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酒店营销部违纪处罚条例
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2、不按规定穿着工作服 扣1分
3、接打电话不使用礼貌用语 扣1分
4、未及时将VIP接待情况通报有关岗位 扣2分
5、宾客交办的事项未及时进行记录，没有按时完成 扣3分
6、违反各类票券领用手续 扣2分
7、接待宾客时不主动热情 扣1分
8、在会议、团队接待过程中，未做好跟踪服务 扣2分
9、未做好客史资料的整理、保管工作 扣2分
10、工作责任心不强，表单传递发生差错 扣1分
11、会议指示牌未及时落实办理 扣1分
12、会议报到结束，不及时撤除签到台及指示牌 扣1分
13、会议横幅内容错误 扣2分
14、会议洽谈后，不及时开单、输单、送单，导致接待失误 扣3分
15、预订失误或取消预订未及时通知有关部门造成损失 扣3分
16、未做好预订控制和信息沟通工作，造成接待困难 扣2分
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