组织行为学第5章领导行为.pptVIP

第5章 领导行为 本章主要内容 5.1 领导的基本涵义 5.2 领导理论 5.3 领导决策 5.4 领导艺术 案例：有效的领导者应具备什么样的素质 卓琳今年22岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工，填补去度假员工的工作空缺，因此她在这里做过许多不同类型的工作。目前，她已接受公司的邀请，毕业之后将加入互助保险公司成为保险单更换部的主管。 K保险公司是一家大型保险公司，仅卓琳所在的总部就有5000多名员工。公司奉行员工的自我开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对所有员工十分信任。 导入案例：有效的领导者应具备什么样的素质 卓琳将要承担的工作要求她直接负责25名职员。他们的工作不需要什么培训或具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因为更换通知的答复而将被取消，还需要通知销售部。 卓琳工作的群体成员全部为女性，年龄跨度为19～62岁，平均年龄为25岁。其中大部分人是高学历，以前没有工作经验，她们的薪金水平为每月1420—2070美元。卓琳将接替芬妮的职位。芬妮为互助保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了17年的主管工作，现在她退休了。卓琳去年夏天曾在芬妮的群体里工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员。 导入案例：有效的领导者应具备什么样的素质 她预计除了库纳之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。库纳今年50多岁，在保险单更换部工作了10多年。而且，作为一个“老太太”，她在员工群体中很有分量。卓琳断定，如果她的工作得不到库纳的支持，将会十分困难。 卓琳决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她一直在认真思考一名有效的领导者应具备什么样的素质。 问题思考： 1）影响卓琳成功地成为领导者的关键因素是什么 ？ 2）你认为卓琳可以选择领导风格吗？?如果可以，请为她描述一个你认为最有效的风格。如果不可以，请说明原因。 3）帮助卓琳赢得或控制库纳，你有何建议 ？ 5.1 领导的基本涵义 5.1.1 什么是领导？ 孔茨： 领导是促使其下属充满信心、满怀热情地完成他们的任务的艺术。 斯多基尔： 领导是对组织内团体和个人施加影响的活动过程。 泰瑞： 领导是影响人们自动地为组织目标努力的一种行为。 阿诺德·菲尔德曼： 领导是一个影响过程，包括影响他人的一切活动。 S.P.Robbins:领导是指那些能影响他人并拥有权力的人。 5.1 领导的基本涵义 领导是个体运用非强迫性手段影响其他人自愿努力去完成群体或组织目标的过程。 三层含义： （1）领导是一种过程，而不是某一个体。 （2）领导的本质是人际影响，即改变其他群体成员的态度或行为。 （3）领导的目的是群体或组织目标的实现。 5.1 领导的基本涵义 5.1 领导的基本涵义 5.1 领导的基本涵义 什么是领导者和被领导者？ 领导者 是指在社会共同活动中，经过选举、任命或从群体中涌现出来的能够指导和协调群体成员向着既定目标努力的、具有影响力的个人或集体。 5.1 领导的基本涵义 被领导者： 是指在领导活动中以执行具体决策方案和实现组织目标的行动者。 两个层面： 一是领导者直接统率的部属，即相对被领导者 二是领导者为之服务的广大员工和群众，即绝对被领导者 5.1 领导的基本涵义 5.1.2 领导与管理的区别 最大的区别是，领导是一种变革的力量，而管理则是一种程序化的控制工作。 领导具有全局性，管理具有局部性； 领导具有超前性，管理具有当前性； 领导具有超脱性，管理具有操作性。 5.1 领导的基本涵义 领导与管理的联系 领导与管理在功用和形式上的差别也会引起潜在冲突 管理过分而领导不力 领导有力而管理不足 5.1 领导的基本涵义 5.1.3 领导的特征 1）责任特征 2）权力特征 5.1 领导的基本涵义 5.1.4 领导的主要功能 1）组织功能： 是指建立管理机制，安排生产，克服各方面的困难，以求高效地实现组织目标的功能。 2）激励功能： 是指运用各种激励的方式与手段，以求调动组织成员的积极性，保证实现自己目标的功能。 5.1 领导的基本涵义 5.1.5 领导的本质 5.1 领导的基本涵义