烟草公司工作总结暨明年工作计划.docVIP

烟草公司工作总结暨明年工作计划 ＃＃年以来，我公司（营销部）坚持以科学发展观为统领，以服务客户为核心，以客户满意为标准，把“与客户共创成功”的服务理念落到实处，积极推进河源烟草网建纵向发展，紧紧围绕市局赖局长在年初工作报告中对经济运行工作提出的要求，扎实开展工作，努力提升网建工作水平，卷烟销量保持平稳发展，卷烟销售结构得到优化，经济效益大幅度提高。 一、＃＃年工作总结 我公司(营销部) 紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务，以全面推进市场营销上水平为主题，以大力培育“532”、“461”知名品牌为主线，以发挥基础作用和引领作用为着力点，努力保持良好的市场状态，积极推进工商深度协同，积极探索零售终端建设，全面提升现代营销水平。 回顾这年来的工作，我们主要是从以下几个方面努力的： （一）、克服金融危机应影响，经济运行保持平稳较快增长。面对金融危机的不力影响，坚持“走得快”的战略部署不动摇，全体干部职工振奋精神，迎难而上，积极主动应对危机。通过切实转变发展方式、采取具体可行的对策，变压力为动力，实现了发展速度加快，经济运行质量提高的目标，在特殊时期做出了特殊贡献。1—12月份，营销部累计完成销量15253.28箱，同比去年的14479.76箱增加了773.52箱，同比增5.34%，完成全年销售计划15551箱的98.08%,累计实现毛利6236.2万元(不含税)，同比去年的6021.4万元,增加214.8万元，同比增长3.57%。毛利率为26.85%。 （二）、加强了订单采集、配送等工作环节的规范管理。在订单供货上，深入进行市场调研分析，按照客户的真实需求采集信息，提高市场预测的规范性。在货源供应上，按照“总量控制、稍紧平衡、公平公正”原则，提高货源供应的规范性；抓好终端经营过程管理，严格控制库存，确保市场价格稳定和零售户的合理盈利水平；同时，加强对客户经理、送货员和送货司机的责任意识的教育，学习好各项应急预案，保证在任何情况下访销和送货都能及时无误送达，提高了营销工作质量。 （三）、加强了网建和零售终端建设，市场基础进一步牢固。1、在市局（公司）的安排和指导下，营销部对辖区1371名零售户分多次进行了集中培训，大大提升零售户的销售技能，进一步拉近了烟草企业与零售户之间的关系，为今后的各项工作顺利开展打下基础。2、继续深化订单供货工作，在全县范围内开展社会库存和客户需求情况普查，主要领导、业务经理、业务主管带头深入一线、深入市场、走访客户、摸透实情，切实掌握卷烟市场需求情况，推进订单供货工作从总量预测向单品牌需求预测、月度预测向中长期预测“两个转变”。3、积极协调银行、零售户与烟草三方关系，大力推行电子结算业务。目前，已有1324户烟草零售户加入电子结算业务，占入网零售比例96.60%，电子结算成功率为99%。其中城网1171户，占城网比例的98.75%,农网200户,占农网比例的76.24%。4、加强品牌管理和培育，对重点牌号，尤其是十个促销培育品牌的上柜率纳入考核，通过“客户经理日记、拜访计划、市场经理市场月分析、营销主任月分析、营销策略的工作模式，加强对30个重点品牌的管理，品牌集中度和美誉度进一步提升。 （四）、狠抓了内部监管和规范自律。进一步建立健全自律、监管和追责有序衔接的长效监管机制，深入推进内部专卖管理监督工作的规范化、日常化。专卖部门对经营各环节进行全过程监督，确保内管工作无死角。 　 1