卓越的领导情商管理.ppt

■ 人在孩提时代成长过程中，形成对于自己和他人的坚定信念。 ■ 心理定位代表一个人如何感知自己和他人的基本价值。 ■ 不是只单纯的对于自己和他人行为的看法和态度。 ■ 心理定位会对情商能力产生影响，特别是移情和协作能力。 心理定位 心理学家说：五岁定终身 人格的力量 亚里斯多德说：始终不渝的不是财富，而是品格，人们宁愿忍受外来的不幸，却不愿忍受来自自身的不幸。 人格是人自身固有的东西，它是我们幸福的唯一源泉。而其他的东西只是媒介和手段，不会对幸福产生根本的影响。 高尚的人格、杰出的才智、优雅的气质、开朗的心境、完美健全的体格和精神，都是幸福首要的，也是重要的因素。 协作情商管理——冲突管理 我们对冲突的误解 1.冲突是负面的 2.冲突就是争论 3.冲突会造成部门失和 4.冲突是一种问题而必 须被解决 冲突的真谛 1. 冲突是无法避免的 2. 冲突时有建设性或破坏性的 3. 不是所有的冲突都可以被解 决，但大部分是可以被控制 4. 冲突可以转变成变革的契机 5. 冲突可以增进工作关系 6. 冲突不会自动消失 7. 冲突不一定要分出赢家或输家 8. 冲突不应该被压抑 协作情商管理——团队领导的选择 思想家、战略家 实干家 评论家、观察家 总协调 总结 从智商到情商 从聪明到智慧 从优秀到卓越 From Good to Grert 博勤明道 WISEPOINT 博勤明道 WISEPOINT 当前金融危机形式下——卓越的领导情商管理 博勤明道（亚洲）咨询 首席顾问 林茗阳 博士 ■ 卓越领导者情商研究 ■ 高情商的领导表现 ■自我情商管理-BMTI性格类型 ■识别自我独特才华发展领域 ■协作情商管理-领导团队的选择 ■ 协作情商管理冲突 ■ 课程总结：情商管理——从优秀到卓越 卓越的领导情商管理 ■ 一种了解和控制自身和他人情感情绪的方式，有了它你就可以把握说话的分寸，去促成想看到的成果。 ■情商就是与自我，与他人相处的能力，与每个人建立家庭、 发展事业、改善人际关系密切相关，决定人一生是否幸福 的重要因素。 ■在全世界300家跨国公司中181个不同领导岗位，85﹪以上导致高绩效的能力是基于情绪智商相关领导胜任力。” ■ 在40个不同类型的企业的胜任里研究分析…高绩效个人贡献者和业绩平平者的差别——在于情绪智商相关的能力，他对于高绩效息息相关；对于高绩效，情绪智商能发挥比起概念能力和专业能力两倍的作用 情商研究 自我觉察 逆境中的领导力 自我控制 移情能力 自我激励 协作能力 ■ 能够识别和理解自己情绪、动机，自身强项和局限性，并理解他们对自己和影响他人的能力； —— 可通过以下方面来表现和衡量：自信、现实准确的自我评估，以及富有幽默感； 自我觉察 ■ 控制或疏导自己破坏性情绪的能力；表现出延迟评判的内在倾向；在行动前深思熟虑； ——可通过以下方面来表现和衡量：值得信任、正直；在变化环境下保持灵活性；对变革保持开放的态度； 自我控制 ■ 对工作怀有极大的激情，并且超越金钱和地位；能够充满精力、坚持不懈的追求目标； ——可通过以下方面来表现和衡量：展现出获得成就的强大驱动力：即使面对失败时仍能保持乐观，并表现出对组织的承诺； 自我激励——超越自我极限 ■ 能够理解他人情绪变化和需要；能够根据他人情绪反应和他们有小互动；换位思考； ——可通过以下方面来表现和衡量：能够培养并保留人才；具有跨文化敏感度；为客户和他人提供服务意识； 社交意识（移情能力） ■ 精通于管理各种关系以及建立人际网络；有能力去找到的彼此的共同点并建立信任和谐的关系； ——可通过以下方面来表现和衡量：说服他人；引领变革；建立和领导高效能工作团队； 团队协作能力 ■ 对自己有公正、准确地认识 ■ 持续观察并调整自己的感情和行为 ■ 精确的观察并理解他人的语言和非语言行为 高情商领导者表现 “知人者智” “自知者明” 士为知己死 人生得一知己足亦 对他人的情绪和驱动力施加积极的影响 ■ 帮助他人客观的评价自我 ■ 用体谅的方式帮助他人面对消极行为 ■ 发展他人自我管理和自身情绪管理的能力 高情商领导者表现 ■创建协作团结、高情商的团队 ■ 有效的引导组织中的变革 ■ 创造一个倡导公开、诚实和建设性的组织文化，避免容易导致分裂的冲突 高情商领导者表现 创新，驾驭关 系的能力 移情，换位思考洞察 别人的感受 觉察出自我 情绪、优缺点 控制情绪 激