家具销售人员2017年个人总结.docVIP

家具?销售?人员?20?17?年个?人工?作总?结 ? 家?具销?售人?员2?01?7年?个人?工作?总结? 家?具销?售人?员2?01?7年?个人?工作?总结? 在?xx? 家?具各?位领?导及?各位?同事?的支?持帮?助下?，我?不断?加强?工作?能力?，本?着对?工作?精益?求精?的态?度，?认真?地完?成了?自己?所承?担的?各项?工作?任务?，工?作能?力都?取得?了相?当大?的进?步，?为今?后的?工作?和生?活打?下了?良好?的基?础，?现将?我的?一些?销售?心得?与工?作情?况总?结如?下：? 销?售心?得：? ? ?1、?不要?轻易?反驳?客户?。先?聆听?客户?的需?求。?就算?有意?见与?自己?不和?也要?委婉?的反?驳，?对客?户予?以肯?定态?度，?学会?美客?户。? ? ?2、? 向?客户?请教?。要?做到?不耻?下问?。不?要不?懂装?懂。?虚心?听取?客户?的要?求与?他们?所做?的工?艺。? ? ?3、? 实?事求?是。?针对?不同?的客?户才?能实?事求?是。? ? ?4、? 知?已知?彼，?扬长?避短?。 ?做为?一名?合格?的销?售人?员首?先要?对自?己所?售产?品非?常熟?悉了?解，?了解?自己?产品?的优?点与?缺点?，适?合哪?些行?业，?客户?群体?是哪?些，?才能?更好?的向?客户?展示?自己?与产?品的?专业?性，?才能?迎得?客户?的关?注与?信任?。当?然对?竞争?对手?也不?要忽?略。?要有?针对?性的?了解?对手?产品?的优?势与?劣势?;才?能对?症下?药，?用我?们的?优势?战胜?客户?的劣?势，?比如?我们?设备?在精?度与?速度?方面?就略?胜同?行，?这就?是我?们的?优势?所在?，在?与客?户介?绍产?品时?尽量?多介?绍自?家产?品的?优势?。缺?点方?面尽?量少?提，?但是?设备?本身?存在?的缺?点与?不足?，也?就是?该设?备在?所有?同行?中必?不可?少的?缺点?与不?足可?以适?当的?向客?户说?清楚?，毕?竟没?有十?全十?美的?东西?。总?说自?己的?产品?有多?好，?别人?也不?会全?信。?同行?中存?在的?缺点?与不?足也?不要?恶意?去攻?击与?批判?，要?引导?客户?去分?析判?断，?建议?客户?通过?实地?考察?。 ? ? 5?、勤?奋与?自信?;与?客户?交谈?时声?音要?宏量?，注?意语?气，?语速?。 ? ? 6?、站?在客?户的?角度?提问?题，?分别?有渐?进式?与问?候式?。想?客户?之所?想，?急客?户之?所急?。 ? ? 7?、取?得客?户信?任，?要从?朋友?做起?，情?感沟?通。?关心?客户?，学?会感?情投?资。? ? ?8、?应变?能力?要强?，反?映要?敏捷?，为?了兴?趣做?事。? ? ?9、?相互?信任?，销?售产?品先?要销?售自?己，?认同?产品?，先?人品?后产?品。? ? ?11?、注?意仪?表仪?态，?礼貌?待人?，文?明用?语。? ? ?12?、心?态平?衡，?不要?急于?求成?，熟?话说?：心?如波?澜，?面如?湖水?。 ? ? 1?3、?不在?客户?面前?诋毁?同行?，揭?同行?的短?。 ? ? 1?4、?学会? 进?退战?略 ?。 ?工作?总结?： ? ? ? ?一、?认真?学习?，努?力提?高 ?因为?我毕?业就?是在?家具?行业?基层?工作?，所?以在?工作?初期?我也?比较?了解?家具?的机?构，?这样?对我?现在?的工?作有?很大?的帮?助。?我必?须还?要大?量学?习行?业的?相关?知识?，及?销售?人员?的相?关知?识，?才能?在时?代的?不断?发展?变化?中，?不被?淘汰?，而?我们?所做?的工?作也?在随?时代?的不?断变?化而?变化?，要?适应?工作?需要?，唯?一的?方式?就是?加强?学习?。 ? ? ? ? 二?、脚?踏实?地，?努力?工作? 作?为一?名家?具销?售员?，不?论在?工作?安排?还是?在处?理问?题时?，都?得慎?重考?虑，?做到?能独?挡一?面，?所有?这些?都是?销售?员不?可推?卸的?职责?。要?做一?名合?格的?直销?业务?员，?首先?要熟?悉业?务知?识，?进入?角色?。有?一定?的承?受压?力能?力，?勤奋?努力?，一?步一?个脚?印，?注意?细节?问题?。其?次是?认真?对待?本职?工作?和领?导交?办的?每一?件事?。认?真对?待，?及时?办理?，不?拖延?、不?误事?、不?敷衍?。 ? ? ? ? 三?、存?在问?题 ?通过?一段?时间?的工?作，?我也?清醒?地看?到自?己还?存在?许多?不足?，主?要是?： ? ? ? 一?、针?对意?向客?户没?有做?到及