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合肥供水集团数字供水建设现状及智慧供水初步设想 合肥供水集团数字供水管理办公室 穆利 郑晓光 吴铭 政府在十八大中提出了新四化，“工业化、信息化、城镇化、农业现代化”， 提出互联网+及工业化、信息化深度融合的战略思维。信息化已经被上升到国家 战略这个重要地位。 2010 年以来，集团公司新班子上任后锐意改革，创造性的提出 “以贯标为 抓手，以信息化为平台”的新理 ，从此揭开合肥供水信息化建设的新篇章。 1 合肥供水集团数字供水建设现状 围绕集团公司战略目标，整合大数据、云计算、物联网、移动互联网等信息 技术，建立一个覆盖操作层、业务层、管理层、决策层四个层级，支撑生产运营、 服务营销、综合管理3 大运营体系的113 数字供水平台。 113 数字供水平台深度集成了地理信息、管网设施数据，水质、压力、流量 数据，水厂、水源厂、加压站、营业收费点、二次供水泵房的实时监控数据等， 建设了企业级数据中心，实现数据共享与集成应用。 建设集团化管控平台，实时抽取关键供水数据，所有信息一目了然; 采用先 进算法，通过数据挖掘，为辅助决策提供重要依据，运筹帷幄。 智能手机作为管理工具配发给供水服务维修、管网设施巡检、工程施工、水 表抄催及相关管理人员，实现工单传递处置、管网设施巡检、电子化抄表、移动 办公等功能。同时出台相应考核管理办法，大力推进使用，形成 “干什么，怎么 干，用手机”的“掌上办公”工作模式。 1 / / IaaS APP PaaS APP SaaS / APP IT 2 生产运营体系 在制水生产过程中，建立涵盖制水全过程的自动化控制，实现了对各工艺段 工艺数据的实时采集与显示；定制开发生产设备管理系统，实现了供水生产设备 的全生命周期精细化管理。应用先进算法生成调度方案指导供水优化调度。研发 的《合肥城市供水管理监控平台与调度指导系统》曾荣获安徽省科技进步三等奖。 对于已经接收管理的737 个二次供水泵房，构起了一个基于物联网和工业互 联网技术的二次供水远程防恐级别综合管控系统，有效提升二次供水运行管控能 力，实现二次供水设备运行的初步智慧化。 利用数字化安防监控技术实现了集团公司 700 余个高清摄像 数据的统一 监控管理，同时配备最先进的周界防盗报警系统——电子围栏，基于物联网技术 构建了无死角的“供水天网”。 在全市范围内部署水质监测点 28 个、水压监测点 46 个、流量监测点 380 个，形成了覆盖全市的在线监测物联网络。可实时掌控管网水力、水质数据，实 现了供水科学调度，为保障 “水质优，水压足”提供了强大支持，为下一步管网 水力、水质建模的开展奠定了基础。 集团公司基于地理信息系统，建立“网页端巡检计划编制，手持端巡检任务 执行，GPS 轨迹回放”的新模式，分区域精细化管理，实现了管网设施巡检的全 覆盖。 服务营销体系 集团公司营业收费系统已全面支持年度阶梯水价的算费模式，管理近 150 万户水表，已经和17 家代收单位开展实时代收水费。 经过多年摸索，呼叫中心系统、工单处置系统、电子化抄表、网上营业厅、 微信公众号先后投入使用，形成了具有合肥供水特色的服务营销体系。 针对用户水表报建业务，创新性地建设了一站式服务综 协同管理信息系统。 通过嵌入红黄绿灯分级节点控制，实现项目进度提醒、超时预警、分级管控，确 3 保报建业务按规定时间如期完成。 综 管理体系 通过办公自动化、财务管理、人力