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浅析社区图书馆服务存的问题及对策 　　摘 要：社区图书馆既是城市文化建设不可缺少的文化职能机构，又是社区文化的主要载体，在建设和谐社区中发挥重大的文化教育和文化传播功能。本文分析了社区图书馆服务存在的问题，并对社区图书馆服务的提升对策、未来展望进行了探讨。 　　关键词：社区图书馆；挑战；问题；提升对策；展望 　　社区图书馆是公共图书馆服务体系的重要组成部分，是为一定地域内的所有居民服务的具有公益性、教育性、休闲性等特征的文献信息集散场所。它以丰富群众文化生活、促进社区物质文明和精神文明协调为己任，普及科学文化知识、提高全民素质，是当今社会发展的必然趋势。作为社区文化的重要设施之一，社区图书馆不仅能提高社区人们的综合素质，还增加了社区人们的文化生活。目前，我国社区图书馆建设体系日渐完善，实行总分馆制管理模式之后，社区图书馆建设虽取得了一定的成就，但也出现了诸多的问题。针对总分馆制社区图书馆在建设中存在的问题提出改善的措施，更好地促进社区图书馆的建设工作。 　　一、社区图书馆服务存在的问题 　　1.服务建设缺失，设备设施陈旧 　　目前，社区图书馆存在的问题不容忽视，首要的问题就是图书馆服务建设的缺失。社区图书馆虽然能够保障社区居民基本的阅读需求，但却很难跟上时代的步伐。简而言之，总分馆强调统一规划和资源的整合，对社区分馆指导和建设投入的缺乏在所难免。在大数据时代，数据信息检索是最快捷、最方便的检索方式，然而很多社区图书馆却缺少自助检索的相关设施，这在很大程度上降低了?z索定位图书的效率，削弱了总分馆制度应有的优势，也很难与总馆的建设发展同步进行。 　　2.馆员服务质量低，缺乏专业服务人员 　　社区图书馆建立之后，图书馆员的甄选是促进图书馆服务发展的关键因素，高素质的图书馆员能够发挥其主观能动性，有利于图书馆服务的良性发展，相反，图书馆员素质不高则会在很大程度上阻碍图书馆服务的发展。由于种种原因，目前图书馆员的素质参差不齐，缺乏专业的服务人员，大多没有经过专业的学习和培训。此外，图书馆员人数少也是目前社区图书馆存在的主要问题，一人身兼数职，很难保证服务的质量和效率，这也是亟需解决的问题。 　　3.服务模式失范，局限于传统服务 　　总分馆制的目的在于改变传统单一的图书馆建设模式，推进社区图书馆更好地服务于社区用户。然而社区图书分馆馆员服务不规范，带有一定随意性，这与馆员没有经过专业学习和培训是息息相关的。此外，长期以来形成的对社区精神文明建设的落后观念，也使得社区图书馆馆员并不重视图书馆服务，造成了意识模糊、体制混乱、重形式轻内涵的现象。社区图书馆服务拘泥于传统的服务模式，并不积极学习新的图书馆服务范例。对目前应用广泛的电子检索、信息共享平台的建设以及专业化的信息平台建设知之甚少，至于实际操作，更是存在很多不足，这就很难更好地为当地社区居民服务。 　　4.服务资金欠缺，基础建设薄弱 　　充足的经费是总分馆制度的直接推动力和保障。目前，资金的欠缺是造成图书馆服务疲软的主要原因。资金匮乏直接导致社区图书馆基础建设薄弱、图书馆馆员工资低、图书数量少质量差等问题，无法与总馆接轨。此外，社区图书馆不重视数据库建设，很多图书馆采用传统的文献管理和服务模式，管理与服务的效率十分低下，服务能力十分有限，对社区读者缺乏足够的吸引力。 　　二、社区图书馆服务的提升对策 　　1.完善社区图书分馆建设，加强系统管理 　　首先要完善社区图书分馆的建设，充分利用总分馆制度的优势。要加大对社区图书馆建设资金的投入，一方面争取加大政府资金的投入力度，另一方面要鼓励社会力量支持社区图书馆建设，完善图书馆建设是保障图书馆服务的基础。此外，要加强图书馆服务的系统管理，一套完善的管理制度有利于图书馆服务的深入发展和有效发展，有利于图书馆服务的规范实施，有利于总馆的统一规划，切实创造良好的服务效益。建设一套符合实际、适用于当地社区居民的管理规范，有利于提高社区图书馆服务效率，保障社区图书馆的服务质量。 　　2.提升馆员素质，培训专门人才 　　增强图书馆服务能力是社区图书馆建设的根本，提高管理人员的素质是增强图书馆服务能力的关键。加强社区图书馆服务队伍的建设，首先要选好人，要首选图书馆专业的人才。其次要重视图书馆员的业务培训，定期开展业务交流、培训讲座等，有效提高馆员的综合业务素质。早在2004年，某图书馆就明确提出了“以技术为支持、以人才为动力”的发展策略，并促使图书馆间结成协同合作关系，组织馆员进行访学和参观。社区图书馆可以学习这种合作方式，加速人才培养，建设稳定的专业队伍。 　　3.转变服务观念，重视用户需求 　　依托于总分馆制度，加快社区图书馆服务创新，是建设小康社会、促进社区经济文化发展的内在要求。社区公共图书馆建设的意义显而易见