员工基础培训-店铺每日工作流程.ppt

店铺每日动作流程 南宁宝冠体育用品有限公司 开门： 负责开门的同事（特指店长和带班负责人）须提前到达，其他店员准时到达！ 商场专柜按商场上班时间准时到达！ 小帖士：新员工试用期不要顺便迟到哦！这样会给你的同事及上级留下不好的印象！ 开门三件事： １．开设备：开灯＼开音响＼开空调 ２．仪表检查：换好工服，装容整洁，主动到当班负责人面前检查，仪容仪表合格即可上班． ３．清洁：由当班负责人布置清洁整理工作，顺序是：先层板＼货样→后地面卫生→再橱窗＼模特＼展台 　　　　　　仓库专人负责整理！ ★召开早班会： →接下来： ★带班负责人整理收银台，查看＜店铺工作日志＞，准备有关文具用品． 如有顾客进店，要有店员及时热情的招呼；如有顾客投诉要及时处理． ★如果没有顾客，可以检查货样和单价，在工作间隙也可以进行货品卖点的学习 ★如有来货及时清点，并入仓库，送接货要及时． ★带班负责人要注意整个卖场的动态，发现问题及时纠正，注意激励店员，营造卖场气氛！ ★店员按照＜服务标准＞的要求去工作！ ＜服务标准＞是什么？ 后面的培训会有详细见解的！ ★收市要视店内顾客情况，可适当延迟．．． 店长 整理单据＼做好＜销售日报表＞＼安排人员补货出样 下班前： 　　　做卫生　　　上缴现金 　　检查包包　　　关好电源 　　　关好门　　　 ◎好了，我们总结一下前面学习的内容吧！看看每天我们的店铺工作是怎样进行的呢？ １．开门　 ２．开设备　 ３．检查仪容仪表 ４．清洁　 ５．召开早班会 ６．营业前准备 ７．接待顾客／处理顾客投诉 ８．空闲时整理陈列／学习货品知识　 ９．处理来货 １０．带班负责人做好卖场管理　 １１．交接班沟通　 １２．营业结束前整理 * * 陈列 货品 业绩 销售 交接班 →两个班的带班负责人要　简要沟通店柜情况．．．． （业绩＼员工状况＼未尽事宜＼上级指示．．．）