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旺季生产动员讲话各位同志们：“双节”临近，邮政行业又将进入一年一度的服务旺季，确保服务质量和生产安全再次被提到首要议程。今天，我们召开全市邮政业旺季生产安全部署工作会，目的就是：贯彻落实国家邮政局、省邮政管理局关于旺季服务保障的相关文件、会议精神，防范和遏制在“双节”以及随后的旺季期间发生重特大事故，确保我市邮政业安全、平稳、有序地运行。下面，我对全市各邮政企业、快递企业提几点要求：一、树立正确的企业服务理念，增强做好旺季服务工作的责任感近年来，随着寄递业务的迅猛发展，邮政业已经成为涉及千家万户的基础性产业。截止到今年7月份，我市邮政行业业务总量达到万元，业务收入达到万元。其中快递企业业务总量万件，业务收入万元。邮政函件万件，收入万元;包裹万件，收入万元。邮政行业尤其是快递企业的业务不断发展，但由于现阶段寄递服务能力不足，满足不了人民群众不断增长的服务需求，尤其是在业务旺季期间，这种“供需”矛盾愈显突出。寄递服务关系到亿万用户的切身利益，关系到社会和-谐和民生问题，我们整个邮政行业都应当高度重视、认真组织，研究和把握业务旺季的内在规律，积极采取措施，努力做好服务保障工作。各企业负责人要按照“谁经营、谁负责”的原则，强化邮政业安全责任意识，站在维护国-家-安-全和行业安全，保障人民生命财产安全的高度，充分认识当前邮政行业服务的特殊性和重要性，树立正确的思想理念，切实肩负起第一责任人的职责，亲自研究、亲自组织、亲自检查、亲自落实。二、加强旺季服务保障工作的组织领导，落实旺季服务保障工作责任各企业要把旺季服务保障纳入工作重点，提前安排部署，认真落实国家局制定的《快递业务旺季服务保障工作指南》中的相关要求。成立旺季保障工作领导小组,设立旺季生产运行指挥调度中心，制定本企业旺季生产运行指挥调度方案并组织实施。调度指挥中心应实行24小时值班制度和自下而上的信息报告制度，掌握全网生产运行动态，及时调配生产资源，处置突发情况，确保全程全网生产运行稳定。要按照企业架构层层签订安全生产责任状，建立责任落实和责任追究制度，切实按照制度规定将责任落实到基层、落实到人员，根据责任分工，认真履行职责。三、建立并执行旺季服务保障机制和措施，确保各项保障工作落实到位各企业应加强对旺季生产的预测、研判，制定措施严密的保障方案、灵活有效的调度方案，严明业务旺季生产运营纪律，确保各项方案的落实。要根据旺季业务量的变化规律，做好应对快件增量的计划，在大的节点区域安排好分拨处理场地和疏运车辆，灵活调配人力、物力，通过采取加大直运力度、减少中转环节、增加处理频次等措施，加快快件处理速度;中转和投递应遵循“先到先转、先到先投”的原则，避免积压。各企业应持续加大基础设施投入，提升快件装卸和传输的机械化、自动化水平，提高快件处理效率，并确保生产设施、设备完好，保障旺季业务正常运行。应适当增加旺季期间客服人员，及时提供快件跟踪查询和投诉受理服务，对邮政业消费者申诉受理中心交办的申诉事项应及时处理并回复。要按照国家有关规定建立突发事件应急机制，凡发生影响县域及其以上范围寄递渠道安全畅通的情况，应按照《国家邮政业突发事件应急预案》要求，向邮政管理部门报告并进行处置，同时对社会发布公告。四、坚持抓好安全生产和寄递服务信息安全工作，保证旺季服务安全运行各企业应按照《快递服务》国家标准、《邮政行业安全防范工作规范》等要求组织生产作业，加强对重点地区、重点部位、重点环节的过程监控和监督检查，确保服务质量和安全生产。继续严格执行收寄验视制度，坚决将各类危险品堵在寄递渠道之外。严禁野蛮作业行为，避免快件延误、丢失和损毁。各企业要结合前段时间进行的安全生产大检查和寄递服务信息安全专项整治行动，认真改正自身存在的问题，全力排除安全隐患，确保人身安全、快件安全、信息安全、车辆安全、消防安全等各方面的安全。我局将切实履行监管职责，实行快递企业分等分级管理和快递服务表彰处罚制度。对旺季期间发现的违法违规现象将坚决采取措施，做到发现一起、查处一起，绝不姑息。同时我局将强化联合执法，与公安、交通、国-家-安-全、工商管理等相关部门协同合作，充分发挥各部门的职能作用，形成执法检查的强大合力。对存在重大隐患拒不整改、拒不执行监管指令的企业，将在我局官方网站和有关媒体上予以曝光，并通报企业总部和政府相关部门;对安全问题严重、不配合检查、不听从指挥的企业，在依法予以处罚的同时，将责令其停业整顿直至吊销快递业务经营许可证。同志们，旺季将至，希望大家在迎接业务量大幅增长的同时，强化自身的服务意识和责任意识，站在维护社会稳定和广大消费者利益的高度，切实做到思想认识到位、责任落实到位、措施执行到位，服务质量到位、安全保障到位。让我们共同努力，为全市邮政业旺季生产创造和-谐稳定的环境，为我市邮政业快速健康发展作出应有的贡献。