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营销道德 营销道德基本原则：守信、负责及公平 营销实践中的道德问题：产品策略、价格策略、渠 道策略、促销策略以及营销调研中的道德 企业的社会责任： 保护消费者权益、保护社会的利益与发展、保护社会自然环境 2017-12-11 提升道德水平和社会责任感 影响因素：个人道德观、企业价值观 组织关系、报酬制度 提升对策：优化企业营销环境 塑造优秀企业文化 制定营销道德规范 奉行社会营销观念 2017-12-11 综合测试 2017-12-11 综合测试 2017-12-11 综合测试 2017-12-11 综合测试 2017-12-11 综合测试 2017-12-11 综合测试 2017-12-11 综合测试 2017-12-11 综合测试 2017-12-11 综合测试 2017-12-11 综合测试 2017-12-11 综合测试 2017-12-11 综合测试 2017-12-11 逻辑在谈判中的作用和逻辑思维 是连结谈判各部分的线索 是谈判中的探测器 是谈判中的论证手段 是谈判中向对方有力反驳 的武器 逻辑在谈判中的作用 必须正确选择思维的目标 要制订思维的具体步骤 必须对思维进行动态控制 谈判中的逻辑思维 2017-12-11 商务谈判中的逻辑准备方法 树立谈判标的法——确定谈判的主题 谈判标的要明确 谈判的标的要统一 谈判标的要无矛盾 调用备战粮草法——搜集和整理信 信息搜集法与信息处理法 战前运筹帷幄法 理顺思路法 谈判计划拟定法 谈判情景模拟法 思想准备 物质准备 2017-12-11 商务谈判中的逻辑思维 选择正确的逻辑思维目标 制订思维的具体步骤 必须对思维动态进行控制 2017-12-11 美国人的谈判风格 自信，物质利益成功作为获胜标志 善于使用策略 喜欢棋逢对手 对一揽子交易感兴趣 法律意识根深蒂固 时间观念强 2017-12-11 德国人的谈判风格 自信、高效 不太热衷采取让步的方式 有契约之民的雅称 有很强的时间观念 不喜欢晚上谈判 2017-12-11 法国人的谈判风格 喜欢用法语来谈判 天性开朗，注重人情味 惯用横向式谈判 摸底阶段很坦率 时间观念不强 服饰有要求 每年8月，法国全国在放假 2017-12-11 英国人的谈判风格 尽可能用英语 讲究绅士风度，关注对方的修养和风度 一定要写信感谢英国人款待 谈判中比较灵活 每年冬夏季有3-4周的假期 2017-12-11 俄罗斯人的谈判风格 常常带专家谈判 谈判前期准备充分 如果对方对俄罗斯的文化和艺术有研究，他们会非常尊重对方 四爱：爱喝酒、爱吸烟、爱跳舞及爱运动 2017-12-11 日本人的谈判风格 带人接物非常讲究礼仪 送礼的礼节 交换名片要鞠躬 讲究面子 注重集体观念 2017-12-11 第四章 商务礼仪与职业道德 社交的基本原则 基本社交礼仪 商务谈判礼仪 国际商务礼俗 营销道德基本原则 市场营销道德与实践 2017-12-11 社交的基本原则 互惠原则 平等原则 信用原则 相容原则 发展原则 2017-12-11 社交的基本礼仪 仪表庄重 着装朴素大方 鞋袜搭配合理 饰品和化妆要适当 面部、头发和手指要整洁 2017-12-11 社交的基本礼仪 寒暄 问候型 言他型 触景生情型 夸赞型 攀认型 敬慕型 2017-12-11 社交的基本礼仪 交谈 闭嘴 插嘴 杂嘴 脏嘴 荤嘴 油嘴 贫嘴 强嘴 刀子嘴 电报嘴 2017-12-11 社交的基本礼仪 中西语言交际 不问价值 不问住处 不问工资 不问身体 不问年龄 不问吃饭 不问婚姻 有些语言不要直译 2017-12-11 谈判地点和座次的礼仪 地点：会议室或会客厅 以右为尊，右高左低 双边谈判：长方形桌子 多变谈判：圆桌 2017-12-11 宾主相见礼仪 东道主先行达到洽谈地点