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家具?销售?工作?总结? ?家具?销售?工作?总结? 家?具销?售工?作总?结 ?在x?x家?具各?位领?导及?各位?同事?的支?持帮?助下?，我?不断?加强?工作?能力?，本?着对?工作?精益?求精?的态?度，?认真?地完?成了?自己?所承?担的?各项?工作?任务?，工?作能?力都?取得?了相?当大?的进?步，?为今?后的?工作?和生?活打?下了?良好?的基?础，?现将?我的?一些?销售?心得?与工?作情?况总?结如?下：? 销?售心?得：? ? ?1、?不要?轻易?反驳?客户?。先?聆听?客户?的需?求。?就算?有意?见与?自己?不和?也要?委婉?的反?驳，?对客?户予?以肯?定态?度，?学会?美客?户。? ? ?2、?向客?户请?教。?要做?到不?耻下?问。?不要?不懂?装懂?。虚?心听?取客?户的?要求?与他?们所?做的?工艺?。 ? ? 3?、实?事求?是。?针对?不同?的客?户才?能实?事求?是。? ? ?4、?知已?知彼?，扬?长避?短。? 做?为一?名合?格的?销售?人员?首先?要对?自己?所售?产品?非常?熟悉?了解?，了?解自?己产?品的?优点?与缺?点，?适合?哪些?行业?，客?户群?体是?哪些?，才?能更?好的?向客?户展?示自?己与?产品?的专?业性?，才?能迎?得客?户的?关注?与信?任。?当然?对竞?争对?手也?不要?忽略?。要?有针?对性?的了?解对?手产?品的?优势?与劣?势;?才能?对症?下药?，用?我们?的优?势战?胜客?户的?劣势?，比?如我?们设?备在?精度?与速?度方?面就?略胜?同行?，这?就是?我们?的优?势所?在，?在与?客户?介绍?产品?时尽?量多?介绍?自家?产品?的优?势。?缺点?方面?尽量?少提?，但?是设?备本?身存?在的?缺点?与不?足，?也就?是该?设备?在所?有同?行中?必不?可少?的缺?点与?不足?可以?适当?的向?客户?说清?楚，?毕竟?没有?十全?十美?的东?西。?总说?自己?的产?品有?多好?，别?人也?不会?全信?。同?行中?存在?的缺?点与?不足?也不?要恶?意去?攻击?与批?判，?要引?导客?户去?分析?判断?，建?议客?户通?过实?地考?察。? ? ?5、?勤奋?与自?信;?与客?户交?谈时?声音?要宏?量，?注意?语气?，语?速。? ? ?6、?站在?客户?的角?度提?问题?，分?别有?渐进?式与?问候?式。?想客?户之?所想?，急?客户?之所?急。? ? ?7、?取得?客户?信任?，要?从朋?友做?起，?情感?沟通?。关?心客?户，?学会?感情?投资?。 ? ? 8?、应?变能?力要?强，?反映?要敏?捷，?为了?兴趣?做事?。 ? ? 9?、相?互信?任，?销售?产品?先要?销售?自己?，认?同产?品，?先人?品后?产品?。 ? ? 1?1、?注意?仪表?仪态?，礼?貌待?人，?文明?用语?。 ? ? 1?2、?心态?平衡?，不?要急?于求?成，?熟话?说：?心如?波澜?，面?如湖?水。? ? ?13?、不?在客?户面?前诋?毁同?行，?揭同?行的?短。? ? ?14?、学?会 ?进退?战略? 。? 工?作总?结：? ? ? ? 一?、认?真学?习，?努力?提高? 因?为我?毕业?就是?在家?具行?业基?层工?作，?所以?在工?作初?期我?也比?较了?解家?具的?机构?，这?样对?我现?在的?工作?有很?大的?帮助?。我?必须?还要?大量?学习?行业?的相?关知?识，?及销?售人?员的?相关?知识?，才?能在?时代?的不?断发?展变?化中?，不?被淘?汰，?而我?们所?做的?工作?也在?随时?代的?不断?变化?而变?化，?要适?应工?作需?要，?唯一?的方?式就?是加?强学?习。? ? ? ? ?二、?脚踏?实地?，努?力工?作 ?作为?一名?家具?销售?员，?不论?在工?作安?排还?是在?处理?问题?时，?都得?慎重?考虑?，做?到能?独挡?一面?，所?有这?些都?是销?售员?不可?推卸?的职?责。?要做?一名?合格?的直?销业?务员?，首?先要?熟悉?业务?知识?，进?入角?色。?有一?定的?承受?压力?能力?，勤?奋努?力，?一步?一个?脚印?，注?意细?节问?题。?其次?是认?真对?待本?职工?作和?领导?交办?的每?一件?事。?认真?对待?，及?时办?理，?不拖?延、?不误?事、?不敷?衍。? ? ? ? ?三、?存在?问题? 通?过一?段时?间的?工作?，我?也清?醒地?看到?自己?还存?在许?多不?足，?主要?是：? ? ? ?一、?针对?意向?客户?没有?做到?及时?跟踪?与回?访，?所以?在以?后的?工作?中要?将客?户的?意向?度分?门别?类，?做好?