药店调查 终极完结版药店调查 终极完结版.pptVIP

健之佳1组成员： 制作：陈康平 演讲：徐雅琪 组员： 连均艳 孙洪云 李京徽 彭珍珍 罗冬梅 杨秘 冉丽 陈瑶 十家 调查内容 药店面积 药店陈列不合理的地方 药学服务内容 调查对象 药店如何防损 中兴大药房 中兴大药房 被访问人：刘女士 药店面积：20㎡ 不合理之处：由于地方小药品摆放紧凑、分类不明显 服务内容：医疗定点刷卡；处方药与非处方药；商品咨询 如何防损：内设药品阴凉柜 博达药房 博达药房 被访问人：易先生 药店面积：20㎡ 不合理之处：杂乱无章；环境较差 服务内容：处方药非处方药、输液 如何防损：基本没有防损措施 中兴大药房 中兴大药房 被访问人：刘女士 药店面积：40㎡ 不合理之处：柜台简陋 服务内容：咨询服务、医保刷卡、处方药与非处方药 、休息区 如何防损：粘鼠板、灭火器 通安药品超市 通安药品超市 被访问人：张女士 药店面积：46㎡ 不合理之处：首层高低不齐差别大 服务内容：用药咨询、社保刷卡 如何防损：加强易耗物品的管理、监控 桐君阁大药房 桐君阁大药房 被访问人：沈女士 药店面积：55㎡ 不合理之处：陈列无序，不齐；部分商品不是正面对应顾客 服务内容：免费测血压、代煎药、商品咨询 如何防损：轻拿轻放，避免在拿放过程中损坏、做好清洁 仁善大药房 仁善大药房 被访问人：马女士 药店面积：82㎡ 不合理之处：货架摆放杂乱；货架上较空； 服务内容：会员制、会员积分兑换、处方药与非处方药 如何防损：监控器、卖场监督 博达药莊 博达药莊 被访问人：林女士 药店面积：95㎡ 不合理之处:橱窗太单调；角落纸箱太杂乱；OTC甲类乙类区分不明显 服务内容：处方非处方类药、医保刷卡、会员制、积分兑换 如何防损：粘鼠板、灭火器、监控、药品放置阴凉处 久瑞医药超市 久瑞药品超市 被访问人：龚女士 药店面积：100㎡ 不合理之处：货架太拥挤；过道狭小 服务内容：中药、保健品、母婴用品、生活用品 如何防损：置阴凉柜、监控器、卖场巡查 江岸大药房 江岸大药房 被采访人：胡女士 药店面积：100㎡ 不合理之处：货架空旷 服务内容：肌肤护理药品、计生类商品、处方药与非处方药，积分兑换 如何防损：合理通风、卖场监督、贵重药品陈列空盒，营业员承担损失 大众康药品超市 大众康药品超市 被访问人：元女士 药店面积：200㎡ 不合理之处：陈列杂乱；态度傲慢 服务内容：处方药与非处方药、生活用品、用药提醒、免费体检 如何防损：电子监控、卖场巡查、定期盘点 防损措的施： 安装防盗器 安装摄像头 加强卖场巡查 药品清洁 易耗物品特殊保存 贵重物品摆空盒 。。。。。。 服务内容： 医保刷卡 积分兑换 商品咨询 免费体检 健康宣传 。。。。。。 THANKS! 谢谢观看