某市计量检定检测所质量管理手册.doc

01 前 言 依据JJF1069-2007《法定计量检定机构考核规范》、JJF1033-2008《计量标准考核规范》等技术规范的要求，我所编制了这套体系文件，由《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》和《记录表示》组成。 质量手册阐明了我所的质量方针和质量目标，为实现我所质量方针和质量目标规定了内部组织结构、岗位职责，表述了我所具有检定、校准和检测的能力，是我所从事检定、校准和检测工作的重要依据和行为规范，以及对顾客保证承诺的内部纲领性管理文件。 本质量手册是在2009年第三版的基础上修订而成，在修订过程中得到了省、市有关专家的指导，在此表示衷心的感谢。 为使管理体系文件既符合《考核规范》要求，同时也能达到“编有所用”的目的，我们结合了岗位设置、环境条件、资源配置等实际，确保管理体系能有效运行，现已经所长会审定，予以批准颁布。尽管如此，由于时间仓促、水平有限，难免有错误或不足之处，恳请各位批评指正。 汉川市计量检定检测所 体系文件编写组 2011年3月10日 02 颁布质量手册的决定 所 长 令 汉川市计量检定检测所《质量手册》（第四版），按照JJF1069-2007《法定计量检定机构考核规范》要求，结合检定、校准和检测项目的建立及人事调整等原因，在第三版《质量手册》的基础上修改而成，由我所编写组审定并报所长批准，现予以颁布。从2011年3月15日起实施。本质量手册自生效之日起，原质量手册（HC/QM-2011版）同时废止。 本手册是我所管理体系的重要性文件，是指导我所建立并实施管理体系的行为准则，全所员工必须认真学习并严格遵守执行。 所长： 2011年 3 月 10 日 03 公正性声明 汉川市计量检定检测所是经湖北省质量技术监督局考核合格并授权的法定计量检定机构，隶属于汉川市质量技术监督局并具有法人资格的事业单位。为确保计量检定、校准、检测工作的正常开展，向顾客提供满意的服务，现声明如下： 一、认真遵守计量法律、法规，严格遵守计量检定规程、校准规范、检测规则和相关标准。 二、检定、校准、检测工作不受任何压力和干扰。 三、实现我所质量方针和质量目标，为顾客提供优质满意的服务。 四、本着科学公正的原则，保证原始数据和有关技术资料的完整，确保数据准确，结论公正。 五、保守顾客机密信息和所有权，不得利用顾客的技术和资料从事有偿服务活动。 汉川市计量检定检测所 04 质量方针和总体目标 质量方针： 管理规范、方法科学、数据准确、结论公正、优质高效、顾客满意。 质量目标： 围绕检定、校准和检测服务内容，切实贯彻质量方针，严格质量管理和控制，保证质量体系有效运行。力争年度计量标准近期复查率达到100%，证书和报告差错率在1‰以下，顾客满意率在98%以上。 计量标准按期复查的管理由办公室负责，标准器和配套设备周期检定和校准由技术负责人负责，顾客满意度的测评由质量负责人负责。 努力建成：管理严格、工作规范、技术先进、质量可靠的法定计量检定机构。 服务承诺： ⑴本机构遵守《中华人民共和国计量法》及国家有关法律法规，依法办事，严格执行《质量手册》的规定。 ⑵严格执行计量检定规程、校准规范和检验规则，保证计量检定、校准和检测数据的真实性和判断结果的准确性。 ⑶保证履行职责，不以权谋私，保持良好的职业道德。 ⑷保证维护顾客的机密信息和所有权，不利用顾客的技术从事开发的技术服务。 ⑸保证检定、校准和检测工作不受来自商业、财务的和其它方面的干预。 05 质量手册修改记录 修改记录 章节号 修改条款 修改日期 修改人 批准人 4.1 增加4.1.3条款 4.3 增加4.3.2a 4.3.3条款 4.3.4 “质量管理体系”改为“管理体系” 增加4.3.4条款 5.6 增加5.6.3条款 6.3 增加人身健康和环境保护要求 7.2 新增加条款 7.10 新增加条款 7.11 增加7.11.2.4条款 8 “质量改进”改为“体系改进” 8.1总则 新增加条款 8.3 将“客户”改为“顾客” 8.3.1条款为新增加内容 1、组织结构图 2、管理体系结构图 3.1、职能分配表 职责部门 体系要素 业务室 所 办公室 仪器 收发室 内审员 监督员 质量 负责人 技术 负责人