公共关系学第三讲公共关系学第三讲.ppt

目 录 公共关系的特征 公共关系的工作原则 公共关系的特征1 以美誉、塑造良好组织形象为目标 回忆赈灾大行动？ 第一时间为灾区捐款的银行？——民生首捐1000万 第一时间为灾区捐款的网站？——百度首捐200万 日本灾难，谷歌第一时间献力献技 北京时间3月14日午间消息，在日本发生特大地震和海啸灾难后，谷歌、苹果等科技巨头不仅纷纷捐款，同时还利用自身的科技力量来提供帮助。 谷歌应急小组在地震发生一小时后便建立了Person Finder网站，用来收集地方政府发布的受灾地区信息，同时还在谷歌主页发布海啸警告。 谷歌日本公司负责人在周六发表的一篇博客中称，地震发生几分钟后，他的团队便开始在谷歌危机应对网页开始工作，收集震级及烈度相关信息。 谷歌将向日本救援机构捐款25万美元。此外，谷歌视频网站YouTube还收集了地震相关视频以供在线观看。 捐款当学加多宝 喝茶就喝王老吉 1亿元的巨额捐款，让王老吉凉茶的生产商广东加多宝集团一夜成名。近日，“要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉”的帖子被网友在国内各大论坛竞相转载。 　 2008年5月18日晚，由多个部委和央视联合举办的募捐晚会上，王老吉的生产商——广东加多宝集团捐出了1亿元的巨额救灾款。当天晚上，捐款后的口碑效应立即在网络上蔓延，加多宝的官网几乎被网友“挤瘫”。 网友“就是主”发帖说，“血浓于水的真理，又一次在汶川地震中得到诠释。王老吉捐出了高达一亿元的赈灾款，作为国内民营企业的代表，大大提振了国人对于民族品牌的信心。”甚至有不少网友自发为王老吉想广告语：“中国人，只喝王老吉！”“患难见真情，真爱王老吉。”等等。 2009年2月18日，加多宝饮料有限公司与广州2010年亚运会组委会赞助签约仪式在北京人民大会堂中央大厅隆重举行，加多宝集团斥巨资鼎力支持广州亚运，正式成为广州2010年亚运会高级合作伙伴。 加多宝集团营运总经理杨国伟先生在致辞中表示，“从即日起，我们将开始贯彻实施宣传亚运、推广亚运、倡导‘激情盛会，和谐亚洲’的营销策略，通过王老吉在中国饮料市场的领导地位与力量，积极参与，活跃表现，令广州亚运会举办得更加辉煌。” 公共关系的特征2 双向传播：吸引人情民意；使公众认识自己 成都塔子山灯会 ——温江区政府选送一等奖作品：糖画孔雀灯 糖画，就会勾起很多人甜蜜的儿时回忆 ； 温江糖画被列入成都市非物质文化遗产 四川省被联合国评为的非物质文化遗产  全员公关，所有工作人员参与公关活动 花旗银行是全球最大的银行之一。一天，一位陌生的顾客走进美国花旗银行营业大厅，要求换一张崭新的100美元钞票。银行职员微笑着听完他的要求之后，立即先在一叠叠钞票中寻找，又拨了两次电话，15分钟后终于找到了一张这样的钞票，并把它放进一个小盒子里递给了这位陌生顾客，同时附上一张名片，上面写着“谢谢您想到了我们银行”。 事隔不久，这位陌生顾客又回来了，在这家银行开设了帐户，在以后的几个月中，这位顾客所在的那家律师事务所在花旗银行存款25万美元。 公共关系的特征4 遵纪守法：绝不能用不健康、不文明的活动方式吸引公 妮维娅公关活动的国际差异 德国：同性恋游行的赞助活动 中国：买A赠B的赠品活动（增送唇膏）——撒豆成兵术 根据一般人一年一支润唇膏的使用速度，每年妮维雅的润唇膏会稳稳抢去400万支的销量。这400万支唇膏的背后是接近400万个消费者。不管多新的产品，只要和润唇膏搭上，买A送B就肯定能将试用装轻松地发到400万个消费者的手中。而喜用赠品又注重实效的中国消费者很快会因为对试用效果感到满意回头购买新上市的护肤产品。所以很多新产品几乎不用做广告就可以稳稳地达到即定销售目标。 以长远为重 房产公司以车为媒 厦门宝龙房地产公司是澳门集团于1992年投资的，在不到一年的时间内，“宝龙中心”、“宝源花园”和“宝华商业大厦”三个商品房项目的七栋高楼相继动工兴建。 宝龙中心所处的地区位于厦门岛中心，已被市政府规划为高层建筑区，所处地段较优越。由于这里几年前还是城郊结合区，民众并没有认清这里的优越位置。因此，但目前销售情况却令人堪忧。 当时，“宝龙中心”附近已开发有大型居民生活区，居民人数每年成倍增加，现已逾6万，但是尚无一条公交线路通至该地段，职工上下班、居民生活极为不便。 公司有关人员拜访了公交总公司，得知该公司几年来也想解决这一带居民的乘车难问题，可苦于资金难以筹措，线路延伸及公汽停车位置也不易解决，因而一直无法付诸实施。 作业 利用网上资源阅读《奇瑞做一个有责任感的“公民”》，回答如下问题： 1. 补充查询奇瑞汽车在2010年度开展的公关活动； 2.运用公共关系的含义和特点，分析评价奇瑞汽