EMC内容管理.docxVIP

企业王道 做好内容管理?——一位精英CIO的选择编者按：　大多数组织的管理层几乎都不愿意在内容管理上花太多的时间和金钱，因为他们总是质朴地认为如果已经拥有近乎无限的存储空间和看起来先进而完备的IT基础设施，那么又何必去担心内容管理的效率和风险问题呢？而作为强生公司在华最大的子公司，也是中国最大的合资制药企业的西安杨森，却不这么认为。从30%到70%　“很多中国卫生保健产品制造商和服务提供商忽略了非结构化信息管理，这对于21世纪的企业往往是致命的。西安杨森的信息里面有70％以上是报表、账单、影像、电子文档、图片、音频、视频等非结构化的信息，这些难以用关系型数据库管理的信息应该如何处理？　我在2000年规划西安杨森的SAP项目时，对老板做出的建议是：如果西安杨森要在21世纪继续保持过去十几年在中国的领导地位，那么整个企业要在结构化和非结构化内容管理方面同时做到更好——老板采纳了这一建议——于是，强生集团在西安杨森和亚太区其他分部陆续部署了SAP的ERP模块，并取得了明显收益；而在非结构化内容管理方面，我们从2002年开始实施EMC的Documentum，西安杨森通过这五六年逐步在药品的研发、注册和生产等部门的使用，不仅规避了各种风险，也充分利用和保护了企业的信息资产。”　——Janssen Cilag亚太区首席信息官 冯太川，2008年3月　染霜的两鬓，圆框眼镜，以及不时显露的儒雅微笑是冯太川在公众前的标志形象，这位担任Janssen Cilag亚太区首席信息官，前任西安杨森信息管理部总监，同时还是Janssen Cilag中国信息管理委员会委员、Janssen Cilag亚太区信息管理委员会委员、Janssen Cilag全球SAP实施委员会顾问的中年男子，在中国是一位颇负盛名，甚至可以用传奇来形容的信息官。　当你看到冯太川的荣誉简介后，自然不会对这样的结论感到意外。1980年毕业于英国曼彻斯特大学化学工程专业的冯太川在1995年扮演巴斯夫CIO的角色。而他的传奇始自2001年以7个月的超短周期和低成本，在西安杨森成功实施SAP六大模块。这一项目使西安杨森成为获得《CMP》亚洲版2003年Intelligent20大奖的惟一中国企业。此后，冯太川更因在制定企业战略信息系统、充分利用IT资源促进公司销售业务增长和绩效提升方面的成绩，从2003年起连续四年获得《IT经理世界》评选的中国杰出CIO TOP50（2004年是TOP5），西安杨森也因此连续在2005、2006年连续入围《信息周刊》的“中国商业科技100强”大奖TOP5，其他各类机构奖项多达十余项。可以说，冯太川在西安杨森和强生集团的成功，已成为诸多CIO实施ERP项目的楷模。　冯太川在西安杨森的ERP项目中实现了短到不可思议的几个月的项目周期、至少节省50%支出的成本控制，以及随后在销售流程优化和企业战略决策系统上的创新，正是这些年来众多媒体和分析师们所津津乐道的内容。　除了卓越的执行力和创新力，冯太川在IT规划方面的战略眼光也非常独到。早在2000年，冯太川在进行西安杨森ERP项目规划时，就对他的老板提出：如果西安杨森要在21世纪继续保持过去十几年在中国的领导地位，那么整个企业要在结构化内容管理和非结构化内容管理方面同时做到更好，也就是说，在企业信息管理方面，企业内容管理(ECM)必须与ERP并重。　这个建议可谓是洞察了卫生保健行业、以及企业数字信息增长趋势后得出的结论。　强生集团的主业之一就是药品研发与生产，而药业是从20世纪70年代以来世界贸易增长最快的朝阳产业之一，预计 2001-2010年间的产业增长速度在7％左右。高速增长的行业往往存在企业信息利用不充分、业务流程管理与企业发展脱节、项目投资决策和产品品种决策较为盲目的特点。“强生公司的信条和价值观是对客户负责、对员工负责、对社会负责、对股东负责。客户永远是第一位重要的，强生要为医生、护士、病人、家属等客户而服务。IT部门同样要以这样的信条为首要基准”。冯太川不断强调这句话。　而未来企业数字信息的发展趋势是：包括报表、账单、影像、电子文档、图片、音频、视频等在内的非结构化数据爆炸式增长，同时各国对企业的信息管理制定越来越严格的法规，企业在信息的利用、保护、信息准确跟踪和信息长期保存等方面存在严峻挑战。　冯太川的战略性架构正是分别针对上述两类挑战而提出的，ERP和相关IT创新可以解决企业的结构化内容管理——充分利用结构化数据，改善销售流程管理，完善战略决策系统;而内容管理系统则可以保障占据企业数据资产70%的非结构化信息在对的时间、以方便恰当的格式、经过合理的流程提供给经过安全认证的相关人员。它让企业的信息更赋有智能，让信息的流程更顺畅、管理更准确。　正是基于以上的战略性架构思路，当SAP一期项目结束后，早在20