物业员工管理手册.doc

目 录 一、欢迎辞 1 二、概 述 3 三、大厦概况 3 1、大厦简介 3 2、大厦功能 4 四、大厦组织管理机构 6 五、员工须知 7 （一）员工守则 7 （二）员工行为规范 7 （三）劳动管理 14 1、招聘管理 14 2、入职、转正、离职程序 15 3、晋升与发展 17 4、考勤管理 19 5、请假制度 20 6、加班管理 21 7、工服管理 22 8、培训制度 23 9、员工福利 25 （四）大厦规则 26 1、员工个人资料 26 2、员工工作档案 26 3、员工胸牌 26 4、员工更衣柜 27 5、员工餐厅 27 6、客户投诉 27 7、亲友探访 28 8、私人电话 28 9、保密 28 10、尊重他人 28 11、遵守制度 29 （五）安全制度 29 1、安全 29 2、消防 30 3、意外和紧急事故 31 4、客户遗留物品的处理 31 （六）保密制度 31 （七）奖励与处罚条例 32 1、总则 32 2、奖励 33 3、违纪与处理 34 4、上诉 39 5、其它 40 六、备忘录 40 欢迎辞 欢迎您加入景峰国际，共同参与公司发展。从今天起，公司的每一个进步都与您的努力密切相关。在此谨祝工作愉快！ 景峰国际是一个实现全方位智能化、具有顶级品质的5E级专业写字楼。公司在打造现代化硬件设施的同时，力求培养一支优秀的员工队伍。今天的景峰国际是充满生机与活力的年轻的企业，犹如朝阳升起，即将迸发出无限光芒。我同你们一样，为了明天的辉煌，将不遗余力。 作为发展初期的企业，公司的各项制度和管理正在逐步完善，并不断修正；为了使您的价值观与公司保持一致，同时能够更快地进步，您必须严格遵守公司所有的规章制度。 公司为每一位员工提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平的竞争环境。只要付出努力，虚心学习，不断进步，您终会取得成绩，得到认可。更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。 每一位员工都要坚持原则，坚持真理，善于 二、概 述 本手册的宗旨在于为员工提供有关公司及人力资源管理的政策程序，让您了解到可以享受的权利以及应该遵守的规则。 本手册主要涉及员工工作中常见之内容。如需要了解更多的内容，请与您的部门负责人或行政人事部联系。 本手册中的内容如有变动，公司将在适当的时候将需要修订的部分公布给员工。 本手册仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公司以外的人员。 员工应妥善保存此手册。离职时，应主动将手册归还公司行政人事部。 三、大厦概况 1、大厦简介 山西景峰国际商务大厦有限公司成立于2004年，是古交裕龙集团投资建设的5E级专业化智能型写字楼。大厦共29层，总占地面积3400平方米，总建筑面积36000平方米，建筑高度98.8米，地下2层为商务餐厅，地下1层为停车场。1—4层裙楼为商务中心、国际品牌专卖店、健身及商务休闲会所等配套项目，配有两部专用电梯。5—27层主楼为办公写字间，并设有3个多功能会议厅，配有3部高速主梯、1部户外观光梯。大厦内机电设备均选自国际知名品牌或国内一流产品，楼宇管理实现全方位智能化，精心塑造其顶级品质。 大厦始终致力于引入酒店式管理，为一流的客户提供优质的服务。唯一的生态环境融合三晋大地深厚悠远的文化内涵，定位于高端市场，采取只租不售的方式，以保持统一的产权和持续统一的物业品牌，使物业保值增值。 景峰国际商务大厦以其现代的设施、先进的管理等诸多品质优势，力求打造一支团结、奋进充满活力的高素质的员工队伍，并籍此作为大厦前进的基石。随着景峰的不断成熟和发展，必将为社会创造更大的价值。 2、大厦功能 （1）写字楼。 （2）商务会议：配有标准的专业会议视听设备的大中小会议室。 （3）餐饮设施：大厦设有可容纳近300人的商务餐厅，可提供多种商务套餐、小型宴会。 （4）配套商业服务。四、大厦组织管理机构五、员工须知 制订《员工手册》的目的是使每个员工熟悉大厦的基本情况和各项规章制度，并严格履行，以维护大厦的管理秩序和整体利益。 （一）员工守则 大厦实行垂直领导、分级管理体制。每位员工在工作中必须听从上一级领导指挥，执行上一级领导的工作指令，并报告工作。 1、热爱祖国、热爱大厦，敬业爱岗。 2、严格遵守国家政策法令，自觉遵守大厦的各项规章制度。 3、自觉维护大厦的形象和声誉，维护大厦的利益，遵守职业道德。 4、忠于职守，认真履行岗位职责，遵守工作流程。 5、维护内部团结，做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。 6、努力学习，积极进取。 （二）员工行为规范 1、团结协作 员工之间应以诚相待，团结友爱。工作中应相互配合，真诚协作，共创佳绩。 2、遵纪守法 全体员工应遵守国家法律法规，自觉遵守大厦的各项规章制度，服从领导，听从分配和调遣，不做有损大厦声誉和利益的事情。 3、