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北京友谊医院 郑一宁
卫生部办公厅关于确定“优质护理服务示范工程” 的六项要求 1 完善护理规章制度、工作规范和岗位职责 2 公开分级护理的服务内涵和服务项目，建立患者和社会参与评价的机制 3 临床护理实行护士对患者的责任制 4 充实临床一线护士队伍，最大限度地保障护士在临床护理岗位工作 5 结合护士分层管理，建立与绩效考核挂钩的薪酬制度 6 推动护理管理体制和运行机制的改革 全国各省市广泛开展 72所部级重点联系医院 902所省级重点联系医院 重点医院试点病房开展 主要工作思路 基础数据调研 分析突出问题 针对问题的对策：补充护理人力 增加直接护理时间 完善激励机制 管理理念 取消陪护 不是把陪护都赶走 不是把门锁起来 不是应付检查 取消陪护是个过程 要靠提高护理质量 要靠提高护理水平 要靠改进服务工作 1 全社会的护士：都要把为病人提供满意的护 理服务做为自已的工作目标。 2 社会：进一步提高全社会对护理工作的理解、 支持与爱护。 * 首都医科大学附属 北京友谊医院护理部 郑一宁 一 二 三 护理标识管理 一 深刻理解卫生部文件内涵 护理不良事件自愿报告系统 二 一 深刻理解卫生部文件内涵 护理改革 --- 切入点 医生 护士 院领导 护士长 “优质护理服务示范工程”做为医院系统工程 科主任 人事 经济 后勤 保卫 医疗 护理改革--- 切入点 相关部门 经济 组织保障 成立院、护理部领导小组 层层管理 层层落实 调研数据 完善系统 建立机制 创新体制 * * 会议材料
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