全球华商名人堂——顾忆华全球华商名人堂——顾忆华.pdfVIP

韬华 ·顾忆华 略商 实践着生活艺术的企业家 ——HOLA特力屋有限公司总经理顾忆华 华商韬略·李壮/文 顾忆华正和她的同事们精心传播和推广着House Of Living Art（生活·艺术·家）的生 活理念，她和同事、朋友一起分享生活中的每份快乐和感动，把经营高品质的家居产品和打造 一个温情团结的集体团队当做自己的使命和任务。她说，人生轨迹离不开生活、艺术和家。正 因为如此，像HOLA特力屋这样以家居产业为发展基点的企业才有了更广阔的市场空间。 大陆软装家居企业先行者 着顾客走”战略的第一步。当顾客仍没有逛软装家 居店的习惯时，HOLA特力屋就要主动迎合他们。 2003年，HOLA特力屋提出开拓大陆市场的计 于是，卖场的布置就成了吸引顾客的关键。顾忆华 划，顾忆华成了最佳人选。2004年，HOLA特力屋 决定另辟蹊径，“把卖场布置成为一种可以随意逛 率先进入大陆市场，在上海西郊百联购物中心开设 逛的门店，”从商品的组合、陈列甚至设计，每件 第一家门店，“上海的消费者在我来看是全中国挑 摆设看似随意为之，却是经过设计师的精心布局， 战度最高的，”作为HOLA特力屋征战大陆的第一 “最终让消费者觉得HOLA特力屋是值得经常来看 站，顾忆华首先就瞄准了时尚之都——上海，作为 看的地方。” 全国最繁华的城市之一，上海的消费能力和对新概 念的接受能力是不容质疑的，他们对价格和价值有 但是，仅仅让消费者逛得开心并不能成为他们 着天生的敏锐，这无疑也是最挑剔的，而当时， 购买HOLA特力屋产品的理由，关键是让他们知道 HOLA特力屋，仅仅是一个新鲜名词。 为什么要用、怎么用HOLA的产品。 在台湾，HOLA特力屋是家居界的老大，很多 “做这行业就要爱家”，家庭观念很重的顾忆 老顾客都是冲着HOLA特力屋而来。“当我们带着 华深谙：只有爱家的人才会发自内心的爱上这个行 这种想法进入上海，以为他们只要知道我们的门 业，而只有具备生活美感的员工，才能启发顾客对 店，就会开车过来，但后来发现这样的消费者在大 美好家居生活的追求。 陆毕竟还是少数。”作为有着20多年零售经验的老 将顾忆华，第一次在大陆尝到了滑铁卢的滋味。 于是，公司请来专业的老师教大家插花、听高 雅音乐，看油画；然后走进社区举办各种各样的家 台湾的模式已经不能再用了，顾忆华带领她的 居讲座，教居民怎么品下午茶，怎么用不同的杯子 干部，开始了HOLA特力屋的“移动营销”，为了 装不同的饮品，在顾忆华看来，“卖软装更多是卖 更加接近顾客，HOLA特力屋放低了高贵的独立店 内心的东西”，如果能勾起顾客内心对美好家居生 姿态，把门店开在热闹的市中心，而且还选择了百 活的向往，HOLA特力屋便成功了。 货公司接壤的商业区，事实证明，“顾客喜欢而且 愿意来”。 独特的营销方式加上坚持不懈的执行力， HOLA特力屋凭借其极富创意的产品成为上海消费 把门店开在顾客家门口，仅仅只是顾忆华“跟 者的新宠，持续双位数字增长的营业额告诉顾忆 2