名人访谈录.doc

给自己创造机会 ——访微软（中国）有限公司 公共事业部总监刘润 他曾经因一篇《出租车司机给我上的MBA课》掀起了网络及社会的舆论声一片；他也因发起‘捐献时间，分享快乐’的公益活动成为新闻焦点人物；他还因C2C的有效运作模式，将‘捐献时间’的非营利组织，以网站的形式推广成为中央电视台慈善1+1的公益平台。他就是微软中国公共事业部总监刘润。 若邻：您曾经因一篇《出租车司机给我上的MBA课》而掀起舆论狂潮，从企业管理者，尤其是创业者的角度而言，您觉得管理与人才，哪个更重要？ 刘润：虽然IT和互联网被认为是两个行业，但身在IT公司的我，有时也会帮朋友看一些投资互联网的项目、给些意见。个人感觉管理者对人才的“渴求”，可能是因为策略的缺失。有人感叹：“招人真难。我的项目马上就要上线了，现在最头疼的事情，就是找不到合适的人才，尤其是好的销售总监，能想办法帮我把东西卖出去。” 我的第一反应是，不，你缺的可能不是人才，你缺的是策略。作为一个创业者，你才是最重要的“人才”。你对“人才”的“渴求”，可能是因为策略的缺失。你渴求的人才，也是希望给你带来“策略”的人才。对人才的“不满”，可能是因对管理的薄弱。有一位从事互联网的朋友说“工程师必须突破的就是化繁为简的能力。” 这句话很有道理，但或许应该这么说：“工程师如果有了化繁为简的能力，那就太好了。”这是一种期望。之所以叫做期望，是因为永远都只有少部分人能做到。这不是“必须突破的”。可为什么管理者喜欢这么说呢？我认为是因管理的薄弱。化繁为简的能力，是组织的能力，是领导的能力，不是工程师的能力。怎样才是好的管理？打个比方，你找20个工人，说：“这是图纸，这是钱。你们必须有化繁为简的能力，把房子在20天内盖好。”这是不现实的。作为管理者，我们得懂得如何化繁为简。首先要把工种分为木工、水电工、瓦工等等；再把工序分为一二三四五；然后，重要的部分来了，你要给每个工人下达一个“简单”的指令，比如把砖头直直的砌起来，3米高、2米宽。工程师只接受简单的指令。我们“期望”大家足够聪明，但如果把质量“依赖于”大家的聪明，就会把公司置于巨大的风险之上。对人才期望过高，对现有能力和主动性不满，可能是因为管理的薄弱。不要期望雇人来做你应该做的事。反过来说，找到有主观能动性、有策略、能够化繁为简的人才，当然是公司的重要资产。这些关乎文化，强调创始人的策略和管理能力时，不应忽略员工文化的建设。但是，特别是在创业初期，不要期望雇人来做你做的事，不要把策略、管理的缺失，转嫁为对“人才”的依赖。这样，会过早的建立复杂的架构，在革命尚未成功之时，已患上大公司病。 若邻：您给大学生做过很多次演讲，是什么让您一直充实自己？ 刘润：我这一生只学会三件事：知识（Knowledge）、技能（Skill）和态度（Attitude）。工作一直在变，要求一直在提高，我一直在学习。10年前在大学里学到的东西很多，但是一直在不断更新。不学习就要被超过。大学知识，现在还有价值和时效的，已经不多了。现在对我最重要的知识是写邮件和开会的知识。律师、医生、工程师、会计等等这些基本要学的都是知识。学习知识，要用“脑”。知识难学，技能更难学。因为技能是无法“学”会的。很久以前就有人教过我一种抛橘子的杂技，要领其实很简单，我很快就记住了。可是到今天，我还无法表演。因为我缺乏练习。抛橘子之所以叫杂“技”，就是因为这是学不会的，要靠练习，要靠“手”。沟通“技”能，谈判“技”能，演讲“技”能，管理“技”能等等的培训很多。很多人说培训无用，培完了还是不会谈判，还是不敢演讲。我看，那是没有练习。中国的教育重知识，轻技能。国外相反。所以你会发现，前九年的教育中国明显优于国外，而高中大学后，正好相反。最难学的，是态度。每人心中都有一扇门，无论外人如何呼喊，冲撞，这扇门始终只能从里面打开。态度是没有人可以教的，只有自己可以选择。历史上知识、技能达到极致的人很多。丘吉尔、希特勒都是。但是他们选择了完全不同的态度，于是对世界产生了完全不同的影响。态度源于“心”。所以有人说，态度决定一切。总结一下，对我今天的帮助，态度大于50%，技能大概30%，知识只有不到20%。其中来自大学课堂的知识已经不到一半了。学好这样三件事情，用脑学习知识，用手学习技能，用心学习态度。把知识学以致用，把技能练成艺术，那么你用心相信的东西就一定会实现。 若邻：所以，同时您也一直保持着自己的创新力，那方法又是什么呢？ 刘润：第一是要保持一定的阅读量。我每周都要阅读大量的信息，BLOG、新闻、评论、新闻周刊、福布斯、南方周末、三联生活周刊、理财周刊等等。每次在机场等飞机，都会忍不住买一些书。人必须要不断的有新鲜的东西进来，人才是新鲜的。一周不读书，你就要开始落后了。第二是要保持一定的交际圈。我很开