第3章用户需求与可行性研究.ppt

第三章 用户需求与可行性研究 本章要点： 1.用户需求调研的常用方法 2.软件项目可行性分析 3.业务流程的描述 4.软件开发成本的估算 5.软件成本/效益分析 3.1 用户需求调研 3.1.1 用户需求 1. 什么是用户需求 用户需求是指用户在工作过程中希望通过某种技术或业务手段解决的问题及达到的目标。 2. 什么是软件需求 软件需求是指用户对软件的功能和性能要求，就是用户希望软件能做什么事情，完成什么样的功能，达到什么样的效果。 ◆软件需求包括三个不同的层次： 业务需求、用户需求、功能需求 3.1.3 需求调研的必要性 需求调研是指通过与拥护进行沟通交流而获取用户需求的一系列活动。 ◆重要影响：关系到项目的成败 3.1.3 需求调研方法 1.面谈法 2.问卷调查法 3.查阅资料 4.实地观察法 3.1 用户需求调研 3.1.4 调研步骤和内容 主要分为4个阶段进行。 调研准备、需求调研实施、文档形成、文档递交 3.1 用户需求调研 3.1.4.1 调研准备阶段 1.拟定需求调研计划 （1）调研目的 （2）调研范围：包括职能范围、业务范围和调研地点。 （3）采用的调研方式 （4）调研进度安排 （5）业务调研时间安排 2. 编制调研活动使用的文档模版 （1）调研记录表 （2）用户需求记录单 3.1 用户需求调研 3.编制调研提纲 包括调研对象的基本情况、调研对象的预期目标及调研业务的功能需求和非功能性需求。 在调研的过程中，调研人员可根据提纲引导用户提出需求，检查用户需求是否完整。 4.调研背景知识培训 调研实施前需要向调研人员进行调研背景培训，介绍项目的主要目标、项目范围和重点工作，介绍调研对象的基本情况，培训调研对象的行业知识，学习调研对象使用的术语，标准。 3.1 用户需求调研 3.1.4.2 需求调研实施阶段 1.根据用户调研计划中确认的调研方式实施，完成《调研记录表》和《用户需求》。 2 评估需求 对需求的合理性、可实现性进行评估，并将评估结果反馈给需求提出人，与需求提出人达成一致意见，尽早发现不合理需求，减少后期需求分析的复杂度和工作量。 3.1 用户需求调研 3.1.4.3文档形成阶段 根据需求调研过程中获取的《调研记录表》、《用户需求》及相关的表单、文档资料等形成用户需求说明，由客户方负责人或各业务部门进行确认，形成《用户需求报告》初稿。 3.1.4.4文档提交阶段 确认并完善《用户需求报告》，双方认可后，客户方负责人在《用户需求报告》时进行确认签字。 3.1 用户需求调研 3.2.1 业务流程定义 ISO9000的定义为：业务流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 对于企业的高层管理人员来说，是一种赢利的模式；对于中层管理人员来说，是一种管理的思路和方式；对于一般业务人员来说，是一种操作规范和手册。 3.2 业务描述 1. 业务流程描述的基本过程 1) 调研分析，找出核心业务和主要活动点 2) 在流程描述中突现问题点 3) 理清流程层次 4) 搭建框架、列出清单、界定流程的范围和层次。 效率。 3.2 业务描述 2. 表示工具——业务流程图 常用符号 3.2 业务描述 1. 定义 也称为可行性研究，是软件项目正式立项前必须完成的工作，在最短的时间内确定项目是否可以做且值得做。 2.内容 技术可行性、经济可行性、操作可行性、法律和社会可行性。 3.3 软件项目可行性分析 3.4.1 软件开发成本估算 1. 软件开发成本的定义 指软件开发过程中所花费的工作量及相应的代价。 2. 成本估算的参考数据 （1）软件的规模 （2）软件项目的特殊属性 （3）软件项目所需资源 3.4 成本/效益分析 3. 成本估算方法 （1）自顶向下的估算方法 （2）自底向上的估算方法 （3）差别估算方法 （4）专家估算法 （5）类推估算法 （6）算式估算法 3.4成本/效益分析 3.4.2 软件效益分析 从经济的角度评价一个新软件项目是否可行，并为组织提供决策支持服务的一种平衡法。 ◆常用方法 将该项目的开发和运行的期望成本与它所具有的效益进行比较和评估。评估基于对估计的