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管理学原理 第2章 管理与社会：外部环境、社会责任和伦理道德 2.1 组织的外部环境 2.2 社会责任 3. 当代观点 2.3 管理伦理道德 作业 1. 举例说明企业应否承担社会责任？ 2. 企业为什么需要伦理道德? 谢谢大家！ * * 上海电力学院经管学院 崔树银 shuyincui@ 2.1 组织的外部环境 2.2 社会责任 2.3 管理伦理道德 　　环境是指事物存在与发展的周围条件和状况，既有静态的结构，也包括结构要素之间的动态运行。 组织与环境的关系 法律政治 经济 技术 人口 社会 价值 宏观环境 组织 客户 新进入者 供应商 竞争对手 替代者 竞争环境 组织的外部环境 政治环境是指制约或影响组织的各种政治要素及其运行所形成的环境系统，包括一国的政治体制、政党制度、政府颁布的政策、政治气氛等诸多因素。政治环境既有相对稳定的成分，又有动态变化的要素。 1. 政治与法律环境 法律环境是指与组织相关的一系列法律规范以及这些法律规范的制定和实施机构，同时也包括与此相关的社会法律意识，其中法律规范是最基本、最重要的要素。 经济环境是指影响组织生存与发展的社会经济状况以及国家经济政策，包括社会经济水平、经济周期、产业结构、居民的购买力水平、消费结构、价格、财政税收制度、利率与通货膨胀水平以及国家的经济管理体制等要素。 2. 经济环境 社会文化环境是指社会环境中由文化诸要素及与文化要素直接相关联的各种社会现象而构成的实际状态。文化的基本要素系列包括哲学、 宗教、语言与文字、文学等。 3. 社会文化环境 技术环境主要是指组织所处的社会环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的总和，包括新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和采用，以及以此为基础形成的组织的经营管理方式的改变与国家科技政策的制定等内容。 4. 技术环境 与社会环境不同，自然环境强调的是外在物质要素的条件、状况对人类活动的制约和影响。对于组织而言，它往往是指作为生产资料和劳动条件的各种自然禀赋，常常表现为组织经营地域内的能源供应情况、自然资源的种类、品位、储量、分布和开采利用的程度、铁路、公路、水运、客运的条件等。 5. 自然环境 人力 资源 财力 资源 物力 资源 信息 资源 其他 资源 组织的内部环境 1. 早期的观点 利润的最大化，即企业的社会责任在于通过有效生产、制造消费者需要的产品并以适宜的价格出售产品从而获得利润。 2.2.1 社会责任内涵的演变 既要为股东谋取利润，同时又必须承担部分的社会责任，如改善工作条件，提高员工福利，增加工作保障，制定公平价格，生产安全产品等。 2. 现代观点（20世纪初－60年代） 反对者认为管理者在经营企业时同时承担社会责任将削弱市场机制的基础； 支持者认为企业不再仅仅是经济机构，企业若要长期发展，则必须承担社会义务。 　　企业社会责任(Corporate Social Responsibility，CSR）指企业除了为股东追求利润外，还应该承担对其他利益相关者的责任，最终实现可持续发展。其中，员工是企业社会责任中最主要的利益相关者。 2.2.2 反对和支持企业承担社会责任的理由 违反利润最大化原则；淡化使命；成本；削弱国际收支平衡能力；企业权力过大；缺乏广泛的社会支持；缺乏社会技能 1. 反对社会责任的依据 2. 支持承担社会责任的依据 公众的期望；长期利润；规避政府法规；问题可以变成利润；权利和责任对等；企业拥有各种资源可以去解决一些社会问题；预防优于治理；公众形象；股东利益 企业应该承担社会责任的观点占主导地位，但承担社会责任的程度总要受公司所拥有的有限资源的限制。因此，公司在怎样承担社会责任方面应该有所侧重，应围绕其所造成的社会问题确定优先次序。 讨论：社会责任行为会降低企业经济绩效吗？ 　　企业管理之所以需要伦理道德，不只是因为现代业的经济运行面临诸多伦理困境与道德风险，更不是因为伦理道德作为有效的文化工具可以帮助企业更好地达到经济目的，最根本的是，伦理道德是现代企业的核心价值构件，具有特殊的管理意义和文明意义。 几种相关的道德观 观点：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的 　　功利主义道德观有其合理的一面，但存在两个问题：取得最大利益的手段；利益的分配 　　功利主义的核心是“有用性” 功利主义道德观 观点：能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的 理解权利至上的道德观就注意的两个问题： 对“权利”（right）概念的理解 权利是相互的 权利至上道德观 观点：管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对