【超市管理】如何做一个成功的店长.pptVIP

如何做一个成功的店长 一个成功的店长，除了管理好店内的一切事物之外还要有义务培训和培养下属，这样可以提高工作的绩效，提高员工的综合素质，为选拔人才做贡献，最终促成公司业务的顺利发展。因此，无论工作能力多强，如果无法培训员工使之提高，最多也只是一个好的工作人员，而并非是店长。 作为直销体系来说我们所有的绩效都是靠各个专卖店的运做来产生，那专卖店里除了员工之外最重要的是那个能代表员工的人 ——店长 店长可以完全左右一家商店的气氛，在店长的举手投足之间，能使整个店面充满活力，生机勃勃。反之，也可以使店内充满苦闷、压抑，处处不顺，所以店长在一家专卖店里是非常重要的 那到底怎样才能营造这种氛围呢？如何能成功的扮演好店长的角色 ? A 作为店长首先要做到八项工作 B 店长的工作职责： C 店长的素质与具备条件： D 成功店长的工作角色： E 成功店长的工作态度: A 作为店长首先要做到八项工作: ①做代理人的工作 我们做的是直销行业而且项目很多，经常会有很多的供货商或者是厂家的人到店面了解情况，在这个时候作为店长就要扮演起代理人的角色，要以恰当的言行举止，代表公司来和厂家的人进行沟通，建立良好的关系 ②做情报收集者的工作 作为一名店面的首席执行官一定要具备耳听八方，眼观六路的能力，不仅要很好的掌控自己的店面，还要对周围和我们有竞争力的公司进行观察，收集有用的业界动态和营业情报，为我们的百战不殆做积累 ③做调整者的工作 对店面的所有事情要很敏感，要在问题即将发生之前做出快速反应；要在问题已发生时快速的加以调整，使工作顺畅。在这个阶段不能带有浓重的个人感情色彩，要以公司的利益为最根本前提 ④做传达者的工作 将公司的战略、方针、计划、目标等，快速地传达给店内的员工，要做到上传下达准确无误。员工对于企业的希望完全来源于店长的思想，要让我们的员工有激情的去工作，并对未来充满信心关键是看我们的店长有没有将公司理念贯穿到位 ⑤做指导者的工作 对员工的日常行为和销售技巧做指导， 及时的指出不足和欠缺的地方 ⑥做管理者的工作 管理店内日常营业活动并达成营业目标 ⑦做保全者的工作 对店内的如店铺、设备、固定资产、商品等进行保全 ⑧做活动者的工作 要和员工们一起做销售员的工作，你偶尔的参与会让销售觉得欣慰，做起来更有干劲而且也能和员工建立起良好的工作感情!! B 店长的工作职责:  ①营业活动的统一管理 开店的标准、清洁的实施、陈列方式的更新、广告的制作张贴、陈列台的布置整理、店面、店内的巡视、顾客的应对、商店的销售、保管、存货的盘店工作、特别订货的检查确认、贩卖活动的推行等，所有统一管理皆有责任和权限 ②员工的掌握和管理 出勤表的制成、报告、依勤务不同来分配人员，晨会的召开、人事的考核实施皆有权限和责任 ③情报的收集和传达事情的管理 有关商圈的动向、竞争店的情报、顾客的情报、商品的情报等各种情报的收集，公司的方针、指示的传达等，皆有责任和权限 ④业绩的掌握和目标的管理 将本店的各项目标传达给员工，并且要促使他们有达成的意愿和行动。要掌握每周、每月累计的目标达成状况，并且依其状况制定对策来实行，皆有责任和权限 ⑤教育、指导活动的推进 通过对员工的培训、指导和工作场所的规范，使在工作时能有良好的人际关系；对此等事项也有重要的责任和权限 ⑥涉外活动 与我们的大客户之间关系的调整和维系 ⑦店铺、设备的保全管理 店铺、设备的保全、卖场环境的维持、灾害的防止等，皆有责任和权限 ⑧报告业绩 对每天的业绩要进行汇总和上报 ⑨其他  除了①—⑧以外的营业活动之附带业务，皆有责任和权限 C 店长的素质与具备条件: 店长要达成业务的计划目标，必须要有良好的素质和条件.身为店长，必须具备以下条件： ①能否带给员工信赖感 ②能否激发员工的工作欲望 ③能否具备领导与统御能力 必备的基本素质 ⑴性格方面: ①拥有积极的性格 无论任何事情都积极地去处理，无论何时都可以面临任何挑战，从不会想到要躲避困难 ②拥有忍耐力 店内的活动能顺利进行的时候很短，而辛苦的时候和枯燥的时候很长。所以有耐心地进行正常的活动是很重要的 ③拥有开朗的性格 用开朗的笑容面对工作，店内的气氛是否明朗，店长的情绪真的很重要 ④拥有包容力 虽然对员工的错误要注意，但不可常常提起。为了提升他们，店长可以去给员工时间并帮助其纠正错误，但是不可放纵 ⑵能力方面: ①拥有优良的销售技巧和说服力 ②对于销售的商品有很深的理解力 ③拥有能良好的处理人际关系的能力 ④拥有指导部下的领导力 ⑤能对各种状况做适