做好离退休工作要有“五心”.doc

做好离退休工作要有“五心” 离退休职工都曾在自己的岗位上奉献了青春，尽管有的人成绩斐然，有的默默无闻，但他们都为社会做出了自己的贡献，现在退休了，理应得到更多的关怀和尊敬。作为离退休工作者，我认为，做好离退休工作要有“五心”，即责任心、关心、爱心、耐心、细心。 一、责任心是做好离退休工作的前提条件 无论做什么工作，都必须要有责任心。如果没有责任心，即使是最简单、最容易做的事，也肯定做不好。而一旦有了责任心，就会产生强烈的责任感，把这事当作自己的事来做，不管千难万险，都会千方百计地去做好。尤其是离退休工作者，更要有高度的责任心。我们应该把离退休工作当作一种责任，一种荣耀，而不是可有可无或可做可不做的工作。离退休工作是一项服务性工作，为离退休职工服好务，是离退休工作者的工作宗旨。为此，离退休工作者要以认真、负责的态度，强烈的责任心去对待离退休工作，使每一个离退休职工都能安享晚年。 二、关心是做好离退休工作的必要途径 大多数离退休职工随着年龄的增大，身体状况、行动能力等都大不如以前了，他们需要照顾和关心。作为离退休工作者，要像对待自己的父母一样去关心和呵护他们，尤其是生病时，更要及时地去慰问，嘘寒问暖，陪老人聊聊天，唠唠家常，使他们忘却病痛，用乐观积极的态度去战胜病魔。 随着社会经济的发展和物质的不断丰富，离退休职工对于物质的需求已不那么重要了，他们更需要精神上的寄托和安慰。为此，要经常开展一些形式多样的、适合老年人参与的文体活动，使他们充分体验参与的快乐，在欢声笑语中忘记一切的不愉快，既排解了寂寞，又愉悦了身心。每当看到老人们在活动中那一张张愉快的笑脸，再苦再累也值得。其实，老人们需要的并不多，只要满足他们的一点小要求，他们就知足了，这样的关心是任何物质都换不来的，那又何乐而不为呢？ 三、爱心是做好离退休工作的根本保证 爱，是很奇妙的。爱可以战胜一切，甚至可以创造奇迹。 爱无言，但润物无声，力量巨大。爱，可以是一个眼神，一个微笑，一声问候，一个手势……可对人产生的积极影响有时是无法估量的。 “要像爱自己的父母一样爱每一位离退休职工。”这应是每一个离退休工作者的工作信条和做人原则。人生在世，都有父母和儿女。可儿女却不可能时时刻刻在父母身边，如果人人都能够像爱自己的父母一样爱身边的老人，那就不愁老人们没人照顾和关心了。对于离退休工作者来说，正因为有了爱，就不会觉得离退休工作有多苦有多累，也不觉得照顾离退休老人麻烦和事儿多，反而感觉很快乐，付出是值得的，从老人的笑脸上和真挚的话语中，能感受到爱的力量和伟大。关心和照顾离退休职工是每个离退休工作者应该做的，只有更加用心去做，用爱去温暖每一位离退休职工的心，才能让他们真切感受到关爱和重视，从而享受美好和幸福的晚年生活。 四、耐心是做好离退休工作的必需方法 离退休职工年轻时，在工作岗位上挥洒着青春和热血；退休了，身体、精神状况欠佳，精力和体力也不如以往，常常感到力不从心。本来生老病死就是人生自然规律，人老了，需要别人的照顾和帮助无可厚非。但是，有的离退休职工年龄大了，身体不好，心情也不好。有时候说话或打电话，语气强硬，态度不好，话没说上两三句就发火了；有的甚至莫名其妙地发难等等诸如此类的情况会常常发生。这些无时不刻地考验着离退休工作者的耐心。 作为离退休工作者，面对的是离退休职工，而有时离退休职工就像一个个老小孩，这就要求离退休工作者要用对待孩子的耐心去哄他们。他们发火时，要用微笑和温和的话语去劝慰他们，尽量顺着他们的意思，等他们平静下来后，心情也好了，这时再给他们讲清事实，说明情况，他们多数会乐呵呵地接受，有时还会不好意思地一个劲儿地道歉呢。这对于离退休工作者而言，收获的不仅是工作任务的完成，应该还有信任、快乐和感动，甚至更多。 五、细心是做好离退休工作的基本要求 大多数人都有照顾孩子的经验，尤其是孩子小的时候，常常会小心、细心地去呵护，总怕有一丝一毫的闪失。可对于照顾老人，就没有那么细心和用心了。一是觉得老人是大人，不需要细心的照顾；二是已经习惯了父母照顾，想不起来照顾父母。但是，人老退休了，就需要照顾，而且随着年龄的增大，他们就像孩子一样，需要更细心、更周到的照顾。 上一辈的老人，他们都自立惯了，有事不愿麻烦别人，包括自己的子女。有问题时，他们总想自己解决，实在解决不了的，他们也是不愿意开口，总是忍着、熬着。每一位离退休工作者，面对老年人时，要像照顾自己的父母一样关心每一个离退休职工，细心地去关照他们，从他们的言谈举止中了解他们的实际需要，细心地为他们服务，从而更好地关心他们；和他们在一起，要细心地观察他们的一举一动，及时地嘘寒问暖；关注他们情绪的变化，积极为他们排忧解难。 相反地，如果不细心，或许会适得其反，好心办成坏事。比如，去慰问离退休职工时，要清楚老人的身体状况，应该注意些什么等