【能力素质】成熟的管理者导论.pptVIP

-1- 导论 我们面临的问题。 为什么我们难于改变自己？ 影响个人发展的因素。 IQ（智商） 和 EQ（情商） AQ (adversity quotient) 逆商 AQ是希望和控制的决定因素。 浪费时间等待一切完美配合的人最终将一事无成。 《道德经》 讲管理中哲学的简约、朴素和举重若轻。 《孙子兵法》 讲管理中谋略的周详、具体和可操作性。 《韩非子》 讲管理中制度的苛严、制度治理的杀伐之气。 《论语》 讲管理中管理者和被管理者的自我修养。 作为一名领导者，你的成长过程实际上就是一个不断吸取知识和经验，乃至智慧的过程，所以你工作的一个重要组成部分就应当是把这些知识和经验传递给你的属下，而且你也正是通过这种方式来不断提高组织当中个人和集体的能力。不断学习并把自己的知识和经验传给属下，这是你要取得成就的秘诀，也是你在未来能够引以为荣的资本。 “ 授之以鱼，饱其一日；授之以渔，饱其终生。” 这就是培训的意义所在。发号施令者和循循善诱者之间的区别也就在于此。 优秀的领导者总是把自己与下属的每一次会面看成是一次指导的好机会。 培训不一定要花整的时间，培训是可以随时随地随人随事地做，称之为机会教育。80％的学习都是在教室之外进行的。每一位领导者和监管人员都需要成为一名教师；教室学习只能给予他们所需要的工具。 一个主管平时每天要花一定量的时间在你属下的培训上。这是件不急要但是很重要的工作。 衡量成功企业成功的标准: 看该企业的成员是否能夠进行有效的学习。 12线 8月10日夜班: 缺陷率标准：0.5 产量 2000，做的型号是 XXXXXBA。其中共出现 37 个缺陷，总缺陷率为 1.85。其中机器E出现了 9 个缺陷，缺陷率 0.45，占总缺陷率的 24%。机器 C 共有 10 个缺陷，缺陷率为 0.5，占总缺陷率的 27%。另外，机器 A 缺陷率比较高共出现了 13 个缺陷，缺陷率是 0.65，占总缺陷率的 35%。最后机器 F 出现了 5 个缺陷，缺陷率最小是0.25 ，占总缺陷率的 14%。 机器缺陷率的顺序是：F , E , C , A 。 缺陷率的顺序是：0.65 ，0.5，0.45， 0.25 有些经理人总是太专注于业务问题，以致完全迷失了工作目标，因此，好的管理者应在自己及他人遭遇问题时，不致于忘记自己的主要目标。 应对部署的工作压力 视卒如婴儿，故可与之赴深溪;视卒如爱子，故可与之具死。孙子兵法《地形篇》 勤于观察部属是否有异常行为，然后采取适当的措施（如心理辅导等） 建立“无不可谈之事”的良好沟通管理，让部属的心声有倾诉的对象。 让你的部属每个人都知道你对他们在工作上有何期许，并在工作上给予帮助。改善他们的工作环境和条件。 将你的管理知识、经验传授给他们。 只要情况允许，就多让你的部属参与你的决策工作。 不要把部属累垮，把加班当成家常便饭。 但是决不能让部门出现闲得发慌的“闲人”。 鼓励部属到外面吃午饭、午茶、呼吸新鲜空气。 不要在部属面前摆出一幅“很累和很紧张”的样子”，以免传染。 不当主管，只做哥们 在组织里不能没有伦理。 在组织里不能破坏规矩，有人违反规矩主管不处理这本身就是在破坏规矩。 处理所有的第一次违规。《破窗理论》。环境具有强烈的暗示性和诱导性，必须立刻修补好第一扇被打碎玻璃的窗户。 在组织中制度第一、感情第二。 只讲情理不讲规则是不可以的。 法、理、情 厚而不能使，爱而不能令，乱而不能治，譬若骄子，不可用也。 孙子兵法《地行篇》 一个主管只知自己努力工作是远远不够的。一个主管人员要让自己的部属努力工作。 卒强吏弱,曰驰。孙子兵法《地形篇》 对不胜任的部属要教育、引导，不教而诛谓之虐。实在达不到标准的坚决剔除。纵容不胜任者就是在制造不公平，你的部属通常不怕苦、不怕累就怕不公平。 在你的组织里面不允许不胜任的部属长期存在。在组织内部去除七种人。一个所有的人都能够做到基本胜任的组织其效率和效果要远远高于只有