邮政局市级精神文明申报自查报告.docVIP

市级精神文明申报自查报告 ? A邮政局在区政府和B邮政局的正确领导下，在各级精神文明部门的帮助下，认真学习党的十八大、全会精神，以落实科学发展观与大力发扬“创先争优”精神为指导，以创建市级“精神文明”单位为动力，充分发挥党在领导中的领导地位和先锋军，紧跟时代的步伐，以崭新的面貌，新崭的作风，坚定信心，脚踏实地，与时俱进，在平凡的岗位上，积极开展优质服务，做出了较好的成绩，精神文明建设取得积极的效果，为全区精神文明建设贡献了自己的力量。 一、基本情况 我局现有服务城市、农村支局（所）23处，其中，城市支局8处，农村15处；新城至乡镇邮路7条，总长度2000公里，农村山区投递段道134条，投递路线总长达到11880公里；邮政员工260多人，为全区180多万农村群众提供高质量的邮政通信服务。活动以来，我局开展了以岗位建设、岗位创优为重点，争创市级“精神文明”为目标，充分发挥员工的主观能动性和创造性，大力开展“创优质服务、树邮政企业形象”活动，在实际工作中想方设法解决群众的实际问题，得到了领导、同事、群众的一致肯定和好评。全局员工以全心全意为客户服务为宗旨，爱岗敬业，开拓进取，以高度的责任感和主人翁精神，尽全力满足群众的用邮需求，抒写了一曲美丽的邮政“精神文明”之歌。 二、规范邮政基层建设，加强领导，开展丰富多彩的文化活动 一是认真学习，深刻领会全市、区精神文明建设精神。由局长亲自挂帅，成立组织，健全制度，制定实施方案，理清工作思路，狠抓工作落实，在较短时间内，取得了明显成效。做到“四个抓”。 即：抓教育，教先行；抓示范，示范带动；抓梯次推进，促和谐建设；抓设施建设，推动精神文明创新发展。 二是抓好重点工作。以服务群众为宗旨，开展“新安庆、新邮政、新服务”主题实践活动。深化邮政企业服务地方经济主题活动，做好全区群众用邮、跟踪、服务工作；积极争取和扎实抓好“为群众提供优质服务”和“为促进社会经济发展”两个项目，更好地服务地方建设工作。以全局开展“文明用邮，美化家园”行动为载体，感化和培养广大群众文明用邮习惯和美化家园的意识。发挥现有作用，扎实开展各种培训，做好服务工作，拓宽渠道，让更多精神文明建设中受益。 三是加大投入，进一步完善我区邮政基础设施建设。结合邮政服务均等化工程项目的实施，加强我局邮政基础设施建设，争取将其纳入地方城镇建设发展规划。进一步优化农村邮政网络结构和网点功能，完善农村邮政物流布局。 ?四是深化改革，支持做大做强农村邮政物流配送。加强规划引导，优化邮政发展环境，提高服务能力和竞争能力。督促邮政企业健全完善内控制度，确保农资配送质量，把提高农村邮政普遍服务水平和发展农村物流配送结合起来，统筹兼顾。 三、开展业务学习和岗位练兵，提高服务能力 随着经济、社会的发展，人民群众的生活方式不断在发生变化，生活需求层出不穷，邮政企业的工作人员只有通过不断学习，不断充实，全面提高自身素质，才能适应逐步发展趋势。近几年来，我们不断加强理论学习和业务技能培训，内强素质，外树形象。全局员工积极参与各级部门举办的业务培训，为了检验工作人员掌握为人民服务的能力情况，该局主动组织开展了各类岗位竞赛活动，调动员工的积极性，形成了良好的岗位竞争氛围。 四、深入开展优质服务，树立邮政良好形象 优质的服务，来自于良好的职业道德、服务意识。本着“用户的事情无大小”的思想，在工作中主动为用户粘信口、写信封、贴邮票、查邮政编码以及填写包裹单，封装包裹等等，以平凡的事情，做着不平凡的服务。在窗口服务中，广大员工一贯热情待人，接待用户轻言细语，服务热情周到，遇到文化低、不会使用邮政业务的用户，主动帮助解决困难，从不会因为用户的有些不合理要求而出现服务态度差，受到了用户的一致好评，在意见簿、群众来信和服务意见征询函中，经常有用户对员工服务态度好提出表扬。 五、认真扎实，抓好精神文明创建活动 A邮政局员工队伍是一支有组织，有纪律、业务能力强、成绩突出的先进集体，全局员工发挥年轻人朝气蓬勃的优势，经常组织有益身心的集体活动，除此之外，还组织开展各类社会公益性活动，如积极参与团区委倡议的希望工程捐助活动，使精神文明建设得到进一步开展。 1