护士的基本素质 ppt课件.pptVIP

持病历卡 一手持卡，轻放在同侧胸前，稍外展 另一手自然下垂或轻托病历卡下方。 持病历卡 握手礼仪　　 ????一、握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。????二、握手的方法：????1、一定要用右手握手。????2、要紧握双方的手，时间一般以3~5秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。????3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。 ?4、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。????5、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。????6、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。 电话礼仪 及时接听 自报家门 询问对方找谁，有何事 向别人传呼电话时不要大喊大叫 被找的人不在如何处理 谈话结束要道再见 轻声放下电话 思考题 1、谈谈你对慎独概念的理解。 2、请上网查阅学习其他护理礼仪，如鼓掌礼仪、电梯礼仪等。 3、结合自己的实际写一篇学习心得－－我心目中的护士。 课后作业 预习第三章 护理学理论 配一段文字，加油！ 护士的基本素质 邵阳医专护理系 李爱琼 学习目标 掌握素质、慎独的概念 熟悉现代护士的素质要求 素质、护士素质 素质是指人所具有的各种生理的、心理的及外部形态方面较稳定的特征的综合★ 既有先天的一面 如天生的神经系统、大脑结构、感知器官等。 也有后天的一面 靠后天不断的培养、教育、自我塑造等获得。 ㈠素质的概念 护士素质指护士通过培养、教育和自我锻炼所获得的学识、能力、品德和风格★ 护士素质 思想品德素质 科学文化素质 专业技能素质 心理身体质 脑 （专业知识） 手 （实践技能） 心 （职业作风） ㈡护士应具备的素质 护士的素质 马克思在学生时代曾说过：“如果我 们选择了最能为人类服务的职业，我们 就不会为沉重的负担所压倒，因为这是 为全人类所作出的牺牲，那时我们得到 的将不是可怜的，有限的和自私的欢 乐，我们的幸福将属于千百万人，我们 的事业虽不显赫一时，但将永远存在。” 慎独：是儒家用语。 意思是护士在任何情况都忠实于 病人的健康利益，不做有损于病人 的事，应具有高度自觉性、一贯性 和坚定性。★ 开朗宁静、冷静灵活 健康的体魄 护士的行为规范 南丁格尔说过：“护理是一门最精细的艺术”。艺术需要想象力，需要情感和创造力。 包括 ：护士的语言行为 ：护士的非语言行为 一、护士的语言行为 （一）护理用语的要求 1 语言的规范性 语言的情感性 语言的保密性 （二）符合礼仪要求的日常护理 用语 招呼用语 介绍用语 电话用语 安慰用语 迎送用语 （三）护理操作中解释用语 操作前解释 本次操作目的 病人准备工作 讲解简要方法 作出承诺 2 操作中指导 指导病人配合方法 使用安慰鼓励性语言 3 操作后嘱咐 询问病人感觉 交代注意事项 感谢病人合作 二、护士的非语言性行为 （一）倾听 内容：讲话的声音、音调、流畅程度和选用的词句 要求：1、集中精力，全神贯注 2、双方位置平持，稍向病 人倾斜 3、保持眼神接触 4、有表达信息的举动 　　（二）面部表情 要求： 发自内心 展现真诚 亲切关怀 同情理解 （三）专业性皮肤接触 方式： 按摩：使病人舒适、放松，促进血液循环，预防压疮 怀抱：能满足婴孩“皮肤饥饿”之感 抚摩：可减轻疼痛，稳定情绪