黄金白银电话销售中常见问题.doc

销售中常见问题 1，国内投资市场现状及不同产品投资以及谈客户思路 股票客户三类客户： 对投资市场丧失信心的客户 策略：一：针对这一种客户，投资顾问的首要目标不是讲黄金产品，而是通过讲道理让客户看到投资有收益的希望（让客户明白我们投资者亏损原因是市场不好，如果换了投资市场，我们是有机会挣钱的） 分析：您对股市失去信心——亏钱了——最重要的是中国投资产品市场机制不健全（内幕交易，信息不公平，巨量的IPO等）还有就是您不够专业。 解决：我们公司在提供产品的同时，还会提供专业的服务，所以说您不专业没有问题，只要您跟随我们专业人士，您也一样赚钱！ 对市场敏感，要抄底，随波逐流的客户： 策略：投资顾问的目标是让客户对股票市场完全丧失信心。 分析：肯定他的行为，很多被套的人都是这样做得，行情到底不等于下步就要上涨。 原因：A,投资信心严重不足，经济形式的恶化 B．外部资金离场观望 C．巨量大小非解禁 D．中国股市的机构与散户博弈，散户很难赚钱。 所以市场会进行长时期的波段整理 与股市共存，长期看好股市的客户 针对这一类的客户，投资经理要从资金利用上和客户进行交流。 您会有要与股市共存亡的想法实际是并不全是因为您长期看好股市，是因为您在股市亏了钱，但不想把账面亏损变成实际亏损，不过有一点您说的对，中国的股市不能永远趴着，总有回升的一天，或许2年，或许3年，