京伦策划部工作制度.docxVIP

京伦策划部工作制度第一部分入职指引入职指引人策划部每名新员工入职后由部门管理者安排一名资深员工担任入职指引人。入职指引人的主要职责包括向新员工介绍团队文化、各项管理规章制度、部门分工及岗位职责等；指引人需要帮助新员工熟悉工作环境，在新员工独立开展工作前要帮其解决工作难题，并进行工作指导，帮其提高专业水平。1.2、技能要求1.2.1、沟通表达能力客户沟通能力：能较好的配合市场人员与客户进行沟通，了解需求，规划项目，解说方案；演讲表达能力：能较为流畅的使用PPT进行项目提案，包括方案的一对多讲解和答疑；1.2.2、软件应用能力文档处理：熟练掌握word、excel软件，能高质量完成文档制作和数据录入工作，会使用基本函数进行数据分析；方案制作：熟练掌握原型图制作软件（Axure PR） 、拓扑图及流程图制作软件（Visio或亿图图式专家）、PPT；平面设计：photoshop和coreldraw需掌握至少一种，能进行基本的平面作品设计和处理，了解印刷品制作基本常识；影音处理：掌握摄影、摄像、视频处理、音频处理等能力中的至少一种，可完成活动摄影、摄像或短片制作。1.3、培训1.3.1、业务培训新员工除参加公司统一组织的新员工入职培训之外，应积极参加公司及部门组织的各项培训，尽快了解公司业务范围，熟知部门工作内容，查阅部门相关项目资料，向同事请教，方便尽快开展个人工作。1.2.2、技能培训部门内部不定期组织技能培训，由部门同事和其他部门资深员工担任培训讲师，围绕岗位技能要求开展技能培训，内容包括：京伦信息化产品功能模块及操作；招投标基本流程；Axure RP Pro 6.5以上版本绘制网页原型图；亿图图示专家绘制项目拓扑图和项目流程图；Visio绘图绘制网站拓扑图和项目流程图；PPT制作及高级特效设计；现场演讲的基本训练；Photoshop基本操作（选学）；coreldRAW基本操作（选学）；音视频处理软件的基本操作（选学）；普通话(一级标准,自学)。第二部分工作规范2.1、工作职责作为一个市场支持部门，策划部应负责对市场部提供方案撰写，售前沟通，讲标、培训等协助工作，对技术设计部门提供详细的客户需求，以及需要的文案和其它方案中涉及到的素材。在各项目的具体执行阶段，策划部人员应积极主动的全程参与，做好对外的客户沟通和对内的资源协调工作,有效起到项目的沟通桥梁和总协调人的作用,保证项目能按时按质的交付客户。作为一个发展规划部门，策划部应对公司的各部门工作有深入细致的观察和思考，并有责任向公司管理层提出有利于公司发展的合理化建议。策划部还应全面了解有关公司经营业务的各类相关资质，时刻关注与公司经营业务相关的各项资质的申报工作,并持续维护公司已申报的各类各级资质的年审或续办工作。作为一个运营管理部门，策划部应深入了解各部门工作实际，协助个部门制定和完善工作流程和部门制度，并督导公司的工作任务、文件及各项制度的落实工作，有权利对各部门的工作提出改进意见。作为一个业务发展部门，策划部应充分发挥员工的各项专业技能，努力拓展公司的业务领域，有效帮助市场部门开拓新的客户资源。策划部还应做好公司的对外形象宣传工作，负责公司的VI设计、宣传品制作、官网制作及维护等工作。2.2、工作安排策划部作为对市场一线直接支持的部门，每名转正员工均需对口营销中心的相应部门，具体安排服从部门管理者的统一调配。营销中心等公司其他部门需要策划部协助进行工作任务的，由任务发起人填写《部门工作协调单》（见附件1），说明工作事项内容，交由策划部部长审核确认并安排任务，《部门工作协调单》留档备存。协调单以纸质文件为准，并作为员工工作绩效核算标准,临时性工作任务可先发电子档，事后需补上纸质文件。部门内部工作安排，原则上以对口营销中心任务为主，重大项目根据项目需要内部统一协调。备注：协调单的使用应符合相应工作流程，经由相应领导签字后视为合规表单；无合规表单的任务安排，不核算员工工作绩效。2.3、客户沟通策划部员工按部门工作安排配合营销中心同事与客户进行沟通，应及时做好充分准备，保证沟通效果。提前规划好出行路线，保证按时到达，不得无故迟到；根据项目要求，做好相应准备工作，包括公司简介、相关案例、客户背景调查、客户需求预搜集等，如有必要需制作演示PPT；在客户沟通过程中，策划人员需注意与营销中心同事的协调配合，充分挖掘客户需求，解答客户疑惑，展示公司实力；为保证客户沟通的效果和后续推进，各项目策划部人员在项目沟通结束后1天内提交会议纪要（格式见附件2），重大项目进行会议录音并整理文字版会议记录。2.4、文档编写规范文档的命名规范未定稿文档：项目名称及版本—年月日—姓名例如：《策划部工作制度V3.0李枫》经审核后定稿文档：项目名称及版本—年月日例如：《策划部工作制度V3.0