赢在中层--卓越管理者的自我修 炼_.pptVIP

创新的核心 例：麦当劳标准的数字化 质量标准的量化 牛肉原料必须挑选精瘦肉，牛肉由83％的肩肉和17％的上等五花肉精制而成，脂肪含量不得超过19％ 肉饼直径为98.5毫米、厚为5.65毫米、重为47.32克。 面包厚度在17毫米，面包中的气泡为0.5毫米。? 可口可乐均为摄氏4度。 加工时间精确到秒 每个汉堡包的制作时间是1分45秒 服务标准的量化 为保证顾客的排队不超过2分钟，服务人员上食品在60秒内完成，服务员对一个顾客说的问候语总耗时保持在32秒 。 固化员工良好的行为习惯！ 什么叫不简单?能够把简单的事情天天做好,就是不简单. 什么叫不容易?大家公认的非常容易的事情,非常认真地做好它,就是不容易 －－反复抓 抓反复 行为心理学研究结果表明: 21天以上的重复会形成习惯；90天的重复会形成 稳固的习惯。即同一个动作，重复21天就会变成习惯性动作。同理，同一个想法，重复21天，或重复验证21次，就 会变成习惯性想法。 简单的招式练到极致就是绝招！ 经理三忌： 2、算了、下次注意 3、不过、我以为、试一试 经理三问： 1、你说怎么办？ 2、差距在哪里？ 3、为什么？ 1、差不多、再说吧、看着办 日本狩野博士的“深耕法” 即中国的“打破沙锅问到底” 问题的层次 相对应的改善层次 车间有一滩油 为什么 因为机器漏油 因为垫圈劣化了 因为所购的垫圈原料为次货 因为它的价码不错 因为采购人员的绩效是依其 与正常价的节余而定 把它清理掉 换垫圈 买更好的垫圈 改变采购政策 为什么 为什么 为什么 为什么 标竿管理 营造竞争氛围 竞赛规则 建立各个层面的危机与挑战意识 做一个激情领导，带一个激情团队 建立赢的文化与精神－积极就是力量 “英雄帖”、“光荣墙”、“明星榜“－－－ “新经理人”要警惕“职业倦怠综合症” 1、工作没有挑战性 2、工作有了盲点 3、看不到希望与前途 4、得不到激励与肯定 5、问题持续无法改善 6、受领导者风格影响 7、工作环境与影响 8、身心疲乏、健康问题 9、家庭因素、感情问题 10、人际关系运作不好 激发与不断延续“内动力”是根本 绩效黑洞：员工消极行为 1、迟到、早退、假多 2、逆反心理、牢骚抱怨 3、散布消极言论、“地狱思想” 4、敷衍了事、无所事事(QQ一代) 5、脱离团队 6、漠不关心、没有热情 7、－－－－ 主管怎么啦:警惕瞎子 聋子 哑巴一族 管理者高效执行的六大核心关键（1） 打造员工理念与行为的组织忠诚 2、让行动忠诚目标（有效的承诺或决心） 1、一切服从于制度、服从于标准 3、重视企业文化的力量 －－愿景、使命、价值观、核心理念 4、团队建设必须成为日常管理工作的核心之一 知道 理解 认同 文化/信仰 执行力阶梯模型 一知半解 不知道 公式三：1.1×1.1×1.1×……×1.1≈3 公式一：1×1×1×1×……×1＝1 公式二：0.9×0.9×0.9×……×0.9≈1/3 流程优化对于绩效的影响－－三倍速执行力 公式1告诉我们:如果每个环节的工作人员都努力完成自己的工作，业绩百分 之百完成，即达到1的标准值，那么公司总体目标只是如实完成。 公式2说明一个非常可怕的后果。假如每个环节的工作只打了10%的折扣， 企业总体已经损失了三分之二的竞争力了！ 公式3表明:即使每个环节、每个岗位的能力只提升百分之十，但10个1.1相乘 ，其乘积约等于3。大家只要齐心协力，哪怕共同提高一点点，3倍速提升执 行力的效果是完全可以实现的。 打造高绩效团队需要狼性管理 狼之所以伟大，就是因为它们的合作精神。 1、竞争时代，团队致胜时代，呼唤“狼性”。 2、狼性管理能有效压制“人的劣根性” 狼性管理的核心： 生存第一，永远的危机与斗争意识 团队第一，永远的合作与大局意识 规则第一，永远的服从与执行意识 忠诚第一，永远的牺牲与感恩意识 管理者高效执行的六大核心关键（2） 全员开展“OEC”运动! (Overall Everyone Everyday Everything Control and Clear) 全方位对每一个人每一天每一件事进行控制和清理 IBM董事长郭士纳： 你的下属绝对不会做你希望做的事，他们 只会做你要求和监督检查的事。 PLAN 计划 DO 执行 CHECK 检查 ACTION 调整 团队执行循环系统 高层下达目标 中层分解任务 基层配合完成 提出问题 分析问题 采取行动 GSPDCA 目标决定方法 方法决定目标 反省与提升领导与管理工作的重要工具 1、我知道对我的工作要求。 2、我有做好我的工作所需要的材料和设备。 3、在工作中，我