杨坚争主编 高等教育出版社07电子商务中消费者权益保护的法律问题.pptVIP

内 容 提 要 第一节 消费者权益保护概述 第二节 在线交易中的消费者权益保护 第三节 在线交易中消费者个人隐私的保护 第四节 网络广告法律规制 第一节 消费者权益保护概述 第二节 在线交易中的消费者权益保护 国家工商局公布电子商务霸王条款： 1、本网站保留随时修改或中断服务而不需通知用户的权利。本网站行使修改或中断服务的权利，不需对用户或第三方负责 2、用户明确同意信息服务的使用由用户个人承担风险 3、本网站对任何直接、间接、偶然、特殊的损害不负责任 4、本网站不需对任何个人或第三方负责而随时中断服务 5、在本网站购买的商品，自购买日起7日内出现性能故障，您可以选择退货、换货或修理 6、本网站永不退款 7、一经查实，本网站有权自行处理 第三节 在线交易中消费者个人隐私的保护 隐私，就是公民与公共利益无关的个人私生活秘密，它所包含的内容，就是私人信息、私人活动和私人空间。具体来说，私人信息是有关个人的一切情报资料和资讯，诸如身高、体重、收入、生活经历、家庭电话号码、病患经历等等；私人活动，是一切个人的、与公共利益无关的活动，如日常生活、社会交往、夫妻之间的生活等；私人空间也称为私人领域，是指个人的隐秘范围，如身体的隐秘部位、个人居所、旅客行李、学生书包、日记、通信等。 二、个人资料和资料主体的权利 (一)什么是个人资料 具有识别性的个人身份和特性的信息即属于个人资料。所谓个人资料的可识别性,是指通过资料中所反映的各种信息加上人们的判断就可以确定这些数据是有关某个人的,或者说通过数据中信息可以识别数据主体。 个人资料范围非常广泛,包括一切有关个人身份、生理的、思想的、生活习惯、社会关系等方面的信息。一般包括姓名、职业、履历、病历、婚姻、健康状况、住址、电话号码、银行账户、保险情况、特殊爱好、宗教信仰等。 (二)个人资料所有者的权利 (1)控制权。资料主体对有关本人的数据享有最终的决定权,他人收集、使用这类数据必须经本人的同意,否则就构成侵权。 (2)收回权。对于他人合法或非法取得的有关个人数据、资料有权收回或取回。 (3)知悉权。数据主体有被告知或要求资料使用人告知其个人信息被收集、处理、使用的情况。 (4)修改权。数据主体有要求数据用户或者有关政府机构对其档案中不准确、不恰当、不适当或者不完整的部分进行更正的权利。 (5)请求司法救济权。个人资料权利得不到实现或受到侵害时,权利人都有权要求排除妨害、赔偿损失等法律救济。 三、个人资料的保护 (一)个人资料的不当利用 对个人资料的不正当利用主要有以下一些情形: (1)未经当事人知晓或同意收集个人资料。 (2)个人数据二次开发利用（针对性服务）。 (3)个人数据资料交易。 (4)对个人资料的删除选择权处理。 删除选择权：同意网站对其个人资料进行处理，除非其本人明确的表示反对。 2005年4月18日，在第八界中国国际电子商务大会上发布了我国电子商务第一个行业规范《网络交易平台服务规范》。该规范21条规定：“用户的个人信息归提供者所有，仅能用于网络交易、提供网络交易平台服务等相关的活动，不得用于其他目的。网络交易平台提供商应与用户签订隐私保护协议，并采取妥善的安全保密措施保护所有涉及用户隐私的信息。未经用户同意，网络交易平台提供商不得以盈利为目的向任何第三方披露、转让、使用或出售交易当事人名单、交易记录等涉及用户隐私或商业秘密的数据，但法律、行政法规另有规定的除外。” 案例：某网站对访问其网页的网民使用cookies文件进行跟踪，只要在其网站上发布广告的经营者自身带有cookies文件，网民的行为就被记录下来，在访问该网站的网民不知情的情况下，网站使用cookies对涉及个人隐私的资讯进行收集，并予以跟踪的行为是否构成侵权？ (二)个人资料保护的法理基础和法律体系 美国：宪法保障的人权之构成部分。 欧盟：超出私法隐私权，而置于人权基本框架中。 中国：人格权的一种。 网络环境下，个人资料不仅指不适宜或不愿意公开的信息，而且包括不属于民法隐私范畴的信息，如个人身份证号、国籍等信息。它以能否识别某个主体为标准，而不再以能否公开为标准。 (三)网络环境下个人资料保护的重要性 保护公民的隐私权是现代文明社会法律的一项重要任务和内容。在网络环境下显得尤为突出。 (四)网站或在线企业(商店)个人资料收集、利用规则 对于一般从事在线交易或网上经营活动的企业而言,收集和使用个人资料应当遵循下列规则: (1)目的特定化原则。 (2)公告或告知原则。 (3)当事人事先同意。 (4)合理、合法使用个人数据。 (五)资料收集者和资料提供者的权利义务关系 1.资料收集者对资料本身的权利义务 2.资料收集者在资料利用期间对资料提供者的告知义务 3.资料提供者的权利 4.转让给他人使用