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以直觉式模糊集合进行网路服务品质的评估-崑山科技大学.PDF
以直覺式模糊集合進行網路服務品質的評估
— 以顧客導向的網路服務評選為例
王平, 古志強 , 顏柏璋
崑山科技大學 資訊管理系 台南 台灣
*通訊作者
710台灣台南縣大灣路 949號
Tel: 06-2052139 Fax: 06-2050545
e-mail: pingwang@.tw
摘要 selection of web services. Furthermore, an improved
fuzzy ranking index is proposed to alleviate the bias of
運用網路服務品質 (QoS)機制來評選網路服務 existing approaches. Finally, an example of
(Web Services)可為顧客及服務供應商雙方帶來利 QoS-aware web services selection is illustrated to
益,但其中非功能性的服務品質屬性,因屬性本身 demonstrate the proposed approach.
的複雜性和顧客對服務品質的模糊認知,所以不容
易經由一般測量而得知。本研究提出一種新的模糊 Keywords :Web Services, Intuitionistic fuzzy sets,
決策模式,此模式延伸直覺式模糊集合(Intuitionistic Fuzzy ranking, Sensitivity analysis, QoS-aware
Fuzzy Sets, IFS) ,運用於網路服務的評選。此外,
文中也提出改良型模糊排序指標(fuzzy ranking 1. 前言
index) ,以改進優勢程度排序方法中數值不易鑑別
的缺點。最後舉一個服務品質認知 (QoS-aware)的 隨著服務導向應用的發展愈來愈受顧客喜
網路服務選擇的案例做說明。 愛,針對服務品質(QoS)來做評比,對顧客及服務提
供者來說,皆為一項極為重要的工作。網路服務
關鍵詞:網路服務、直覺式模糊集合、模糊排序、 (Web Services)的效能及實用性對於服務品質評比
敏感度分析、服務品質認知 有極大的影響力,同樣的也影響著該服務的普及化
[1] ,而高服務品質的網路服務可為網路服務提供者
Abstract 帶來高度的競爭優勢,相對的也可為顧客帶來便利
的運用。
Appropriate application of service selection on the
base of QoS attributes can bring great benefits to both 目前日常生活的許多應用情境,都已存在著許
service consumers and providers. However, 多相似或相同特性的網路服務,例如預定飛機票務
non-functional QoS attributes are not easy to me
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