第三章 信息行为论-2.ppt

三位老师，李老师、向老师、崔老师，他们每人分别担任生物、物理、英语、体育、历史和数学六科中的两门课程的教学工作。现知道以下信息： （1）物理老师和体育老师是邻居； （2）李老师在三人中年龄最小； （3）崔老师、生物老师和体育老师三个人经常一起从学校回家； （4）生物老师比数学老师年龄要大些； （5）假日里，英语老师、数学老师与李老师喜欢打排球。 三位老师各担任哪两门课程？ 案例:信息对人的行为影响 在信息高速发展的时代，各种各样的新信息充斥着我们生活的方方面面，我们的生活随时会因为信息的更新和改变而随之发生巨大的变化。 问题1: 经济信息对企业行为有何影响? 分析 : (1) 信息在企业经营中尤如企业家个人的流动资产。 (2) 捕捉信息的时机很重要，目的是要使它无形变有形。 (3) 对于企业家决策来说，具备对复杂信息的破译和识别能力很重要。 (4) 经济信息在企业经营中尤如企业家个人的生长基因，经济信息是市场宏观的反映，不以人的意志为转移。 (5) 企业家在决策时要清楚认识到企业行为是市场的微观行为，要服从市场，从而判断出市场经济信息对企业的影响。 问题2: 广告信息对消费者行为有何影响? 分析 : 广告借助于各种传播媒体,传递着大量的商品信息,影响着人们的消费行为。 一项调查表明,在选择商品时,认为广告可作参考的人占48呢,认为多少可以作为参考的占41%,只有11%的人认为毫无参考价值。这组数据可以发现广告信息对人们的消费行为能够产生相当的影响。 因此,对于企业的营销人员和广告设计人员来说,充分认识广告信息对消费行为的引导作用,针对消费者的特点推出应时、有效的广告宣传,最终达到促销的目的,是十分必要的。 问题3: 如果有两个真实影响力相近的信息(一个好一个坏),一个先到来一个后到来,那么人们的行为反映会是如何?是二者平衡,或者由于先到信息的锚定使得人们对后者反映不足,还是会对后者反映过度? 分析 : 先到信息肯定最先影响人的行为选择，而后到信息如果价值较前者大，那么将会改变行为人的行为选择，反之将不会有什么影响的。 解释与信息利用 问题空间是问题解决的一个基本范畴。对问题空间的搜索，就是查寻解决问题所需要的信息，以找到一条从问题的初始状态到目标状态的通路。 当有关某一问题的需要被解释的信息（简称被解信息）被用户（思维主体）所接受，就形成一个初始问题空间。 问题的提出是新的信息对原有认识的某种否定，问题的解决是对新的信息的合理解释。 解释与信息利用 从信息的观点看，解释——就是寻求被解信息（需要被解释的信息）与解含信息（解释本身含有的信息）之间的联系，变不可理解为可以理解。 包含在解释之中的信息，就是解释本身所含的信息，简称解含信息。 解释本身需要采集许多信息。 在用户的问题解释活动中，解释是信息加工的核心环节，变不可理解为可以理解而进行的思考和陈述。 解释与信息利用 要获得一个圆满的解释，就要对问题空间中的被解信息和解含信息进行不断的搜索。 信息搜索一般可涉及思维主体的大脑、社会信息流的总库和未知世界三个范围。 解释与信息利用 解释就是变不可理解为可理解而进行的思考和陈述。 在用户的问题解决过程中，解释是信息加工的核心环节。 心理学家认为，解释是一个复杂的过程。在解释的过程中，人具有主动性和选择性，并受一系列的心理因素的影响。 要对问题作出独立的有价值的解释，必须掌握问题本身，以及相关对象的一定量的信息。 信息需要--信息需求--信息提问（查寻）--信息选择—信息利用 满足程度 90% 90% 90% 90% 2/3 80% 80% 80% 80% 40% 70% 70% 70% 70% ? 要提高信息活动的效果，为用户的问题解决提供有效而可靠的信息保证是一项十分复杂的系统工程。 3.2.5 信息利用中的信息价值与价值转化 信息的使用价值 信息的价值，一般被看作是它的实用属性，即对信息使　用者来说，信息对达到具体目标的有益性。 讨论信息的价值，一定要有明确的对象和条件：一方面，信息对任何观察者都具有同一数值的绝对性；另一方面，对于不同的接收者，又具有不同数值的相对性。同一信息对同一用户的价值也会随着时间的变化而变化。 B.C.布鲁克斯：“向他人提供的信息，必须适合其