保险公司培训体系建设研讨材料概要.docVIP

培训体系建设研讨材料概要 为保证转型战略的顺利实施，满足基层公司培训需求，提高培训工作的系统性、针对性和实效性，培养具有较强竞争能力的销售队伍和员工队伍，全面提升企业核心竞争力，根据总裁室的安排部署，培训部制定了培训体系建设相关方案。现将方案列示如下，请审阅： 培训需求分析 同业培训体系简介 关于加强培训体系建设的指导意见 师资体系建设 个人分散型业务销售培训体系建设 在线培训解决方案 培训需求分析 在公司转型发展的关键时期，培训的重要作用日益凸显，基层对培训的需求不断增大，建立适合公司当前发展状况、符合保险行业大形势的培训体系刻不容缓。在此次培训需求调研中，通过深入挖掘可借鉴的优秀培训内容，了解培训的问题及所面临的困难，为建立人保寿险培训体系奠定基础。 一、现培训体系基本情况 （一）培训组织架构基本情况 总公司培训部现有两个处室，专岗人员7人；省级机构培训部独立设置培训部的18家，专岗人员约62人；地市机构设置培训部的约50家。独立设置培训部的省级、地市级机构，目前培训工作运作较为规范，培训专岗人员配备到位，在总公司制度基础上进一步制定和完善适合本省特色的培训管理等相关制度，培训项目运作能够按年度计划有序实施，有效促进机构业务发展。 总公司培训部现有人力较少，无法满足机构、业务日益增长带来的培训、师资、教材等多方面的需求。尚有50%的省级机构培训部依托于其他部门，且受“一人多岗”等多种因素影响，很难专注、有效开展培训工作。在地市机构设立培训部的仅有省级机构5家，明显无法满足三级机构作为日常培训主要开展培训工作的需求。县区机构培训专岗人员（组训）流失严重，受待遇等多种因素的影响流失率超过60%。 省级机构独立设置培训部的机构 18家 北京、黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、河北、河南、山西、江苏、上海、 浙江、湖北、湖南、陕西、 江西、重庆、云南、贵州 省级机构培训部门与渠道合并的机构 10家 安徽、福建 、广东、广西、海南、 甘肃、宁夏、深圳、山东、四川 未设立培训部门的机构 8家 新疆、大连、天津、宁波、青岛、 厦门、青海、西藏 地市级设立培训部门的省级机构 5家 山东、四川、河北、江苏、浙江 （二）培训师资队伍基本情况 职业训练师：共认证985人，在职592人，留存率68.76%。其中，高级职业训练师认证87人，在职60人，离职20人，留存率75%；中级职业训练师认证422人，在职265人，离职93人，留存率74.02%；初级职业训练师认证476人，在职267人，离职156人，留存率63.12%。已认证的训练师在职456人，辅导专员在职359人。在师资队伍培养方面，总、省公司近几年加大师资队伍的培养训练力度，总公司每年培养师资约1000人次以上，实现了从知识、技能、态度的全面素质培养，并通过讲授、训练、通关等形式确保培训的实际效果。北京、四川、山东、河南、河北等省级机构连续多年举办各类组训为主的师资培训班，在推动业务发展、协助销售队伍建设方面取得较好效果。 系统全辖专职讲师数量很少，引进或招聘专职讲师难，人才匮乏，总、省、地市公司师资培养职责不明确。岗位定位不清，薪酬不能与市场行情及整体消费水平相匹配，缺乏有效的统一管理与系统性成长培训体系。 （三）培训教材基本情况 总公司经多次更新形成现有的制式和非制式课程体系，共有制式课程1318课时，非制式课程764课时。总公司培训部独立研发新人育成系列教材、历年的公司简介、主销产品宣导、递延养老、大病医疗、新员工入职培训等教材。并以项目制形式组织开发开门红销售支持工具系列资料、期缴销售特训营教材、银保综合拓展训练营教材、全国初级组训教材等，满足基层的基本需求。目前课程形式为PPT、讲师手册、学员手册、授课视频录像、电子文档、操作手册和教学辅助资料等形式。 基层新人培训要求“短、频、快”，机构没有资源和时间讲解完整的课程，故现课程开发重点集中在前期基础部分，后期高端课程较少，体系不甚完整。现有制式课程形式比较单一，多为PPT形式，与同业和大型企业培训比较， 课程形式、内容创新方面较为欠缺。由于公司专职师资队伍极少，课程开发力量薄弱，较难组织大规模、高水平的课程开发活动，对课程建设有较大影响。各级机构在培训人员配备、课程资源建设方面投入明显不足，业内外成熟课程引入较少，培训资源配置与业务发展相比尚处于初级阶段。 （四）培训项目基本情况 总公司连续通过以会代训、雄鹰论坛等多种形式开展二、三、四级机构负责人培训；与渠道部门合作举办销售精英培训，开拓销售思路，分享销售经验。分公司积极开展销售主管培训，主要采取每季度培训一次，根据业务节奏进行针对性的业务培训，每一次培训之前做好培训调研。在新人育成方面分公司个人业务系列每月定期举办代资考辅导（2天）—