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* * 快行天下讲解 客服专员组 快行天下冷冻商品集中送货主旨 定义：冷链商品厂商集中送货 目的：为了提升冷链商品的SL值，提升门店业绩，现日配、生鲜冷冻厂商统一委托上海快行天下冷链物流有限公司作为第三方物流进行整合，统一送货至大润发华东区各门店 现状：现快行天下分790昆山仓（所辖82家门店）、791南京仓（所辖80家门店），目前采用FLOW订单模式 送货行程 订单逻辑 分店下单 快行天下 厂商送货 快行天下 分店 由门店营运根据S151-KX报表下单下子单，子单至昆山仓、南京仓生成母单，母单传输给供应商，厂商送货至快行天下，快行天下完成拣货及出货，按照配送线路送至分店 分店同快行天下的关系模式：店与店之间调货关系（分店和快行天下的订单是调入、调出单） 收货逻辑 车辆停靠生鲜专用笼，仓管人员进行测温，温度达标，确认营运收货员工到达，进行卸货。 门店进行随机抽检，抽检开箱比率是每板卸货箱数的10%。（缺赔情况按现营运规范执行，当场处理，双方签字） 异常单据（删单、改单等），不可收货商品快行天下带回公司。 为保证商品不脱冷链，门店应从开始卸货、收货、拉走、入库在30分钟内，必须完成。 快行天下系统 冷链物流分店订单查询 根据订单号查询门店订购商品品项、数量。 分店冷链物流中心收货 用于快行天下收货界面。 分店冷链物流中心收货更正 用于门店收货后发现差异更正。现此界面已锁定，需在总公司系统进行申请。 分店冷链物流收货差异 此界面为当快行天下驻仓出货量≠门店收货量，系统抓取异常数据。 快行天下调入订单 此界面为门店订A送B处理界面。用于快行天下送错货后，门店申请更正后，处理界面。 大润发总公司电脑系统 在大润发总公司电脑系统可查看快行天下订单、厂商、收货更正等信息 快行天下资料对应分店明细 此界面为查询界面，可查询790昆山仓及791南京仓所辖店别及该店别对应的快行天下配送线路。 快行天下对应厂商明细 此界面为查询界面，可查询到该厂商送货的仓别以及送货至快行天下各仓别所需的准备天数； 快行天下商品外箱建档 根据货号可查询商品外包装的长、宽、高信息 快行天下品项类别定义 此界面为查询界面，当厂商送货商品类别既有冷冻又有冷藏品时，采购在界面2-对应厂商明细中维护冷冻类别时，可将剩余冷藏品按货号维护至该界面。 快行天下厂商及货号明细 此界面为方便门店查询快行天下厂商、货号。便于查询资料 快行天下冷链物流中心店分店订单（分店） 此界面可根据门店订单（子单）可查询快行天下订单（母单）。 依【分店】查询订单资料 根据快行天下冷链物流中心分店订单（分店）按F2查询母单资料 驻仓与分店收货差异及订单查询 功能与收货差异处理查询功能相符，主要用于快行天下驻仓人员汇总数据。 快行天下华东配送线路设定 此界面为查询界面，可查询快行天下各配送线路的店别，当该仓别的分店在同一天下单时，系统则按照线路分别生成订单（区分正常商品及促销商品） 生鲜原物料分类表 查询生鲜原物料分类（分店无权限查看） 生鲜原料货号对照表 可查询原物料货号对应成品货号数据（分店无权限查看）。 快行天下与门店收货差异买单汇总 当快行天下驻仓出货量≠门店收货量，三方举证确认差异后，确认责任为快行天下后，由快行天下买单。（门店无权限查询） 报表S114有虚拟机台147快行天下买单。 快行天下与分店收货差异买单明细确认 由快行天下确认买单信息后，门店147机台自动赊销买单，采购进行相关扣款填单，快行天下于每月20日前完成应收款的扣款工作 。（分店无权查询） 快行天下订单收货更正申请 次日快行天下订单更正需在此界面申请，客专每日查阅批准。 备注：门店需注意 快行天下退货 现快行天下退货按照DSP厂商退货流程进行直退。 退货需提前3天已办理退货手续的商品。 门店低于50箱可当场办理退货。 大于50箱需在快行天下微信群里提前预约，并告知门店退货数量及门店店别。 快行天下向门店电话预约时，可电话告知客服退货数量及门店店别。 也可直接打快行天下客服电话：021告知退货数量及门店店别。 其他 近期总公司推行冷藏商品进快行天下送货。待测试完毕，以发文为主。 谢谢欣赏！ 客服专员组 敬上 * *