第八次身心障碍福利服务中心~专业服务组评监指标说明.pptVIP

問題討論 第八次身心障礙福利服務中心~專業服務組評鑑指標說明 財團法人育成社會福利基金會 事業部總經理王嘉蕙 11/15/2010 * 若有日間照顧機構或住宿服務機構立案者不列入中心評鑑 非機構式專業服務者列入中心評鑑範圍 評鑑資料切勿零散呈現，請彙整各單位資料，以呈現整體中心績效表現 專業服務組評鑑原則 11/15/2010 * 第七次評鑑指標零散，八次評鑑指標較有結構 第七次指標：服務空間設計、適當處理意外傷害或緊急事件、建立機構內性侵害及性騷擾事件防治機制、傳染疾病之預防與處理、建置機構防疫機制、積極運用社區資源以執行服務計畫、專題講座及活動辦理情形、提供身心障礙者及民眾有關專業資訊及轉介服務共八項 第八次指標：包括整體性服務及服務安全管理二大項，13小項 第七次評鑑與第八次評鑑差異1 11/15/2010 * 第七次評鑑指標為托育型機構設計，第八次指標有專為福利服務中心設計 第七次評鑑每一項分數比重較重，第八次評鑑每一項分數比重相對較輕 更清楚界定福利服務中心功能 第七次評鑑與第八次評鑑差異1 11/15/2010 * 3101.服務項目與績效【新訂指標】 1.項目多元（如 ：諮詢及轉介、專題講座或活動、社區交流及宣導、休閒、展示、體驗、家庭支持服務、直接服務等） 2.服務內容與設立宗旨相符 3.服務內容符合身心障礙者及家屬需求 4.有良好具體服務績效 專業服務組評鑑重點~整體性服務 11/15/2010 * 3102.社區資源開發、管理與應用【新訂指標】 1.開發多元社區資源 2.定期盤點服務對象所需之社區資源（分類、建檔、更新） 3.運用社區資源協助服務計畫之執行 4.定期追蹤檢討資源之使用情形 專業服務組評鑑重點~整體性服務 11/15/2010 * 3103.提供身心障礙者及民眾有關福利服務諮詢及轉介服務【新訂指標】 1.主動提供諮詢或轉介服務 2.對洽詢服務者進行訪談或評估，並依評估結果進行轉介服務 3.轉介後追蹤服務情形 4.轉介及追蹤記錄完整 專業服務組評鑑重點~整體性服務 11/15/2010 * 3104.專題講座或活動辦理情形 1.至少每月辦理1次 2.參與對象多元（包括：身心障礙者、家屬、社區民眾等） 3.講座或活動主題能依不同對象有不同規劃 4.實施滿意度調查與檢討 專業服務組評鑑重點~整體性服務 11/15/2010 * 3105.辦理社區交流或宣導【新訂指標】 1.依計畫辦理社區交流或宣導 2.積極辦理，每年至少3次 3.有執行紀錄及檢討記錄 專業服務組評鑑重點~整體性服務 11/15/2010 * 3106.休閒空間與活動之提供【新訂指標】 1.提供優先供身心障礙者使用之休閒空間與設施設備 2.活動場地、動線及器材合宜 3.依據活動內容及時段配置服務人員 4.必要時活動中有相關專業人員提供服務 專業服務組評鑑重點~整體性服務 11/15/2010 * 3107.身心障礙者生活輔具、作品或產品等資訊或實品之展示【新訂指標】 展示身心障礙者生活輔具、作品或產品等資訊或實品 3108.提供身心障礙者或其家庭支持性服務【新訂指標】 1.提供身心障礙者支持服務 2.提供家庭支持服務 3.執行服務並有紀錄 4.提供有需求者適當資源連結、轉介或轉銜服務 專業服務組評鑑重點~整體性服務 11/15/2010 * 3109.訂有專業督導機制並確實執行【新訂指標】 1.有督導辦法 2.依辦法確實執行 3.督導頻率至少每月一次 4.督導內容合宜且紀錄完整 ※督導資格比照本次評鑑一般機構評鑑標準。必要時，督導得採外聘方式辦理 專業服務組評鑑重點~整體性服務 11/15/2010 * 3201.適當處理意外傷害或緊急事件 1.訂有處理辦法（含處理流程、緊急聯絡管道及預防措施） 2.依辦法確實執行 3.有過程紀錄 4.能分析檢討並有改善方案 專業服務組評鑑重點~服務安全管理 11/15/2010 * 3202.建立機構內性侵害及性騷擾事件防治機制 1.訂有防治辦法及處遇流程 2.依辦法確實執行 3.每件均有處理過程紀錄 4.能分析檢討並有改善方案或預防措施 專業服務組評鑑重點~服務安全管理 11/15/2010 * 3203.傳染疾病之預防與處理 1.訂有預防及處理辦法（如：腸病毒、登革熱、流感、疥瘡、水痘或其他傳染性疾病之防治） 2.依辦法確實執行 3.每件均有處理過程紀錄 4.能分析檢討並有改善方案或預防措施 專業服務組評鑑重點~服務安全管理 11/15/2010 * 3204.建置機構防疫機制 1.依規定建置通報流程 2.體溫量測並有完整紀錄（體溫量測對象應包含服務對象及工作人員，是否包含訪客由機構自主決定） 3.有隔離措施 ※流程及相關作業應依據行政院疾病管制局訂定之「人口密集機構傳染病防治及監視作