企业年度培训计划书(修改)企业年度培训计划书(修改).docxVIP

二〇一四年度培训计划书2014年度培训计划为提高公司员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞争能力，公司决定对员工进行有效培训，特制定公司年度培训计划2014年度培训计划如下：一、参加培训人员各部门人员，包括：人事行政、财务、生产、品管、采购等。二、培训计划?（1）公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话礼仪、公司礼仪。（2）部门协调、沟通技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。（3）员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。（4）如何打造高绩效、学习型团队。（5）人力资源管理实务。（6）卓越班组长的现场管理。（7）客户关系管理及金牌服务。（8）创新思维的培训。（9）政令法规合同：包括货款方面政令及合同规范。（10）电脑应用：普及电脑基础应用，熟悉硬件软件基础知识，对常用软件进行专业培训。培训时间培训内容培训机构（讲师）培训地点培训时间培训人员?公关礼仪内培??全体员工?部门协调沟通技巧内培??各部门?员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划内培??全体员工?如何打造高绩效、学习型团队内培??各部门?人力资源管理实务内培??人事行政部?内部培训师培训内培??人事行政部?卓越班组长的现场管理内培??各部门?客户关系管理及金牌服务外培??营销人员、行政与客户服务部?电脑应用内培??文员?政令法规合同内培??营销人员外拓训练计划按每个季度一次，全年四次1.以提升团队理念、团队协作为主的户外训练；2.以提升沟通交流为主的户外训练3.以提升创新思维为主的户外训练；4.以提升经营管理力为主的户外训练培训时间培训内容培训机构培训地点培训时长培训人员第一季度以提升团队理念、团队协作为主的户外训练内培户外一天?第二季度以提升沟通交流为主的户外训练内培户外一天?第三季度以提升创新思维为主的户外训练内培户外一天?第四季度以提升经营管理为主的户外训练内培户外一天?公司内部培训：（1）企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化氛围、整合营销、营销技巧。（2）公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度。培训时间培训内容培训机构（讲师）培训地点培训人员?企业文化?内培?全体员工?公司管理制度?内培?全体员工?企业文化?内培?全体员工?公司管理制度?内培?全体员工岗位聘训：人事行政部（行政/文控人员培训内容：）（1）行政管理制度：包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品管理。（2）企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。（3）公文书写：包括公文概念、种类、格式、规范性文字、礼貌用语。（4）计算机办公软件应用：包括办公软件word、Excel、point；硬件管理：电脑配置、构成、基础维修。（5）合同管理：包括租、售、承包、借贷、合同的书写规范、法律依据、纠纷处理。（6）突发事件应对：包括对突发事件的预见、计划、调解、处理。人事行政人员培训计划表培训时间培训内容培训机构（讲师）培训地点培训人员?行政管理制度??全体员工?企业文化??全体员工?公文书写??管理人员?计算机应用??文员?法律、政策知识??管理人员?合同写作与管理??营销人员?突发事件处理??管理人员?服务意识??营销人员注：部门每次培训安排1-2小时?生产部门：（培训内容）（1）管理制度：工资、奖金、业绩考核、管理方法。（2）规范工艺：包括作业规范程序、注意事项、处理疑难问题技巧方法及验收规范及标准。（3）安全文明作业：安全文明作业应注意的问题。（4）材料、新工艺：介绍材料的特性、技术工作人员提供演示操作方法。（5）文明素质：争做文明员工，加强素质教育。（6）与设计员配合：解决在作业过程中出现的问题。（7）现场问题处理方法：现场工序、作业管理方面的协调工作及处理突发事件的能力。培训时间培训内容培训机构（讲师）培训地点培训人员?考核制度内培???规范工艺内培???安全文明管理内培???新材料及工艺内培???文明素质内培???与质检人员沟通与配合内培???现场问题处理内培??品管部/QA部培训计划（质检员培训内容）（1）质量检验标准：认真学习质量验收规范和质量检验规定。（2）检验法规、标准：认真学习检验法规、标准汇编。（3）环保创新：坚持技术创新和可持续性发展的原则，贯彻节能、节水、节材和环保方针，讲解材料有害物质，国家限量标准。（4）现场问题处理：现场处理客户意见、问题、投诉的方法和技巧（5）质量管理：学习如何提高质量管理效率，使检验实现有序化、条理化、标准化。质检员培训计划表培训时间培训内容培训机构（讲师）培训地点培训人员?质量检验标准?内培?质检人员?质量法规、标准?内培?质检人员?环保创新?内培?质检人员?现场问题处理?内培?质检人员?质量