旅游公司营销中心重组工作方案.docx

重庆营销中心重组工作方案 一、市场背景?近年来随着赤水景区客源市场的发展，赤水景区在周边已经占有一定的客源基础，而此时加强对重庆营销中心的建设可为原有客户提供便捷而快捷服务，同时可大大减少营销成本及时间，进一步夯实周边市场，稳定销售渠道，开辟新市场，并可大大提高赤水旅游形象、提升企业知名度。针对以重庆为重要地接口岸对接全国客源市场，对重庆营销中心进行重组旨在改变从委托专线商到公司自主开展工作，掌握市场主动，为中远程市场业务拓展和公司现有客户提供更为优质的服务，使赤水景区在重庆地区保持良好的市场发展状态。二、重组目的为进一步巩固和发展以重庆为中心的周边客源市场，加强对销售网络体系建设和管理，同时也为了销售政策的统一性、可操作性、连续性和稳定性，明确销售工作目标，稳定营销网络队伍，便于协调、指导、调度、检查、考核管理区域销售渠道工作。通过营销中的运作，充分利用本地社团的人力，物力和强大的人脉资源，信息资源，建立长期互惠互利的合作营销关系，保持常年对目标城市的宣传促销。使目标城市宣传营销常态化。三、主要职能1、建立完善市场机制的营销模式，为公司外埠营销机构的改革发展先行先试。2、通过组建重庆市场营销团队，培养营销一线骨干人才。通过2-3年的运作发展，建立一支能独自承担各类营销任务的团队。3、通过前移销售，进一步完善销售模式，营销机制和营销手段更加灵活，营销效率更加提高，掌控市场方向。4、加强对资源客户的自主有效控制，掌握营销主动权。为公司积累、沉淀、维护有效客户资源，建立和完善企业客户资源库。5、逐步建立自己的专业策划营销团队，同时从联合营销逐步向自销等多元化营销转变，减少项目的策划费、管理费、代销费的支出，有效降低营销成本。四、核心工作1、渠道维护及管理：积极联系既定专线或主推赤水旅游产品旅行社，围绕收客过程，建立广泛的旅行社营销渠道。 2、平台推广及宣传：全面接触重庆本地的旅行社产品推广平台（如：渝之旅、海外旅游百事通、宝中、海航乐游、新世纪等）适时加强平台培训，建立景区与平台的良好互动，配合收客平台开展各项活动。3、赤水旅游品牌塑造：在现有合作媒体的基础上，不断选择新的媒体合作对象，采取各种有效方式，不断深化夯实赤水旅游品牌。提高赤水景区和公司企业形象、市场知名度。?4、中远程市场落地服务：积极协调，落实中远程市场重庆散客落地拼团计划。五、营销中心选址营销中心选址直接关系着成本管控、市场拓展以及对于现有专线客户的服务，因此选址显得尤为重要。?近期，我们对重庆较为繁华、有轨道交通出口的地段进行了逐步筛选，在重庆市渝中区较场口（解放碑、轻轨1号、2号线的换乘点）“得意世界”寻得一套商、居两用房（三室一厅一厨一卫），面积160平方，房租价格4500元/月（物业管理费另计），内有家具和办公设备。该房原是一瓷砖品牌的重庆办事处，只需要投入极少的办公用具即可使用，建设费用投入较低（该楼位置图片附后），根据需要进行简易装修，具体布局待定。营销中心主要配供资源：电脑6台、打印机1台、传真机1台、数码相机1台、电话2部；公桌椅文件柜等相关配套设施以及办公文具可就近购买。??六、岗位设置及工作职责营销中心为公司市场营销部派出机构，在市场营销部的领导下独立开展工作，以公司的名义开展市场推广业务。?（一）岗位设置 1、主任（1名）：由公司派驻唐尚奎担任； 2、副主任（1名）：根据工作开展情况选聘；3、营销经理（3－5名）：重庆当地招聘，人员数量根据市场情况调整。4、媒体公关部和赤水旅行社派驻人员。（二）工作职责 主任工作职责： 1、主持营销中心的全面工作；2、组织区域营销活动策划和广告宣传；3、负责区域市场的宣传推广工作；4、负责区域市场渠道维护工作；5、统筹管理媒体公关部和赤水旅行社派驻人员；6、定期向公司报告营销中心工作开展和市场情况。 副主任工作职责： 1、主持中心的日常工作；2、负责中心工作计划的组织和实施；3、对中心营销经理的管理和考核； 4、对区域活动的组织和实施。营销经理工作职责：1、负责市场推广策划文案的设计；2、负责门店资料的铺发；3、负责赤水旅游的门店专线推广执行；4、负责区域市场特殊团队的营销；5、负责区域市场旅游资源信息的收集整理；6、其他工作。七、人员招聘考虑到销售人员素质和流失率的问题，在赤水本地想要招聘和留住有营销能力的人才比较难，拟在重庆当地招聘营销业务人员，营销策划等专业人员在当地猎聘。主要工作在重庆拓展客源并且跟踪一切售后服务，所有人员在重庆营销中心上班，减少出差费用和其他开支。人员招聘既要避免优秀营销人才的流失，稳定营销队伍，又要建立能进能出的用人机制，淘汰不合格人员。在部分活动过程中，若人手不足，可聘请临时工进行，聘请时走临时报批流程。营销人员必须大专以上，男性，或从事三年以上本行业