快递实训报告书.doc

广东岭南职业技术学院 课程实训报告书 实训课程： 顺丰快递顶岗实训 专业班级： 12物流管理1班 姓 名： 黄辉 学 号： 12603090127 指导教师： 李洁 提交日期： 2014年 5 月 17 日 实训基地 广东岭南职业技术学院顺丰快递实训基地 实训时间 5月9日 实训项目 快递店组织架构 快递店管理组织架构图 店长：管理协调各部门工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题的的裁决。密切关注国际国内快递产业动向和趋势，为公司的发展提出建议。 副店长：负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作。 财务部：负责全面预算管理和绩效考核工作。负责会计核算等财务管理工作。 仓储部：完善货仓部运作流程和岗位职责工作策划与控制,持续断改进，监督、处理好货仓部日常工作和欠料、特急件跟踪。防水、防火、防盗加强门禁管制预防主。对货物的分拣与保管。 配送部：全面负责货件的配送 人事部：负责公司人力资源工作规划建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度。负责制定和完善公司岗位编制协调公司各部门有效开发和利用人力满足公司经营管理需要。 信息管理部：根据企业的发展战略目标和发展需求，利用计算机信息技术加强企业管理，在一定程度上综合利用计算机技术、网络技术、通讯技术、软件技术和数据库技术集成化，以求最大限度地利用企业现有资源，实现管理效益的最大化。帮助收集企业管理生产经营活动中的所有信息，实现企业内外部的有效利用，用以提高企业经济效益和市场竞争力、提高管理水平、开发能力、经营水平。公司网站站群的建设开发、宣传推广与价值利用。 业务部：完成客户发货和收货，客户投诉处理及检讨改善跟进，货物动态跟踪及时反馈异常状况并协调处理。 教师成绩评定 实训基地 广东岭南职业技术学院顺丰快递实训基地 实训时间 5月9日 实训项目 快递店现场管理 店平面图 现场管理：用科学管理方法对生产现场各生产要素进行合理的计划、组织、协调和控制，使其合理结合，达到优质、高效、安全、文明生产的目的。 生产要素： 人员-- 工人和管理人员; 设备-- 设施、工具; 物料-- 原料，零部件； 信息-- 生产信息; 方法-- 加工、检测方法; 环境-- 生产环境。 快递店运用了一些现场管理： 一、 定置管理 1.安置摆放、工件按区域按类放置，合理使用工位器具。（如货件的按区域摆放，分成博雅、老师区等。） 2.及时运转、勤检查、勤转序、勤清理、标志变化，应立即转序，不拖不积，稳吊轻放，货件产品外观完好。 3.做到单物相符，工序小票，传递记录与工件数量相符，手续齐全。 4.不合格品管理，有记录，标识明显，处理及时。 五、工具管理 1. 各种工具量具刃具应按规定使用，严禁违章使用或挪作他用。 2. 精密、贵重工具、量具应严格按规定保管和使用。 3. 严禁磕、碰、划伤、锈蚀、受压变形。 4. 不得使用不合格的或已损坏的工具、量具、刃具。 六、计量管理 1.使用人员要努力做到计量完好、准确、清洁并及时送检。 A 量具必须保持完好无损，零件、附件无丢失，出现上述情况之一者，必须及时送质量部门以便检查、修理、鉴定。 B ．禁止使用过期或不合格量具，做到正确使用、轻拿轻放、严禁碰撞，使用后擦拭干净，较长时间不使用时要涂油，正确放置。 C ． 所有在用计量器具必须按合格证书填写的有效期或质量部检测中心的通知自觉及时送检。 2 ．凡自制或新购计量器具均送质量部检测中心检查，合格后办理入库、领出手续。 3 ．严禁用精密度较高的计量工具测量粗糙工件，更不准作为他用，不得使用非法计量单位的量具。文件、报表、记录等不得采用非计量单位。 七、 文明生产 1 ．店内清洁整齐，各图表美观大方，设计合理，填写及时，准确清晰，原始记录、台帐、生产小票齐全、完整、按规定填写。 2 ．准确填写交接班记录、交接内容包括设备、工装、工具、卫生、安全等。 3 ．室内外经常保持清洁，不准堆放垃圾。 4 ．店内严禁吸烟、烟头不得随地乱扔。 5 ．地面不得有积水、积油。 6 ．车间内工位器具、设备附件、更衣柜、工作台、工具箱、产品架各种搬运小车等均应指定摆放，做到清洁有序。 八、安全生产 1 ．严格执行各项安全操作规程。 2 ．经常开展安全活动，开好班前会，不定期进行认真整改、清除隐患。 7 ．交接班记录，班后认真检查，清理现场，关好门窗，对重要材料要严加管理以免丢失。 8 ．非本工种人