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* * * * * * ★实例练习8： 一、矩阵图的特征 (1) 所谓的矩阵图法就是我们都知道的表格。 　 表中相互对照的要素配置成行与列，通过对有无关联、关联 的程度有效的解决问题的推进手法。 (2) 要素有三种以上的场合可以用3维或T型配置表示做出表格。 二、适用的问题 新产品开发时对应客户的要求质量和质量特性（质量表）。 　从复数的目的和复数的手段的关系中找出重点。 　系统图展开结果的重要度通过复数的评价指标来决定（QFD） 矩阵图法 三、做成顺序： 纵轴（行）和横轴（列）上配置找出的项目。 纵轴（行）和横轴（列）的项目内容（表现手法）及交点的重要记入的内容要根据目的来决定。 四、矩阵图法的事例 　　　　 「３Ｃ评价矩阵图」 产品 内　　　容 ○ ○ △ ○ 销售机会 市场经验 × △ ○ △ △△技术 × ○ ○ × ○○技术 技术资源 本公司状况 △ △ ○ △ △ ○ △ × △ A 服务体系 × △ △ ????? △ ○ × 参与难易度 △ ○ △ 上位市场垄断度 競争状况 △ △ △ ????? × ○ ○ 成长性 △ ◎ ◎ 市场规模 顾客状态 × ○ △ 综合评价 × △ △ ????? △ ○ × G D S 与系统图的结合 課題 一次手段 一次手段 二次手段 二次手段 二次手段 二次手段 综合分数 实现性 成本 効果 7 × ３ ３ １ 9 △ ４ ３ ２ 11 ○ ４ ４ ３ 12 ◎ ３ ４ ５ 　 制定出能够使顾客满意的设计质量，该设计意图要展开到制造工序。质量功能展开表是所提供产品在设计阶段以质量保证为目的的研究手法。 　 代表性的模版是系统图和矩阵图的组合。以下是做出的事例（顺序）。 　①将顾客的要求置换到系统图的各部分功能当中去具体化。 　②明确矩阵图横轴上记载的图面上诸要素和①中具体化要求功能的关联 　　　　便于看出来的形状?宽、厚度、??? 　　依此为基准确保设计、试验评价、制造的质量。 质量功能展开QFD（Quality Function Deployment） 质量展开概略图　例 ①系统图（要求功能的展开） 驾驶室的视认性的系统图 ②矩阵图 　各因素的重要性 総合 ??? ??形状 ??厚 ??宽 △ △ △ ○ ○ △ ◎ ○ ◎ ○ ○ ◎ ◎ ◎ ○ ○ ○ 与驾驶者的 位置关系 方便看到的 形状 车窗的 位置 驾驶席的视认性 ①前（正面、下） ②右（横、后方、??） ③左（横、后方、??） ④后方 支柱ー 车门 倒车镜ー ?????? ???? ????? ????? ????? ????? ????? ????? ????? ????? ????? ????? ????? 向各方向展开 総合 ??? ??? ???尺寸 ??形状 ◎ ○ ◎ ○ ○ ◎ ◎ ◎ ○ ○ △ △ △ △ 　 矩阵数据解析 一、矩阵数据解析法的特征 矩阵数据分析法介绍矩阵图上各元素间的关系如果能用数据定量化表示，就能更准确地整理和分析结果。这种可以用数据表示的矩阵图法，叫做矩阵数据分析法。在QC新七种工具中，数据矩阵分析法是唯一种利用数据分析问题的方法，但其结果仍要以图形表示 数据矩阵分析法的主要方法为主成分分析法（Principal component analysis），利用此法可从原始数据获得许多有益的情报。主成分分析法是一种将多个变量化为少数综合变量的一种多元统计方法。 　为了便于理解作为基础知识有必要掌握下列的手法 　　基本统计量（平均值、标准偏差、分散等）、推定?检定、 　　相关?回归分析（包含再回归分析）、分散分析、等 由于不好理解只 概要说明 二、主要用途如下： 1.分析含有复杂因素的工序； 2. 从大量数据中分析不良品的原因； 3. 从市场调查的数据中把握要求质量，进行产品市场定位分析； 4. 感官特性的分类系统化； 5. 复杂的质量评价； 6. 对应曲线的数据分析 三、 原理（只介绍概要???计算顺序省略） 　矩阵图中被整理数据因子数的空间中片加结构。（P38页的事例中6次元???现实当中无法实现数学上可以。） 、向相关性最强的方向划线作为「第1主成分」。顺次在直角方向相关性强的方向方向划直线作为「第2主成分」 、 「第3主成分」 ???。 　其结果、是相似的同类聚集将个别的数据中判定周的意义。（自我解释） 。 　　对某车型顾客问卷中让顾客就重视的性能、功能打分时（回答结果如表所示） 　（注）事例的数据是笔者在办公桌上随意创建的（事实上不存在）一般情况下调查的项目数更多。 四、矩阵数据解析图法的事例 　　「顾客需求的调查（问卷调查）的解析」 3 5 5 2 4 5 1 3 Ｄ 2