顾客满意度调查表（三家公司）.docVIP

一、金仕达卫宁顾客满意度调查问卷 表单编号：WN-QR-满意度调查-1.51 尊敬的客户： 您好！非常感谢您长期以来您对金仕达卫宁公司软件产品的支持和厚爱。 追求客户满意是我们公司的一贯目标，而您的意见对我们至关重要，我们诚恳地邀请您参加金仕达卫宁公司年度客户满意度调查。我们将根据您的反馈意见，不断改进工作，以期更好的为您服务。 最后，衷心地感谢您的积极参与！ 注：以下调查问卷的调查对象仅限于我公司的检验和检查科室软件产品，不包括大HIS和公共卫生产品。涉及的人员和机构也仅限于医技事业部的人员和组织机构。 一、您的要求 1．您选择一家合适的医疗软件开发公司的过程中，考虑最多的是什么： □产品适用性 □软件开发能力 □客户服务 □领先于同行的设计理念 □产品质量 □产品价格 □是否对自己的工作更有利 □其他 2．您目前最希望我们金仕达卫宁公司提供的服务是：（请填入） 二、公司产品 1．请问您所使用的是我公司的哪些产品： □HIS □LIS 4.0无条码 □LIS 4.0有条码 □RIS 5.0文字报告 □RIS 5.0图文报告 □PACS 2.0 □其他 2．除了上述的产品，您还希望了解我公司哪些产品的信息： □LIS 50(企业级LIS，今年年底发布) □基于IHE、HL7等国际标准的MIIS产品(全影像信息系统 □检验、检查分诊系统 □检验、检查报告发布系统 □检验、检查短信发布平台 □检验、检查报告自助打印终端　□血库管理　□其他 3．您以往是通过哪些途径了解我公司的最新产品信息的： □市场人员讲解 □定期技术交流 □公司宣传册 □其他 4．在了解我公司产品的过程中，您觉得我公司的市场人员在以下几个方面的表现表现是否令您满意： 产品/方案解析：□非常满意 □比较满意 □一般 □比较不满意 □非常不满意 与客户及时沟通：□非常满意 □比较满意 □一般 □比较不满意 □非常不满意 充分了解客户需求：□非常满意 □比较满意 □一般 □比较不满意 □非常不满意 5．您认为您选用的产品和同行业其他公司相比： □远远领先同行 □领先同行 □和同行差不多 □不如同行 □远远不如同行 如果不如同行，您认为同行中您最看好哪家公司的什么产品 三、产品特性 1．您医院各科室每天平均使用我公司产品各功能的情况： □4小时以上 □3-4小时 □2-3小时 □1-2小时 □1小时以内 2．您认为我公司产品的软件功能和医院实际业务的符合情况： □非常满意 □比较满意 □一般 □比较不满意 □非常不满意 如果不满意您认为主要的原因是□其他 3．您认为我公司产品的操作方便性和易使用性情况： □非常满意 □比较满意 □一般 □比较不满意 □非常不满意 如果不满意您认为主要的原因是□其他 4．您认为我公司产品的性能及稳定性情况： □非常满意 □比较满意 □一般 □比较不满意 □非常不满意 如果不满意您认为主要的原因是□其他 四、项目实施（项目实施阶段是指合同签订后到软件验收前的实施过程阶段） 1．在项目实施的过程中，以下几个方面中您觉得我公司的表现如何： 项目进度控制：□非常满意 □比较满意 □一般 □比较不满意 □非常不满意 项目质量控制：□非常满意 □比较满意 □一般 □比较不满意 □非常不满意 项目规范化程度：□非常满意 □比较满意 □一般 □比较不满意 □非常不满