成品油公司油库单位绩效管理 油库工作人员绩效管理.doc

成品油公司绩效管理 第一节　监督管理 8.1.1 监督组织 1、 各级公司要建立健全油库监督管理组织及检查考核体系。 2、 各级公司对所属油库进行综合管理检查，销售公司每年进行一次综合抽查；地区公司每半年对所属油库进行一次综合管理检查；二级单位每月对所属油库进行一次综合管理检查。 8.1.2 监督内容 以本手册规定的标准和要求为依据，重点对油库库容库貌、安全运行、数质量管理和班组建设等情况进行监督。 具体内容参见：附三-《陕西延长石油（集团）有限责任公司销售公司油库综合管理检查考核标准（暂行）》。 8.1.3 监督方法 1、 定期（三个月）或不定期对所属油库进行抽查。 2、 管理人员定量检查督导。 第二节　考核管理 8.2.1 考核方法 二级单位负责对油库进行日常考核，包括每月、每季、每半年考核，地区公司负责对所属油库进行年度评价，每半年综合管理检查结果，作为对所属油库考核的依据。 8.2.2 考核内容 1、 经营管理指标完成情况：包括销售量（周转量）完成等。 2、 人力资源管理情况：包括员工管理、员工考核等。 3、 现场管理情况：包括形象标识标准、定置化管理等。 4、 客户服务与管理情况：包括员工形象、服务纪律、服务态度等。 5、 油品管理情况：包括进货管理、油品接卸、储存管理、计量管理、质量管理等。 6、 安全标准化 管理情况：包括体系文件、安全组织、安全教育、安全检查、安全作业、安全防范、健康环保等。 7、 设备管理情况：包括管理要求、油罐及附件、机泵、铁路栈桥设备、公路收发设施、水运接卸设施、发电机、油气回收系统、液位仪、消防器材、电气设备、报警和监控设备、防雷防静电设施、锅炉等。 8、 信息管理情况：包括ＨＳＥ信息和ERP系统的使用和管理。 9、 企业文化建设、宣传情况。 8.2.3 其他 对于安全标准化专项、季节性、节日前后、安全生产月、设备类等专项检查的考核，应根据地区公司和油库实际，逐级纳入到日常考核管理中。 第三节　评　比 8.3.1 评比组织 油库的达标评比实行分级管理，评定合格者给予奖励，资金来源分级纳入同级预算。具体的评比工作由地区公司油库管理部门负责。 8.3.2 评比方法 油库评比方法执行陕西延长石油（集团）有限责任公司销售公司油库星级达标考评的相关规定，具体内容见：附三-《陕西延长石油（集团）有限责任公司销售公司油库星级达标考评办法（暂行）》。 第九章 信息系统管理 第一节 一般规定 要及时准确做好信息收集处理工作，确保收集的所有信息填写和存档正确，确保所有报表、记录和报告的真实性。及时更新，确保档案资料的准确性。应对收集的原始资料进行认真的分类、加工、比较和判断，定期或不定期地根据涉及的内容和权限范围分别提供给相关部门责任人和公司领导使用。应围绕公司信息管理的目标组织开展各项信息管理工作，并对各单位信息管理工作开展情况进行检查监督、评审考核。 油库应设专职信息管理员，负责信息管理的目标制定、组织培训、检查监督、评审考核工作等相关工作。 第二节 信息的分类 9.2.1按职能划分 1、财务信息包括营业额信息、备用金信息、发票信息、资金管理信息等。 2、业务信息包括油品和非油品的进销存信息、零售信息、价格信息等。 3、人事信息包括员工雇用、员工培训、员工档案、员工（离）换岗、员工信息删除等。 4、投资信息主要包括油库建设、改造、扩建、维修维护投资环境等。 5、设备信息主要包括设备说明书、设备台帐、维护维修记录等。 6、储运信息主要包括油品调度、油品运输、油品储存、损益处理、安全标准化 信息等。 7、企业文化信息主要包括员工团队建设、社团信息、学习信息等。 9.2.2 按照管理角度划分 1、管理信息主要包括系统信息、客户管理信息、人员信息、设备信息、服务信息、安全标准化 信息等。 2、业务信息主要包括油品的进销存信息、财务信息、油品计量信息、油品质量信息、价格信息等。 3、环境信息主要包括目标市场信息、竞争信息、周边关系信息、政策法规信息等。 9.2.3 按照来源渠道划分 1、外部信息：主要包括竞争信息、顾客反馈信息、价格信息、目标市场信息、社会公众信息等。 2、内部信息：主要包括在油库经营管理过程中的服务、进销存信息、安全标准化、设备、财务、人力资源等信息等。 第三节 信息的传递与分析运用 1、日常性的信息（如销售日报表）必须按时传递，对于某些时效性较强的重要信息（如市场变化信息、突发事件等）应在获得并确认信息的第一时间5分钟内反馈。 2、除确需原始材料，信息通过油库管理系统进行传递；未配备油库管理系统的以传真和电子（包括电子邮件、磁盘和U 盘）的形式传递。若以电话形式传递，传递方和接受方都应做好书面记录，并注明来电方、来电时间和记录人。原始资料应进行必要封装后，指定专人传递，并通知接受人查收，