成为优秀领导者必须养成的47项习惯.docVIP

天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 成为优秀领导者必须养成的47项习惯 　1. 下述为领导的新能力：　　系统思考　　了解工作中的变异　　了解我们如何学习、发展和改善　　了解人们　　了解系统、变异、学习、和人的行为等之间的互动　　赋予组织背景、意义、方向和焦点　　2. 随着新方法的学习，领导者必须在待人待已都已有耐性，契而不舍、谦虚，并允许自己及别人边错边学。　　3. 关于此新路数，我们是从[不自觉不胜任]到[自觉不胜任].这过渡最为困难，可能要花上三年，甚至更久才行。然后我们会达[自觉胜任]，再进而达到[胜任而不自觉]之境地。此一特环从此会无止息地运作下去。　　4. 领导者需要有系统地了解组织：清楚地了解任何作为的目的所在，进而了解造成的结果（或成或败），其各部分互动和相依作用。所有的产出，不管有利或无利，都是系统及其互动（而非人们的不适任）所造成的。　　5. 凡事都属于更大系统之部分。领导者要想了解现况，就必须了解每努力所属的更大系统及与其它系统的互动。　　6. 改变了系统，也就改变了人们的所作所为，而改变人们的作为，却并不能改变系统。　　7. 任你多会组团队、让人人责任清楚、人人都被[灌能]、实施了资金制、有种种激励措施、人人依绩效给薪酬，这些都无法弥补功能上失灵了的系统。　　8. 领导者必须了解变异，以及共同因变异与特殊因变异之间的不同。　　从原本无趋势处，看出趋势来。　　对原本有趋势，却视而未见。　　把问题怪罪于无力控制它的人　　让有些单凭运气的人居功。　　无法了解过去的绩效。　　未能预测未来的绩效。　　不了解其系统，或不知如何改善它们。　　9. 领导者必须把（计划、执行、研究、行动）循环练就到成为直觉，并把自己看成是实验及学习的带领人，而非指挥者和控制者。　　10. 领导者需要了解（必需与非必需）变革之间的差异，以及[变革与改善]之间的不同。领导者必须知道该做那些事，才能确保所提的变革会成为改善。变革需要知识。改善需要深远（渊博）知识。　　11. 领导者需要了解激励，内在激励与外在激励之间的不同。他们无法真正激励别人，而如果硬想激励别人，可能会有反效果。不过，领导者需要了解他们自己，倒能令人士气低落（反激励）。　　12. 领导者必需了解，在解决问题与计划变革时，人们的参与与介入很重要。有参与才会使得决策制定、解决方案、结果和改善等做得更好。埋头自行苦干、或偷偷地干、或威胁非变革不可等做法，都会对组织及人们造成莫大的伤害。　　13. 领导者可要设法了解散组织文化的真象，切记，这可能是人们最不能够了解的。　　14. 没有个人的、面对面的关系，也就没有领导可言。领导者会创造并促进组织内、和组织间、及组织外的个人关系网路。　　15. 领导带领组织，必须把范围小而深耕（“一寸宽一里深般”）、有焦点的路数。做事宁少而精实，绝不多而粗陋。　　16. 领导者要发展出清晰而一致的组织目的，并持续地提醒成员：所作所为的目的何在。　　17. 领导者需要由[顾客与组织互动后会获得什么能力]来了解组织的目的。　　18. 领导者需要一种[顾客优先]的新视角，协助组织的人来界定[从顾客角度看，什么才算把工作做得好].　　19. 回馈为改善之[母奶].领导者需要建立起从顾客到组织的持续回馈环。而在组织内部，领导需要促进[以系统及流程为基础]的持续回馈环路的创立与维持。　　20. 领导者需要一强劲的现场感（直接流向外部顾客的工作流程），而了解现场，为落实日常[顾客导向]之重要工作一领导者对此要设定为优先，并给予支持。　　21. 对于一再重复发生的事情，领导者需要促进标准化，并了解每个人的标准化工作流程，如何与其它流程，及在更大系统适合。　　22. 领导者需要了解，过分简易化、形式化的标准化路数，（例如ISO9000）与另一更以系统为基础、全盘性、整合性的标准化路数，二者之间的不同。后者背后有更深远的改善哲学和更广大脉络。　　23. 领导者需要使用，并推广流程图—它能显示系统和流程如何展开，以及个人或小组工作如何与更大的工作流程配合。　　24. 领导者需要带领大家，移除、打破内部障碍，并根据协调、合作、互依原则，来创造互动的系统和流程。　　25. 领导者要能不为最近流行、时尚的管理米思所左右。　　26. 领导者要能领导人们，在突破式改善、与大规模系统变革上，有计划和行动之能力。　　27. 领导者必须带领大家，写出目的、使命、远景、和价值观。它们要抓住企业或组织的独特性，而不流于泛泛空谈；它们要发自内心，而不是文字游戏。　　28. 领