2013双十一大促准备之营销篇.docxVIP

2013双11大促准备之营销篇为了迎接一年一度“双11购物狂欢节”的到来，我们已经开始紧锣密鼓的筹备工作；那么，我根据以往参加双11的一些经验以及对今年双11活动的预知，来谈谈2013年天猫双11大促的基础工作、营销推广、物流服务等。之前已谈过双11的《基础篇》，今天我们来谈《营销篇》一、营销推广部分1、搜索优化A.上下架时间优化上下架时间，提前一周设置好上架时间，确保主推款在双11当天凌晨0-1点、9-10点、20-22点等时间段下架，并设置上下架时间表；B.商品主图优化活动商品主图优化2、销量加速对于主推款，10月中旬以后，想尽一切办法提高销量与排名；双11活动当天，零点后，善意销量引导；3、优惠券简单的优惠券都能发出三六九等来，对不同的客户群发送不同的优惠券，有针对性营销。比如在预热前期发放20元无使用限制的优惠券，仅供双11当天使用；双11当天再发放10元有使用限制的优惠券（但门槛较低），有助于提高客单价。4、微博A.双11活动期间公司团队微博转发，以其影响到更多的消费者；B.让好友转发双11的相关微博；C.也可以寻求第三方大V进行微博转发；5、直通车A.素材优化准备2套推广素材，一套是双11前预热素材，一套是双11当天的活动素材，附加双11活动信息，提高素材点击率；B.重点关键词优化直通车的推广优化功在平时，不要临时抱佛脚，否则质量得分低、cpc高，ROI不理想；所以从10.15日起，对主推款的宝贝重点优化，每个宝贝选出10-20个关键词重点培养，主要是提高点击率、从而提高质量得分，同时加大直通车的推广力度；这样在双11当天把优质关键词提高出价，抢占有利位置，可以大大提高直通车推广ROI和双11当天的活动效果。C.品牌关键词推广双11直通车关键词出价比平时高出30%-50%，毕竟“水涨船高”，在大力推广品类词的情况下，一些质量得分好、与自身产品风格价位类似的品牌词也可以加大推广力度；D.定向推广从11.1日起，对主推宝贝的定向推广逐步抬高出价，主要抢占旺旺焦点图、收藏夹、已买到宝贝页等有利位置，从而获取有效流量；E.站外推广双11当天可以开启站外推广，获取站外低价流量；F.活动专区推广在11.5日开始报名活动专区中的“热卖单品”活动，合理出价，待人工审核通过后，为双11当天活动大量引流；G.明星店铺推广在10月25日就开始更换更换明星店铺宣传图片，在明星店铺宣传图片上添加店铺双11活动的预热信息，让顾客提前收藏、关注本店铺;H.店铺推广在店铺推广主图添加双11活动信息，直接将流量导入活动专区；I.后期推广活动结束后，根据实际情况，适当降低出价，发挥双11的长尾效应,持续推广。6、钻展推广A.钻展素材设计钻展素材需做2套，分别为双11当天和双11结束后的素材，重点以双11结束后的素材为主；2套素材需在10.15日前制作完毕，并提交审核；因为双11期间素材量大，审核进度在10天以上。可以寻找去年双11期间的优秀钻展素材，作为参考！B.推广计划制定双11当天及活动后期的钻展投放方案（包括投放预算、位置、时间段、出价等详细方案）。7、短信营销A.预热期短信推广11.1-11.5日期间给老客户发放双11的促销短信，引导其关注、收藏店铺与单品。B.活动后期推广双11活动结束后（11.12-11.15）再给顾客发送一批促销短信，告知其店铺优惠活动，形成购买转化。C.短信内容根据2个不同时期的短信发送方案制定短信内容，突出不同卖点和信息；D.发送时间短信的发送时间一般为当天的上午9-10点、下午14-15点间发送；8、站外推广利用聚效在搜狐、新浪等媒体进行广告投放，低价大量引流；9、客户服务A.客服话术制定活动当天的活动话术，话术力求精简、准确完整传达相关信息；活动当天尽量采用快捷短语，以提高接待效率；B.及时催付接待的客户在5分钟内没下单的，要做好及时的催付工作，主要以旺旺端催付为主?，白天可以采用短信、电话催付！10、活动前的预热：A.神秘活动预告B.启动倒计时C.收藏有礼D.加入购物车抽奖11、活动期的销售A.刺激用户购买B.限量产品的销售（荣誉感）C.售罄产品的公示（紧迫感）12、活动预算双11活动资金及流量预算2013年双11活动广告预算及流量预估流量来源广告预算流量短信营通车200004000钻石展效推广1000020000汇总4000034000备注：1、短信每条费用为0.05元，短信流量引导率为5%2、钻展CPM按10元计算，点击率按1%计算3、直通车CPC按5元计算4、聚效cpc按0.5元计算二、店铺页面1、首页制作参考去年双11期间各大店铺的首页，制定本店铺双11期间的首页规划，并在11.1日前完成；重点突出双11活动氛围。主推款在前三屏重点罗列，首页布局采用单一“货架式”