太平人寿新人衔接培训7.《〈缘故客户的约访与面谈〉课程强化与范本演练》重点及难点.pptVIP

《?缘故客户的约访与面谈?课程强化与范本演练》 总公司教育培训部 个人业务部 一、课程目的 帮助学员建立拜访缘故客户的正确心态 通过范文讲解与演练帮助学员提高处理缘故客户异议的技能 二、课程大纲 课程回顾：30分钟； 观看TOP2000光碟：35分钟 范文讲解及演练：42分钟 训后要求：3分钟 三、课程重点 重点1：通过课程回顾和观看光碟帮助学员建立拜访缘故客户的正确心态 课程回顾讲师按操作手册分析遭受缘故客户伤害的原因，并列举自己的真实经历，如自己的缘故客户刚开始反对，但真正了解保险后马上购买并主动为自己转介绍客户等 建立了正确的拜访缘故客户的心态就不会害怕拜访缘故客户了 观看光碟可以让学员认识到：每位销售高手都是在了解并妥善处理好缘故客户后迅速成长起来的 重点2：通过学习异议处理公式并进行范本演练让学员初步掌握处理缘故客户异议的技能 课程回顾时按操作手册讲解异议处理公式，并让学员牢记：所有的缘故拒绝都要严格按照这个流程处理 范文讲解和演练的目的就是要让大家初步掌握处理缘故客户常见异议的能力 四、课程难点 难点1：课程回顾时需要结合自身实例 课程回顾时讲师需按操作手册的提示，用自己的实例加以阐述 如果只进行理论分析而没有案例佐证，会让说服力下降 讲师需要进行充分备课 难点2：对分享光碟准确点评 讲师点评好坏直接影响观看光碟的效果，如果对光碟内容和操作手册不熟悉，点评的效果和