烟草企业文化手册.docVIP

序 言 担当，意为着“接受并承担责任”。 它是一种态度，一种精神，也是一种积极进取的行动。是为自己，为他人，也是为国家，为民族。 担当，让梦想在努力中得以实现，让行动在传承中创造价值。为个人的理想而担当，可以使自己的人生更为绚丽；为他人的福祉而担当，可以使生命变得更富意义。共同担当，前进的路上更添阳光与希望。 “担在肩，当有为”，旨在明确理念，统一认识，是XX烟草商业系统紧扣“两个至上”行业共同价值观，对中华传统文化的传承与发扬，对XX地域文化的吸收与扬弃，对XX烟草二十多年成长发展的理性总结与哲学思考。这是XX烟草旗帜鲜明的文化宣言和价值主张，是提高XX烟草团队凝聚力和向心力的助推器，是促进XX烟草高质量、可持续发展的文化支撑。 今天的成绩是明天更高成就的起点。在每一个起点，我们挑担在肩，即刻作为，为XX烟草迈向更高水平共同担当。愿XX烟草全体员工以这份担当为傲，携手前进，与企业同呼吸共命运，谱写XX烟草文化新乐章，共创XX烟草灿烂新前景！ 担当，我们的选择，共同的未来！ XX XX.11.12 目 录 烟草行业文化架构体系 4 XX烟草文化架构体系 5 XX烟草母子文化架构 5 XX烟草母子文化核心理念 8 行业共同价值观 8 行业愿景 9 行业使命 10 企业精神 11 服务宗旨 14 烟草行业文化架构体系 行业共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上 行业愿景：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草 行业使命：报效国家、回报社会、成就员工 行业精神：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强 行业行为信条：潜心做事、低调做人 行业行为准则：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献 XX烟草文化架构体系 XX烟草母子文化架构 XX烟草母子文化架构包括行业共同价值观、行业愿景、行业使命、XX烟草企业精神、XX烟草服务宗旨及各市州公司子理念体系，构成XX烟草企业文化的意识根源、精神核心和各市州公司子文化体系三个层次。 XX烟草母子文化架构紧扣商业系统“三级法人、二级管理、一级经营”的治理结构，充分体现XX烟草在文化建设中“承上启下”（上承行业文化，下启市州公司子文化）的职能角色，形成与企业战略相匹配的双向三层次文化结构，构建出“上下一体”的母子文化架构：自上而下，是价值理念由“母文化”到“子文化”的延伸；自下而上，是文化建设由“子文化”到“母文化”的统一。 第一层：核心价值观是企业文化的根源和灵魂，告诉企业为什么而存在，现在是什么，将来要成为什么。行业共同价值观是XX烟草唯一的意识根源，行业愿景是XX烟草矢志不移的共同追求，行业使命是XX烟草责无旁贷的行为准则。 第二层：传递XX烟草企业精神、服务宗旨。它是XX烟草企业文化的精神核心，是XX烟草在发展过程中，对内、对外所应秉承和发扬的内在品质，是实现发展目标的根本。第一层和第二层共同构成了XX烟草母子文化架构体系的核心内容。 第三层：是由上述二层指导并衍生的各市州公司子文化理念体系。市州公司子文化理念体系是XX烟草母子文化架构的组成单元，其在自身子理念指导下产生的经营活动和服务行为，是形成XX烟草文化并使其得到发展的基本元素，是对XX烟草商业系统核心理念的具体体现和践行。  文化架构 内容 制定主体 行业共同价值观 国家利益至上，消费者利益至上 中 国 烟 草 总 公 司 行业愿景 责任烟草、诚信烟草、和谐烟草 行业使命 报效国家、回报社会、成就员工 行业精神 宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强 行业行为信条 潜心做事、低调做人 行业行为准则 讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献 企业精神 担在肩，当有为 省 公 司 服务宗旨 你的满意，我的追求 行为规范 员工行为规范 视觉规范 XX烟草VI系统 子理念体系 团队理念 市 州 公 司 专卖理念 物流理念 营销理念 XX烟草母子文化核心理念 行业共同价值观 国家利益至上，消费者利益至上 【诠释】 “两个至上”是国家实行烟草专卖制度的根本要求，是全行业共同的价值取向和行为准则，是一切工作的根本出发点和落脚点。 国家利益至上——维护国家利益，确保国家财政收入，确保国有资产保值增值。 消费者利益至上——完善卷烟零售网络，努力满足市场需求；为消费者提供优质产品，为客户提供优质服务。 行业愿景 责任烟草、诚信烟草、和谐烟草 【诠释】 责任是一种品质，一种追求，一种精神境界。XX烟草应做到对国家负责、对社会负责、对消费者负责，通过提升企业竞争力、提