【营销管理方案】促销人员管理规范.docVIP

天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 促销人员管理规范 编 号 执行部门 监督部门 考证部门 第1章 总则 第1条 目的 为使我公司促销人员工作规范化，塑造统一的公司品牌形象，同时做好顾客参谋，促进销售工作的顺利进行，特制定本规范。 第2条 适用范围 本规范适用于我公司雇佣的所有卖场专职促销人员和临时促销员，并由公司市场部促销管理人员监督检查。 第2章 服务规范 言语举止符合规范。 对产品及相关专业知识谙熟，当客户的好参谋，不浮夸产品功能或功效。 热情、自信地待客，不冷落客户。 较多时，应接一、待二、招呼三（重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供帮助），要借机造势，掀起销售高潮。 耐心待客，不得有不耐烦迹象。 为客户拿产品或进行包装时应熟练、正确，递给客户时应使用双手。 收钱、找钱均应使用双手。 不管客户是否购买，均应文明待客、礼貌送客。 不强拉客户。 12条 不中伤。 行政纪律 13条 准时上、下班，上班时间内不允许出现空岗。 请假应遵守企业和卖场的考勤规定。 就餐时间严格遵照卖场规定。 上班不得闲聊、吃东西、看报刊、喧哗等。 不得在公共场所剪指甲、梳头、化妆等。 不得坐、靠着待客。 不得以任何理由与发生争吵。 不得兼职。 货款管理 1条 工作时间内妥善保管，上、下班交