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前 言 服務的傳送媒介 SimpleAct Self Service－網路自助服務 電子商務（E-commerce 網際網路電子給付 金融電子資料交換 簡稱FEDI 網路銀行 行動ATM 無線網路應用（Mobil Internet ） 　　個人數位助理－PDA 自動櫃員機（簡稱ATM） ◎ 結　論 ◎ * 天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 自助科技服務發展情形 天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 電腦層面 電子商務－E-commerc 網際網路電子給付 網路購物 金融電子資料交換－FEDI 網路銀行 2.行動電話層面 行動ATM 無線網路應用－Mobil Internet 3.個人數位助理－PDA 金融PDA 衛星導航PDA 4.其他 自動櫃員機ATM 無人銀行 便利銀行 天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 SimpleAct Self Service－ 網路自助服務提供更企業更快速競爭力。 　　 透過網路尋求服務的顧客愈來愈多，網站其實早已成為企業與顧客溝通的管道。然而，根據統計，百分之92%的網友找不到相關資料，而無法完成交易。且高達百分之八十的網友，在一次找尋失敗後便放棄。愈來愈多的企業利用網路來服務顧客，但仍停留在公佈欄的型態，無法掌握顧客的需求，提供即時適當的服務滿足需求。 以全球電子商務發展來看，電子商務可分為五大項： 1、通訊服務(電子郵件,網路電話,網路傳真,網路視訊會議) 2、出版服務(電子報紙,電子雜誌,網路圖書館) 3、商情服務(商品展示,買賣仲介,情報蒐集) 4、商業應用(網路銀行,網路股票交易,EDI,Intranet,虛擬公司) 5、教學應用(遠距教學,遠程醫療,虛擬校園) 此項措施讓社會大眾在家中或辦公室即可進行繳費, 不必親赴金融機構櫃台或提款機等設備去進行轉帳、繳費及購物等交易 除了上述所提，網際網路上可繳納各類所得扣繳稅款、營利事業所得稅扣繳稅款、個人綜合所得稅及房屋稅等。提供一個安全、信賴的付款閘道機制給金融機構及網路商家提供給其客戶利用網際網路進行跨行轉帳、繳費、繳稅、餘額查詢及信用卡購物付款等交易。 指企業或個人利用電腦作業，以特定的標準格式（採用聯合國UN/EDIFACT所制定的標準訊息），經由專線撥接與銀行直接連線，在安全無虞的環境下進行企業或個人的付款、轉帳等資金調撥作業。 　所謂的網路銀行即是一種透過網際網路提供各種金融服務的銀行，沒有傳統銀行的營業櫃台，用戶僅需透過網際網路即可進行交易。 隨著行動電話市場的成熟，消費者開始期待更多的加值服務，行動商務便成新興話題，而行動銀行無疑是其中最明確的需求。對消費者而言，多(電信公司)對多(銀行)的行動銀行服務才能滿足其實際需要。 除了個人化的行動ATM服務，行動電話透過無　　　 線網路應用後，還可進行許多加值服務。 以行動定位系統加以舉例： ⊙金融PDA 你還在每天準時看新聞撥報股市開盤，還在買報紙看昨天的股市行情嗎？ 這樣就太趕不上時代了。 ⊙衛星導航PDA 週休二日帶起外出旅遊的風潮，但是，許多人一定遭遇到找路的困擾，雖然說路在嘴巴上，不過，當你進入山區，甚至是產業道路的時候，嘴巴可就無從問起了，這個時候高科技可以幫上大忙，那就是衛星導航。 現今的銀行、郵局，至少都會在門外設置一台或一台以上的自動化櫃員機，幾乎全年無休，提供給客戶每日24小時跨行提款、餘額查詢、跨行轉帳、跨國提款等多項服務。 ⊙無人銀行 ⊙便利銀行 *