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公司设计师管理制度以及培训资料 设计师取费标准 户型 级别 套房 别墅 实习设计师 无 无 普通设计师 无 无 优秀设计师 无 20元/平米 主任设计师 无 30元/平米 惩罚 设计师如有违反上述规定者,依据《设计部规章制度》的奖罚制度，轻者批评教育，重者发轻微或严重过失单。 设计师如损坏公司名誉或带来重大经济损失者，给予开除处罚，并追究法律责任。 设计部规章制度 设计师填写《客户洽谈表》，不清楚或漏填者，一经查实每人每次处以最低5元罚款；漏填客户如成为签单客户，则本单提成的25%作为罚款扣除。 设计师对所谈客户跟进服务不到位，一经查实每人每次处以最低100元罚款，并且界定为单量饱和，同时给予停单15天的处罚；该设计师所在组主管承担连带责任，每人每次处以最低50元罚款。 凡客户服务部接到在施工客户投诉设计师图纸或服务的电话或来访，经公司界定后，扣除当事设计师该提成的25%作为罚款；如执行过程中再接到类似投诉，则当事设计师停单20天；情况严重者公司将保留开除权力。 公司员工迟到或早退每人每次处以20元罚款。旷工处以50元罚款。旷工3次扣除当月薪金。 5、 所有值日人员必须早上8：30前到达公司，迟到者每人每次处以最低50元罚款，未打扫卫生者每人每次处以50元罚款。 工作时间外出需经部门经理批准，并填制《外出单》，未经批准私自外出主管每次处以30元罚款，员工每次处以20元罚款。 设计师在规定的时间内未提供全套图纸者罚款100元。 设计师与合作方签合同考虑不周，预算中出现较大偏差给相关部门工作带来不便，导致经济损失的由当事设计师承担。 丢失图纸，或图纸不全，丢项漏项，数据不清楚，给施工造成严重不便的罚款最低50元。 10、　客户要求维修时，设计师、监理及工队没按规定时间到，罚款100元，无故不到罚款200元。 11、　设计师收取定金不及时交到财务部，影响工程结算的罚款100元。 12、　在办公区域吸烟，以及吃零食罚款50元。 13、　不按规定着装或不佩戴工牌者一次罚款20元。 14、　不得在办公区域内聚会聊天，影响他人工作或从事与工作无关的活动。 15、　报价单中如出现低价切入现象，一经查实，所有损失由签单设计师个人承担。 16、　除非公司有正式文件通知的优惠活动，所有设计师一律不准对客户承诺有任何优惠折扣。正常情况下，设计部经理针对特殊客户才会给予93.7折优惠。 17、　所有签单设计师必须使用公司统一标准制图框和工程预算单（报价单）。 18、　所有签单图纸客户必须填写“理解此图，同意施工”，所有工程预算表（报价单）客户必须填写“理解此报价，同意”。 所有签单图纸必须由部门经理审核签字方可交由工程部施工。 签单后如出现需补图情况，签单设计师需在48小时内将图纸补全；开工后如出现需补图情况，签单设计师需在24小时将图纸补全。如在规定时间内未补全图纸，则按每延误一天处以签单合同总额的千分之五的罚款，其所属主管承担连带责任，每延误一天罚款千分之三。 所有签单设计师必须去所签工程工地不少于8次，并详细记录所做的工作笔记，上交主管，交公司备案。 客户洽谈资料 一、请客户入座，奉上公司的客户指南及图片资料，递上自己的名片及作品集，并介绍自己，让客户先看，耐心等待客户把资料看完，等待客户的咨询。如自己有其他事情，则必须说：“您先看，有问题请随时叫我。” 二、适时与客户交谈 要求面带笑容 讲标准普通话，有口音尽量改 端坐大方，对客户一律尊称“您” 开篇： ●把公司的资料以及个人的资料让客户看后 ●您有什么问题需要我帮忙的？ ● 有没有带平面图，（商谈的依据）（如果是复式或别墅，没资格做复式、别墅的设计师必须说：“对不起，您的设计任务我没资格做了，需请我公司***设计师为您做。” ● 倾听客户的想法要求： A.优势上的想法：a.考虑他（她）所说是否合理，b.材料工艺能否达到，c.有没有客户自己没有想到的地方。 B.设计上的想法 ◆ 首先总结一下，合理的保留，不合理的批驳，适时给予客户上一堂装饰设计课： 首先，要满足使用上的要求，科学性、合理性（举例）、（生理上、心理上） 居室装修的重点：房屋六个界面，地面最多，客厅、主卧、厨房、卫生间。 如何从设计入手去谈： A设计概念：（主题：人文的要求、环境、材料要满足于自身要求，不能拼凑。） （举例：不能看东家好用东家，西家好用西家。） B设计手法：（空间结构表现，材料表现，灯光表现。） C室内的情绪、表情、节奏：由主题带出靠什么因素来表述。（家具风格、色彩风格） ◆ 服务于整体风格对比、统一 家具：风格、欧式、色彩、材料质感 布艺装饰：窗帘、椅套、沙发、地毯、床单、（色彩的调动、质感的调动） 饰品：墙上饰品：画、壁挂（色彩、内容） 挂件：陈列