HDPM1004生产和服务提供过程控制程序2011.doc

D 2011.03.15 CFC 张 杨 张笑澄 单位名称变更 王正勇 C 2009.08.05 CFC 张 杨 张笑澄 换 版 修 改 朱殿魁 B 2006.05.08 CFC 刘 桢 张笑澄 适应性修改 刘 斌 A 2004.12.24 CFC 张笑澄 蒋德宽 第一次发布 刘 斌 修改版 Rev. 日期 Date 状态 Status 编制人 Drafted by 审核人 Reviewed by 修改评语 Modification-observation 批准人 Approved by 中国核工业中原建设有限公司 CHINA NUCLEAR INDUSTRY ZHONGYUAN CONSTRUCTION CO.,LTD. 文件编码 Doc. No. C N Z C H D P M 0 7 5 1 0 0 4 4 1 D CNZC 用途 Application 活动等级 Classification Code 编制单位 Subdivision 质量管理活动 计划经营部 参考文件 Reference document C A T E G O R Y 等同Identical 名称：管理手册(CNZC-MM-03) Name：Management Manual Modified √ 新编 New 文件名称： Title of document： Procedure for Process of Production and Service Supplying 文件类型：管理程序 密级：无 Document type：Management procedure ClassN 发行：中国核工业中原建设有限公司 Issued by：china nuclear industry zhongyuan construction co.,ltd. 标记 Symbol 内部标识号 Internal identification number HD-PM-1-004 本程序未经中国核工业中原建设有限公司书面批准，不得外用、复制和泄露。 This procedure is the property of CNZC. It must not be used, reproduced, transmitted or disclosed without the prior written permission of CNZC. 修 改 页 REVISION 修改版 Rev. 日 期 Date 章节 Paragraph 页 Page 修 改 评 语 Modification - Observation A B C D 2004.12.24 2006.05.08 2009.08.05 2011.03.15 ── ── ── ── ── ── ── ── 第一次发布 适应性修改 换 版 修 改 单位名称变更 目 录 目的 范围 程序管理 参考文件 职责 工作程序 工程保修 工程回访 对顾客投诉的工程质量问题的处理 质量记录 1目的 本程序描述了为保证建筑和安装施工的过程符合规定，预防和减少不合格品，从而确保工程的质量，满足国家环境安全标准，以及实现合同所规定的保修要求的控制过程。 2范围 本程序适用于公司（含项目部）承包的工程项目的过程控制和对已交付使用的所有工程项目的服务控制。 3 程序管理 本程序由计划经营部管理，并具有以下签名： — 编制：项目管理助理； — 审核：计划经营部经理； — 跨组织审核：项目部负责人或其指定人员； — 批准：管理者代表。 4参考文件 —CNZC-MM-03《管理手册》 —HD-PM-1-002《采购控制程序》 —HD-MD-1-001《与产品有关的要求的评审控制程序》 —HD-QS-1-006 《产品的监视和测量控制程序》 5职责 5.1计划经营部 —对生产和服务提供过程控制情况实施必要的监督和检查，并保存监督检查记录。监督检查的方式采用随机抽查和收集信息。对发现的不合格和潜在的不合格，按《不符合、纠正与预防措施控制程序》的规定处理。 —负责项目交工后的工程回访及后续事宜。 5.2项目部 项目部全面负责对过程控制的全过程进行协调和管理，并对各分包单位过程控制进行评价监督和协调管理，组织对工程项目交付使用后的保修工作