像经营媒体一样经营知识-青岛啤酒知识管理分享像经营媒体一样经营知识-青岛啤酒知识管理分享.ppt

* 经营 管理 应用 权限与共享 应用活跃度 领导的作用 组织与职责 激励机制 维护管理 销售 服务 生产 形象展示 项目工作室 信息发布 知识文档 案例管理 工作总结 专业论坛 知识互助 规章制度 审批流程 频道应用组织 KM频道运营管控的核心理论 确保频道持续永久的生命力 KM平台应用 所有功能模块 ( 频道组织、形象展示、信息发布、知识文档、案例管理、工作总结、审批流程、规章制度、人才中心、知识互助、项目工作室 ) 的灵活应用及组织。 KM平台经营 KM的经营环节包括：生产、服务和销售三个方面。从KM这三个方面可以形成组织内部良好的知识管理的氛围和文化。 1. 生产：内容更新建设- 知识产品 2.服务：服务对象(本部门、上下游部门)、形式--审批流程、 频道栏目等关注于明确对象与服务形式及方法 3.销售：体现形式生动化、服务人性化、宣传、打造品牌(突出个性化) KM平台管理 权限与共享：管控知识的安全与共享 应用活跃度：不断提升应用的活跃和价值度，强化支撑 领导的作用：领导的参与、指导和支持作用，促进应用 组织与职责：明确KM的组织、岗位及职责，强化管理 考核与奖励：规范管理，明确奖惩 维护管理：应用基础配置、用户更新、文件维护与管理 第一部分 KM频道经营的方法 第二部分 第三部分 青岛啤酒KM频道经营思路 青岛啤酒KM频道经营案例 像经营媒体一样经营知识 青岛啤酒知识频道建设总体蓝图 4.2 青岛啤酒知识频道内容梳理建设 青岛啤酒知识频道栏目建设示例 青岛啤酒知识频道级别规则 频道经营的目标： 青岛啤酒知识频道永远保持鲜活的生命力,造就青啤不可复制的核心竞争力。 激情成就梦想， 知识创造未来！ 像经营媒体一样经营知识 青岛啤酒 乔向红 第一部分 KM频道经营的方法 第二部分 第三部分 青岛啤酒KM频道经营思路 青岛啤酒KM频道经营案例 像经营媒体一样经营知识 知识频道经营方法论模型 知识频道经营流程关键方法和内容——频道定位 知识频道经营流程关键方法和内容——频道建设 知识频道经营流程关键方法和内容——频道评价 2.3频道改进 知识频道经营流程关键方法和内容——频道改进 知识频道经营的知识管理战略引导 人力资本 组织资本（结构资本） 关系资本 员工能力 专业经验 教育和技术水准 训练方式 管理教育 智慧资产 专利 版权 商标与设计 商业秘密和专业知识 品牌 产品品牌 服务品牌 企业品牌 学习能力 知识分享 专业团体 解决问题的能力 基础建设 流程 IT系统和资料库 沟通体系 运营模式 财务结构 顾客 个别顾客 销售渠道 配销渠道 管理能力企业家精神 领导能力 成长记录 文化 管理哲学 认可及奖酬制度 管理架构 契约 加盟合约 授权合约 其他有利的契约 知识频道经营支持体系建设方法——战略 引导 3.2知识频道经营的文化驱动 知识频道经营支持体系建设方法——文化驱动 知识频道经营管理体系 知识频道经营管理体系——框架 知识频道经营支持体系建设方法——IT应用 第一部分 KM频道经营的方法 第二部分 第三部分 青岛啤酒KM频道经营思路 青岛啤酒KM频道经营案例 像经营媒体一样经营知识 青岛啤酒KM愿景及使命 Vision 将知识管理能力构建成青岛啤酒不可复制的核心竞争力 将青岛啤酒的KM系统建设成为“具有国际水准的知识经营中心” 愿景 使命 Vision 青岛啤酒KM总愿景 将青岛啤酒的KM系统建设成为“具有国际水准的知识经营中心” 知识管理的三大核心任务 把“积累”变成有形产品加以营销和分享 把有价财富变成无价之宝 培育全员知识经营文化，创造性的增强不可复制的核心竞争能力 “知识不仅需要管理起来，还要经营出去！” “在经营的过程中实现知识成果的放大和知识产品的增值！” 青啤知识 　知识经营的KM价值 个人知识 部门知识 单位知识 知识的增值过程 知识的放大过程 打造青啤不可复制的竞争力 ！ 青岛啤酒- - KM频道经营的良好土壤 青岛啤酒- - KM频道经营的良好士壤 激情成就梦想，知识创造未来 ！ 青岛啤酒- - KM频道经营的良好士壤 知识管理手册 KM行为规范 KM激励制度 建立青啤内部的“知识交易机制” KM频道运营管控的核心理念 应用 保障科学适用 经营 保障产销并重 管理 保障健康运行